Hotel Anteroom Kyoto
Ratings and reviews
- Verified guest4
設備自体が新しいわけではないところを、お洒落なあしらいにすることで趣深くしているな、という印象。 スタッフの方も感じはいいけどやりすぎない配慮で、過ごしやすかった。
Posted: 17/09/2024 - Verified guest|Japan|Age: 50s|Family with kid(s)1
京都をもう一日延泊することに決め、選んだホテルがここでした。 前日まで宿泊していた居心地も良くサービスの行き届いたホテルの延泊も考えたのですが、以前から名和晃平、蜷川実花などが手掛けた本ホテルのアーティストコラボ部屋が気になっていたので、旅の最終日は変化をつけての締めくくりで良いかなと思い、ここにしました。 結果は最悪。 とにかく部屋のソファーやイスに点々と付着したシミ汚れがひどい。とても座る気にもなれず、こんな部屋には泊まれないと感じ、チェックイン直後に即チェックアウトを決断。京都の違うホテルを予約し直しました。 付着した汚れをそのままにして、その経年劣化具合をあえて寂れたモーテル感の演出にするというのが蜷川実花部屋のコンセプトなら仕方ないが、そんなコンセプトであるはずもなく、ただただ残念の一言。 汚れが付着したなら、すぐに綺麗にして後の宿泊客が快適に過ごせるように気を配る清掃を果たしてこのホテルはしてきたのだろうか？ 潔癖症ではないが、とてもあの汚れは看過できないです。 今までクレームがなかったのであれば奇跡のレベルです。 期待感があっただけに、とても落胆しました。 また、スタッフの接客にも疑問を感じました。エントランスではこちらが重い荷物を運ぼうとしているのに気付いているのにも関わらず、ドアの開閉を助けることもなく、初めて宿泊するのに、こちらが聞くまで部屋への行き方などの説明はいっさいなし。機械的な接客しかできないのでしょうか？ 本当に残念でした。
Posted: 02/09/2024Reply from the propertyこの度は、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 旅の締めくくりとして当ホテルをお選びいただきながら、このようなご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。 特に、客室の汚れに関するご指摘は、当ホテルのサービスに対するお客様の信頼を損なうものでありまして、大変誠に申し訳ございませんでした。 アーティストコラボレーションルームというコンセプトではございますが、それは決して清潔さを犠牲にするものではありません。 お客様に快適な空間を提供することは、私たちの最優先事項です。今回の出来事は、私たちにとって大きな教訓となり、深く反省しております。 また、ご到着時の対応に関しましても、お客様にご満足いただけるサービスを提供できず、深くお詫び申し上げます。お客様がお持ちの荷物をお手伝いしたり、客室までのご案内を丁寧に行うといった、基本的なおもてなしができていなかったことは、当ホテルの大きな落ち度でございます。 お客様のご意見は、私たちにとって、今後のホテル運営において、改善すべき点を見つける上で、大変貴重なものでございます。お客様にご不快な思いをさせてしまったことへの反省を踏まえ、以下の点について徹底してまいります。 客室清掃の徹底: 全客室の清掃チェックシートを改定し、より細かな点まで確認する体制を構築いたします。 スタッフ教育の強化: 全スタッフを対象とした接客マナー研修を強化し、お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めます。特に、お客様へのご挨拶や、荷物のお手伝いなど、基本的なおもてなしの心構えを徹底いたします。 お客様の声の積極的な収集: 今後とも、お客様からのご意見を積極的に収集し、サービスの改善に繋げてまいります。お客様からのご意見は、私たちにとって、より良いホテルを作り上げていくための貴重な財産です。 この度は、このようなご経験をさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。お客様に再び当ホテルをご利用いただき、快適なひとときをお過ごしいただけるよう、全スタッフ一同、真摯に改善に取り組んでまいります。 重ねて、この度の出来事をお詫び申し上げます。 ホテルアンテルーム京都
Reply from the propertyこの度は、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 旅の締めくくりとして当ホテルをお選びいただきながら、このようなご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。 特に、客室の汚れに関するご指摘は、当ホテルのサービスに対するお客様の信頼を損なうものでありまして、大変誠に申し訳ございませんでした。 アーティストコラボレーションルームというコンセプトではございますが、それは決して清潔さを犠牲にするものではありません。 お客様に快適な空間を提供することは、私たちの最優先事項です。今回の出来事は、私たちにとって大きな教訓となり、深く反省しております。 また、ご到着時の対応に関しましても、お客様にご満足いただけるサービスを提供できず、深くお詫び申し上げます。お客様がお持ちの荷物をお手伝いしたり、客室までのご案内を丁寧に行うといった、基本的なおもてなしができていなかったことは、当ホテルの大きな落ち度でございます。 お客様のご意見は、私たちにとって、今後のホテル運営において、改善すべき点を見つける上で、大変貴重なものでございます。お客様にご不快な思いをさせてしまったことへの反省を踏まえ、以下の点について徹底してまいります。 客室清掃の徹底: 全客室の清掃チェックシートを改定し、より細かな点まで確認する体制を構築いたします。 スタッフ教育の強化: 全スタッフを対象とした接客マナー研修を強化し、お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めます。特に、お客様へのご挨拶や、荷物のお手伝いなど、基本的なおもてなしの心構えを徹底いたします。 お客様の声の積極的な収集: 今後とも、お客様からのご意見を積極的に収集し、サービスの改善に繋げてまいります。お客様からのご意見は、私たちにとって、より良いホテルを作り上げていくための貴重な財産です。 この度は、このようなご経験をさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。お客様に再び当ホテルをご利用いただき、快適なひとときをお過ごしいただけるよう、全スタッフ一同、真摯に改善に取り組んでまいります。 重ねて、この度の出来事をお詫び申し上げます。 ホテルアンテルーム京都
Posted: 09/09/2024 - Verified guest|Japan|Age: 40s|Solo5
朝食がとにかく美味しかったです。レトロゲームのような展示も好みに合っていました。他の宿泊客もそういった施設の雰囲気が好きそうな人が多く快適に過ごせました。野菜好きなら朝食はつけてみてください！
Posted: 18/08/2024Reply from the propertyこの度はホテルアンテルーム京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 沢山のお褒めの言葉を頂戴することができ誠に嬉しく存じます。 当館は学生寮をコンバージョンして2011年より「アート＆カルチャー」をテーマに営業しております。 現在は「art bit」展を行っており毎年夏に日本最大級のインディーゲームの祭典「BitSummit」とコラボさせて頂き開催しております。 展示品の中では実際に体験していただけるゲーム等もございますので、お気軽にお立ち寄りくださいませ。 また、朝食をご利用いただき誠にありがとうございます。 お客様の仰る通り当館は地元で採れた野菜を中心に営業しており、様々な形で野菜をお楽しみいただけます。 季節によって一部メニューが変更いたしますので、お客様にはまた別の季節もお楽しみいただきたく存じます。 今後もお客様のお言葉を糧に皆様に愛されるホテルを目指して精進して参る所存でございます。またお客様にお会いできる日をスタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。 ホテルアンテルーム京都
Reply from the propertyこの度はホテルアンテルーム京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 沢山のお褒めの言葉を頂戴することができ誠に嬉しく存じます。 当館は学生寮をコンバージョンして2011年より「アート＆カルチャー」をテーマに営業しております。 現在は「art bit」展を行っており毎年夏に日本最大級のインディーゲームの祭典「BitSummit」とコラボさせて頂き開催しております。 展示品の中では実際に体験していただけるゲーム等もございますので、お気軽にお立ち寄りくださいませ。 また、朝食をご利用いただき誠にありがとうございます。 お客様の仰る通り当館は地元で採れた野菜を中心に営業しており、様々な形で野菜をお楽しみいただけます。 季節によって一部メニューが変更いたしますので、お客様にはまた別の季節もお楽しみいただきたく存じます。 今後もお客様のお言葉を糧に皆様に愛されるホテルを目指して精進して参る所存でございます。またお客様にお会いできる日をスタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。 ホテルアンテルーム京都
Posted: 18/08/2024 - Verified guest5
出張で使っています。 部屋もほどほどに広くて、飾らないけど居心地のいい部屋です。 アートにはあまり関心がないですが、京都駅にも徒歩で行ける距離なのでとても便利です。
Posted: 22/07/2024Reply from the propertyいつもホテルアンテルーム京都をご利用いただき誠にありがとうございます。 出張でのご利用との事で、ごゆっくりお過ごしいただけたでしょうか？ 当館では、水、金、土、日のみではありますが、Barの営業を行なっております。 150種類以上のハイボール等、多種多様なお酒のご用意がございますので、次回ご宿泊の際は、是非Barで仕事の疲れを癒していただければと存じます。 お客様の仰る通り、当館は「アート＆カルチャー」をテーマに営業しております。 一階のエントランスはギャラリースペースとなっておりまして、ご宿泊者様以外でもギャラリーをご覧にいただけますので、お気軽にお立ち寄りくださいませ。 最後になりましたが、お忙しい中あたたかいコメントをお寄せいただき誠にありがとうございます。 お客様に再度お会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。 ホテルアンテルーム京都
Reply from the propertyいつもホテルアンテルーム京都をご利用いただき誠にありがとうございます。 出張でのご利用との事で、ごゆっくりお過ごしいただけたでしょうか？ 当館では、水、金、土、日のみではありますが、Barの営業を行なっております。 150種類以上のハイボール等、多種多様なお酒のご用意がございますので、次回ご宿泊の際は、是非Barで仕事の疲れを癒していただければと存じます。 お客様の仰る通り、当館は「アート＆カルチャー」をテーマに営業しております。 一階のエントランスはギャラリースペースとなっておりまして、ご宿泊者様以外でもギャラリーをご覧にいただけますので、お気軽にお立ち寄りくださいませ。 最後になりましたが、お忙しい中あたたかいコメントをお寄せいただき誠にありがとうございます。 お客様に再度お会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。 ホテルアンテルーム京都
Posted: 22/07/2024 - cinemad2021|Japan|Age: 60s|Solo5
6月頭に利用しました。 蜷川実花様のコンセプトルーム、去年に続き2回目利用。 前回は、とても素敵なお部屋なのに寝に来て終わってしまった感じで残念だったので、今回は早めのチェックイン、遅めのチェックアウトでゆっくりしてきました。 桜の写真で埋め尽くされた部屋は、うるさくならずゆっくり過ごせました。 部屋に置かれた蜷川実花さんの本もゆっくり拝見。 せっかくいい本なのに、少々くたびれた感じなので、新しい本と交換してはいかがでしょうか。 朝ごはんも美味しかったです。 京都へ行くときはまた利用したいです。 次回は普通のお部屋で。 朝食会場は前回に比べて外国人の方も多く、食事の予約してるのかな？と言う感じの方がチラホラ見受けられ（受け取るはずのオープンサンドがトレーに無い）私には関係ありませんが気になりました。
Posted: 18/07/2024Reply from the property前回からホテルアンテルーム京都にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。 蜷川実花さんのお部屋をお気に召してくださり、ゆっくりとお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。 ご宿泊頂いた蜷川実花さんのお部屋のほかにも、様々なアーティスト様が手掛けたコンセプトルームをご用意しております。どれも素敵な空間ですので、次回お越しの際は是非お楽しみ下さいませ。 また、朝食をご利用いただきありがとうございます。当館こだわりの朝食がお客様のお口に合ったことを拝読し、レストランスタッフ一同大変喜ばしく存じます。メインのオープンサンドは、ビュッフェのみ楽しみたいという要望のお客様に関しまして、サンドを受け取らない形で利用することも可能でございます。また、ご朝食の一部内容は季節によって変更しておりますので、次回お越しの際にはぜひ別の季節のお料理をお召し上がりいただきたく存じます。 客様の大切なおくつろぎのひと時に、ホテルアンテルーム京都をお選びくださり、心から感謝申し上げます。最後になりましたが、貴重なご意見を賜れましたこと心より御礼申し上げます。またお客様にお会いできます日を心よりお待ちしております。 ホテルアンテルーム京都
Reply from the property前回からホテルアンテルーム京都にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。 蜷川実花さんのお部屋をお気に召してくださり、ゆっくりとお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。 ご宿泊頂いた蜷川実花さんのお部屋のほかにも、様々なアーティスト様が手掛けたコンセプトルームをご用意しております。どれも素敵な空間ですので、次回お越しの際は是非お楽しみ下さいませ。 また、朝食をご利用いただきありがとうございます。当館こだわりの朝食がお客様のお口に合ったことを拝読し、レストランスタッフ一同大変喜ばしく存じます。メインのオープンサンドは、ビュッフェのみ楽しみたいという要望のお客様に関しまして、サンドを受け取らない形で利用することも可能でございます。また、ご朝食の一部内容は季節によって変更しておりますので、次回お越しの際にはぜひ別の季節のお料理をお召し上がりいただきたく存じます。 客様の大切なおくつろぎのひと時に、ホテルアンテルーム京都をお選びくださり、心から感謝申し上げます。最後になりましたが、貴重なご意見を賜れましたこと心より御礼申し上げます。またお客様にお会いできます日を心よりお待ちしております。 ホテルアンテルーム京都
Posted: 20/07/2024 - …1 - 5 of 520 reviews
