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MYS
MYR

Karasuma Kyoto Hotel

652 Nijo Hanjikicho, Shimogyo-ku, Kyoto-shi, Kyoto, 600-8412

Ratings and reviews

4.2
Very Good
132 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities3.8
Service & Staff3.9
Comfort & Cleanliness4
Bath3.2
Meal4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 04/10/2022

    設備は古いですが、立地がよく駐車場もあるので助かりました。 バス停も地下鉄駅も近いので観光にぴったりです。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    1
    Posted: 04/10/2022

    外観が素敵でしたのでお部屋もそれなりかと期待しておりました。 結論から、次回は無いと思っております。 お部屋の広さは問題ないのですが、水廻りが酷すぎます。まず、洗面所のボウルが傷だらけで古く汚らしく見えます。蛇口は根元の部分に水漏れ、トイレのレバーも水を流すと壁付きのレバーの元から水が漏れ落ちます。流した後はかなり長い間ボコンボコンと水の配管を流れる音がうるさいです。 タオルはフェイスタオルとバスタオルが一枚ずつしか用意されておらず、トイレ使用後など手を洗った後に手を拭くタオルと洗顔のタオルが一緒?とびっくりしました。 Wi-Fiも繋がりにくく、繋がっても遅い、とトータルでもいいところを見つけるのが難しく感じます。今回はとにかく残念でした。

    Location4
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Bath1
    Reply from the property

    この度はからすま京都ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。 今回のご宿泊では、客室の設備が十分でなく、ご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。 貴重なご意見として今後の改装の参考にさせて頂くと共に、再度設備の点検をしてお客様に快適に過ごして頂けるホテルとなりますよう努めて参ります。 タオル類に関しましては、フロントにお声かけ頂ければ、追加でお渡しさせて頂きます。また、Wi-Fiルーターの貸し出しもございますので、お気軽にお声がけ下さいませ。 皆様にまたご来館頂けますよう、今後とも従業員一同より一層精進して参ります。

    Posted: 04/10/2022
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 03/10/2022

    川床のお夕飯が付いているプランでした。送迎バスが到着するお約束の時間にロビーで待っていてくださいとフロントの方に言われましたが通りに出て待っていた方が良かったみたいです。乗った後、他のホテルにも寄りましたが皆さん外で待っておられました。案内が不十分だと思いました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。バスのご案内がきちんとできておらずご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。今後どのようにご案内をさせていただくか検討させていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。

    Posted: 03/10/2022
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 27/09/2022

    サービスも食事もとても良かったです。 近くにコンビニもありますし交通の便もいいです。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度はからすま京都ホテルをご利用いただきありがとうございました。お褒めの言葉を頂きまして従業員一同嬉しく思います。今後も皆様に喜んでいただけるように心を込めてお迎えさせていただきだきます。ありがとうございました。

    Posted: 27/09/2022
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 26/09/2022

    夕食は本当に大満足でした。美味しい中華を堪能した後は食後のお散歩に出るにも便利で夕涼みがてら少し歩いてみるにもちょうど良かった。 朝食も和洋バイキングがゆっくりといただけるのでランチはなくても大丈夫なほど。お部屋はさすがに新しさはないですが不便に思うことはなかったです。楽しい休日をありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度はからすま京都ホテルをご利用いただきありがとうございました。お食事もご満足いただけた様でうれしく思います。ホテルの設備が古く、ご不快な点もありお詫び申し上げます。今後は設備面をカバーするべくますます心のこもった接客を心がけてまいります。今後もご利用下さいますようお願い申し上げます

    Posted: 27/09/2022
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 25/09/2022

    阪急、地下鉄の駅が近くに有り移動も便利。コンビニも直ぐ近く有ります。駐車場が一杯で止めれなかったですが係員の方が丁寧に提携駐車場の案内をしていただけて好印象でした。部屋は特に特徴は無いですが広く快適でした。今度もぜひ利用したいです。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度はからすま京都ホテルにご宿泊いただき誠に有難うございました。 また、お褒めの言葉も頂戴し重ねて御礼申し上げます。 滞在期間中、快適にお過ごし頂けたようで大変嬉しく思います。 これからもお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。 またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 25/09/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 15/09/2022

    間違えて喫煙ルームを予約してしまったようだが、すぐ禁煙ルームに変更してくれた。その部屋もタバコの匂いが気になり、別の部屋に案内してもらうことになりお世話をかけたが、すごく親切に対応してくれうれしかった。 玉乃光のディナーは自分では見つけられなかったと思うので、お店の接客、料理含めて大満足で、このプランにしてよかったです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度はからすま京都ホテルにご宿泊いただき誠に有難うございました。 またお褒めの言葉も頂戴し重ねてお礼申し上げます。 お客様にご満足いただけるよう、今後もいろいろなご宿泊プランをご提案し、サービスの向上に努めて参ります。 今後ともからすま京都ホテルをご愛顧頂きますよう何卒よろしくお願い申し上げます。 またのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。

    Posted: 16/09/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    5
    Posted: 12/09/2022

    立地は素晴らしい。 ホテルスタッフの対応は良かったです。 昼前に用事があって部屋に戻ったとき、清掃の方々とお会いして少しお話したのですが、その方々の対応も良かったです。 フロントだけではなく、普段は宿泊客に直接合わない従業員の方々もきっちりしているのは、良いホテルの証拠だと思いました。 ちょっと残念だったのが、湯船が狭かった。 設計が古い(失礼)ので、仕方ないのですが。 もし改装・修繕することがあれば。湯船がもう少し広くしてほしいなぁと思いました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。スタッフに対するお褒めのお言葉は大変励みになります。バスルームに関してはご迷惑をおかけして申し訳ございません。今後改装予定がはいれば参考にさせていただきます。今後もご利用下さいますようお願い申し上げます。

    Posted: 13/09/2022
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Business
    2
    Posted: 12/09/2022

    歴史あるが普通のホテル うるさい外国人観光客がいないのはいいかなと。 部屋の照明は暗い。 エアコンの温度を指定できない。 シャワーヘッドも普通のもの。 部屋の窓は大きいが非常に開けづらく、換気は難しい。

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
    Reply from the property

    この度はからすま京都ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 今回のご宿泊の折には客室の照明、空調設備及び窓の開閉につきましてご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 いただきましたご意見は、今後の参考にさせていただきます。 また、照明に関しましては電気スタンドのご用意がございます。 窓の開閉につきましても、係がお部屋まで伺いますので、ご希望がございましたらお気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。 今後も皆様に快適にお過ごしいただけるホテルとなりますようサービスの向上、改善に努めて参ります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 12/09/2022
  10. こたろー0821
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    4
    Posted: 06/09/2022

    府民割を利用しました。宿泊プランにもみぢさんの川床料理付のものを選び、ホテルからも送迎がありとても快適な時間を過ごせました。なかなか個人では敷居が高いですし、舞妓さんが来られる日もお値段が変わらない設定だったので、とてもありがたかったです。初めてのよい体験でしたし、主人がとても喜んでいました。 土曜朝の朝食なのに、とても空いてあてしかも広い会場で優雅に食事できました。とても美味しかったです。 また泊まりたいです。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度はからすま京都ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、ご朝食につきましてお褒めの言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。 快適にお過ごしいただけた様子、大変嬉しく思います。 今後ともからすま京都ホテルをご愛顧いただきますよう何卒よろしくお願い申し上げます。 またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

    Posted: 06/09/2022
  11. 1 - 10 of 132 reviews