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MYS
MYR

Hotel Monterey Kyoto

604 Manjuyacho, Nakagyo-ku, Kyoto-shi, Kyoto, 604-8161

Ratings and reviews

4.3
Excellent
365 reviews from verified guests
Location4.5
Facilities & Amenities4.1
Service & Staff4.1
Comfort & Cleanliness4.3
Bath4.1
Meal4.3
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    4
    Posted: 29/11/2023

    ここに泊まるならスパをオススメします! 温泉旅館と遜色ないレベルでとてもよかった 特にミラブルを使用できたのも嬉しかった 朝食は美味しかったが3700円ではコスパが悪いと思います でもスタッフの対応もとても良かったのでまた泊まりたいと思います

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテルモントレ京都にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。スパの天然温泉施設を満喫いただけたようで、大変嬉しく思います。客室でもご利用いただけるミラブルは、女性のお客様には特にお悦びの声をいただいております。 朝食をお召しになられる場合は、朝食付きの宿泊プランをお選びいただきましたら、お得にご利用いただけます。次回の参考としていただけましたら幸いでございます。 より一層お悦びいただけますようスタッフ一同サービス向上に努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 フロントマネージャー

    Posted: 30/11/2023
  2. Anonymous
    5
    Posted: 25/11/2023

    11月19日に宿泊しました。 近くにコンビニや飲食店があり、とても便利でした。 温泉プランだったのでサウナも楽しめました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    この度はホテルモントレ京都をご利用頂き誠にありがとうございます。 今回のご利用でお客様よりお喜びのお言葉を頂戴出来たこと、大変嬉しく思います。 次回、京都にお越しの際にも当ホテルをご検討頂ければ幸いです。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテルモントレ京都 フロントマネージャー

    Posted: 27/11/2023
  3. Anonymous
    5
    Posted: 25/11/2023

    快適に過ごせました^ ^

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテルモントレ京都をご利用頂き誠にありがとうございます。 今回のご利用でお客様に快適にお過ごし頂けたようで何よりでございます。 次回、京都にお越しの際にも当ホテルをご検討頂ければ幸いです。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテルモントレ京都 フロントマネージャー

    Posted: 27/11/2023
  4. Anonymous
    4
    Posted: 24/11/2023

    朝食は美味しい。スパも最高。朝食、スパ付で良かった。近くにコンビニ、駅、スタバもあり便利。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテルモントレ京都をご利用頂き誠にありがとうございます。 今回のご利用でお客様より多くのお喜びのお言葉を頂戴出来た事大変嬉しく思います。 次回、京都にお越しの際にも当ホテルをご検討頂ければ幸いです。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテルモントレ京都 フロントマネージャー

    Posted: 29/11/2023
  5. Anonymous
    1
    Posted: 24/11/2023

    友達と2泊させていただきました。立地とお風呂で選びましたが、お風呂はスパ形式で別料金。それは良しとしても利用時間帯が短すぎること。何回も部屋番号を聞かれたり、名前まで聞かれたり、もっとスムーズにできないものかと、思いました。おまけに部屋にお茶セットがあるのに茶葉が無く、フロントに伝えたところ、すぐにお待ちします!と言ったきり、持って来ず、翌朝にもう一度、クレームを言いながら伝えましたが、あまり謝罪も無く対応があまり良くなかったです。

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness2
    Bath1
    Reply from the property

    この度はホテルモントレ京都にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。 スパ付きプランの場合は、チェックイン時にチケットをお渡しをしてご案内をさせていただいております。スパが付いていないプランでご利用をいただく場合は、チェックアウト時フロントでの支払いでご利用いただけますので、お部屋番号とお名前をお伺いしております。確認で手間取りお待たせしたようで申し訳ございませんでした。また、お部屋の不備によりご迷惑をお掛けいたしたこと、重ねてお詫び申し上げます。 スタッフの対応のご指摘に関しましても真摯に反省しサービス向上に努めて参る所存でございます。 この度のご指摘の点につきまして挽回のチャンスをいただけましたら幸いです。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 フロントマネージャー

    Posted: 30/11/2023
  6. 1 - 5 of 365 reviews