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MYS
MYR

Hotel Tokinoza

3043-4 Higashi Nagashima, Kihoku-cho, Kitamuro-gun, Mie, 519-3204

Ratings and reviews

4
Very Good
47 reviews from verified guests
Location4.1
Facilities & Amenities3.6
Service & Staff4.1
Comfort & Cleanliness3.8
Bath4
Meal4.4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 29/09/2022

    2回目の宿泊でした。スタンダードで行きましたが、グレードアップすべきでした。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテル季の座にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 また数ある旅館の中から再度当館をお選び頂きまして感謝申し上げます。 ご予約頂きましたお部屋につきましてはご期待に添えることができず、誠に申し訳ございませんでした。 当館は今回ご予約頂きました和室タイプの他に露天風呂付客室のジュニアスイートタイプやジャグジースイートタイプ、和洋室タイプの特別室などがございます。 ジュニアスイートやジャグジースイートは2021年4月にリニューアルさせて頂きましたお部屋で開放的なテラスで露天風呂を楽しむことができるタイプとなっております。是非また機会がございましたらお気軽にお立ち寄り下さいませ。 スタッフ一同またのお越しをお待ちしております。この度は誠にありがとうございました。

    Posted: 02/10/2022
  2. ゆ式
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Solo
    4
    Posted: 11/09/2022

    貸し切りで借りたお風呂がぬるかったです。温泉がもともと温度が低いようですが、教えて欲しかったのと、シャワーがずっと水でしたので、合わさって寒かったです。食後の空の茶碗蒸しが届けられたのと、食卓のインターホンが鳴らなかったハプニングはありましたが、ごはんのボリュームと味は大変満足でした!備え付け備品等は、赤ちゃん連れ向けで良かったです!

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath1
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテル季の座にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 また数ある旅館の中から当館をお選び頂きまして感謝申し上げます。 ご滞在中の貸切風呂やお食事時の件につきましては大変、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 今後、このような事がないようスタッフ一同努力して参ります。 今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。 この度は誠にありがとうございました。

    Posted: 17/09/2022
  3. じゅんぶーすけ
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 16/08/2022

    今回で2回目になりますが お風呂も開放感があり とても気にいってます。 料理も美味しく 配膳していただいたスタッフの方親切丁寧に説明してくれ 楽しく美味しくいただきました。 1つの不満は 夏という事もあり 海からそのまま水着でくる客が多く フロントから風呂まで砂だらけだった事。 ホテルのせいでは ありませんが そういう客が非常に多かったです。 ホテルはお気に入りなので また夏以外に伺いたいと思います。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテル季の座にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。また数ある旅館の中から再度当館をお選び頂きまして感謝申し上げます。 大浴場までの砂の件につきましてはご不快な思いをさせてしまいました事、まずはお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。 今後、このような事のないよう清掃を徹底して参ります。そんな中、お料理やスタッフにつきましてお褒めのお言葉を頂きましてありがとうございます。是非また機会がございましたらお気軽にお立ち寄り下さいませ。またお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 今後ともどうぞよろしく申し上げます。 この度は誠にありがとうございました。

    Posted: 17/09/2022
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Couple
    5
    Posted: 02/08/2022

    急遽、思いつきで予約をし、久しぶりの旅行でお世話になりました。 最初は本当に近場でお料理がおいしそうなところだったらどこでもいいかなぁという想いで旅行の数日前に予約をしたため、正直、期待はしていなかったのですが、案内をされたお部屋も素晴らしく、手入れもされており、最高の居心地でした。 すごく綺麗なお部屋を用意していただいたうえに料理もどれも料理人の方の真剣さの伝わる品ばかりで会席料理の前菜から全ての品が美味しかったです。前菜からデザートすべて美味しかったと思う旅館は初めてです。 無理を言って、1名分苦手食材も伝えていたところ、快くご対応いただき、とにかくどれも美味しかったです! 席で担当してくださった若い女性の接客さんも話が上手く、自然とお食事席も盛り上がりました。 お風呂場も男性の大浴場は素晴らしい景色と解放感ある露天風呂で気持ちがよかったです。 3階にあったフリードリンクも良いサービスでした。 私たちが帰るときにはここで記念に写真撮っていかれる方も多いんですよとお声かけいただき、普段写真を撮っていただくことが少ない私たちもついつい記念撮影をしていただき、これも良い思い出になりました。 また是非、機会があれば利用をしたいと思います。 お世話になりました。ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテル季の座にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 また数ある旅館の中から当館をお選び頂きまして感謝申し上げます。 ご滞在中、ごゆっくりお過ごし頂けましたようでスタッフ一同、ご安心致しました。 お食事につきましては、当館総料理長がお越し頂きましたお客様にご満足頂けるよう、真心を込めてご提供させて頂いております。 大浴場につきましては、当館周辺には明るい施設がないことからお天気が良ければきれいな星空も望めます。 お忙しい中、たくさんの嬉しいお言葉をお寄せ頂きましてありがとうございました。 是非また、お近くへお越しの際は羽根を伸ばしにお立ち寄り下さいませ。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。 この度は誠にありがとうございました。

    Posted: 08/08/2022
  5. シマッタシマッタ
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 30/07/2022

    総支配人は愛想もよく一生懸命頑張っておられましたが、フロント の担当者はまごまごして仕事が遅く直ぐ横の玄関にも見送りせず、お金の受け取りだけが自分の担当と考え、それ以上一切しないと思っているようだ

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテル季の座にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 また数ある旅館の中から当館をお選び頂きまして感謝申し上げます。 ご出発の際、フロントスタッフのご対応につきましてはご不快な思いをさせてしまいました事、まずはお詫び申し上げます。 今後、スタッフの再教育を徹底させて頂き、お越し頂きましたお客様が笑顔でご出発できますよう精進して参ります。 今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。 この度は誠にありがとうございました。

    Posted: 08/08/2022
  6. レオ1105
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Couple
    2
    Posted: 24/07/2022

    記念日で利用しました。 事前に何度も電話があり 当日にそれを伝えましたが 宿泊当日はなんの? リアクションも、ありませんでしだが明朝にプレゼントを、朝食時に頂きました。 百均で売っていそうな保冷バックを 頂きました。 ありがとうございました。 施設自体はとても古く リノベーションをして 現在の姿をカモフラージュしている 施設です。 ですので、新しい部分と凄く古い部分が融合している施設と認識して 予約をして下さい。 私達は、この料金で サービスやお料理がある一定の 基準を満たしているとは 感じられませんでした。 2人で46000円。でした。

    Location2
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Bath1
    Meal2
    Reply from the property

    この度はホテル季の座にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 また数ある旅館の中から当館をお選び頂きまして感謝申し上げます。 当館では誕生日や記念日のお客様にはささやかではありますがプレゼントをお渡しさせて頂いております。お部屋やお料理につきましてはご期待に応えることが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。 今後もお越し頂きましたお客様にご満足頂けますよう日々、努力と変化に努めて参ります。 この度は誠にありがとうございました。

    Posted: 08/08/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 23/07/2022

    7月に宿泊致しました。急なチェックイン変更で食事時間を変更して頂きましたが、快く対応して頂き美味しくお食事が出来ました。 部屋の浴衣は3サイズ最初から用意してあると良かったと思います。 お風呂はとても温まる良いお湯で広々とゆったり浸かる事が出来ました! シャワー室と露天が離れている事とクローゼットがないのが残念でした。 総合的にはゆっくりと過ごすことができ大変満足です。 ありがとうございました!

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテル季の座にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 また数ある旅館の中から当館をお選び頂きまして感謝申し上げます。 ごゆっくりとお寛ぎ頂けましたようでご安心致しました。 是非また機会がございましたらお気軽にお立ち寄り下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。 この度は誠にありがとうございました。

    Posted: 08/08/2022
  8. 老いぼれじいじい
    |
    JapanJapan
    |Age: 80s or more
    |
    Solo
    4
    Posted: 16/07/2022

    食事は大満足。だが今回は従業員の対応が超悪い。非常に残念。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテル季の座にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。 また数ある旅館の中から再度当館をお選び頂きまして感謝申し上げます。 従業員の対応につきましては、大変ご不快な思いをさせてしまいました事、お詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。 今後もお越し頂きましたお客様にご満足頂けるよう、スタッフ一同努力して参ります。 お忙しい中、貴重なお言葉をお寄せ頂きまして、ありがとうございます。 今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。 この度は誠にありがとうございました。

    Posted: 18/07/2022