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MYS
MYR

Kumano Club

1430 Kushiyacho, Kumano-shi, Mie, 519-4326

Ratings and reviews

4.4
Excellent
137 reviews from verified guests
Location4.1
Facilities & Amenities4.6
Service & Staff4.4
Comfort & Cleanliness4.5
Bath4.1
Meal4.3
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. おうて1002
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 29/09/2022

    食事、軽食、デザート、飲み物(アルコール含む)全てが含まれていて最高でした。部屋も幻想的で広々としており、ゆっくり癒されます。 ここ最近、宿泊した施設ではNO1だと思います。 是非また利用したいと思います。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 20/09/2022

    満月庵のお部屋でしたが、とても広く過ごしやすかったです。お食事も静かなお部屋で雰囲気も良く、コースもどれもとても美味しかったです。赤ちゃん連れでしたが、子供が寝れるよう座敷に座布団を重ねてマットを作ってくださり、スタッフの方々の心遣いも非常に良かったです。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

     この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。今回は離れ露天風呂付ロイヤルスイート満月庵のお部屋をご利用頂き、味覚の会席のお料理をお召し上がり頂きましたがご満足頂けたご様子に安堵致しております。お子様の為のスタッフのサービスがお役に立てて嬉しい限りでございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。              熊野倶楽部  西川

    Posted: 20/09/2022
  3. 太ったこあら
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 15/09/2022

    高速道路が熊野まで開通していてとても近くなりました お部屋は天井が高く木の温もりの素晴らしい部屋 食べ物は全て美味しく食べ過ぎてしまいました  お風呂も綺麗でロクシタンのシャンプーや大内山牛乳 そして体験でハーブで消毒液を作り興味深いお話をして美味しいハーブティーと 果物をいただきました また絶対行きます!

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

     先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。ご滞在につきましてはご満足頂けたご様子に安堵致しております。お言葉の通りで、高速道路のおかげでお住まいからでも熊野は近くなったと思います。ハーブ体験を担当致しましたが、敷地内で育てたローズマリーでスプレーを作り、自前のブルーベリーをお召し上がり頂いたりして、話も盛り上がり本当に楽しいひと時でございました。お言葉を励みに、さらなるサービスの向上に努めてまいりたいと思います。またお目にかかれる日を心よりお待ち申しあげております。ありがとうございました。              熊野倶楽部  西川

    Posted: 17/09/2022
  4. Anonymous
    3
    Posted: 13/09/2022
    Location2
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
    Meal3
  5. さっちゃま0190
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5
    Posted: 11/09/2022

    お食事がとても美味しく、クラブラウンジのフリードリンク(アルコール含む)もとても良かった。夫がおつまみのめざしにハマっていました。 大浴場のシャワーはミラブルでアメニティはロクシタンというのも嬉しかったです。 仕方ないことですが、コロナ対策のためにサウナが利用できなくなっていたのだけが残念でした。 ゆったりと静かに過ごすことができ、是非ともリピートしたいです。 バスの運転手さんに教えていただいた素敵な星空を次の時に見てみたいです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。今回はスーペリアスイート青龍のお部屋にお泊り頂き、ブッフェのお料理をお召しあがり頂きましたが、ご満足頂けたご様子に安堵致しております。大浴場のシャワーは最近導入致しましたが、お気に召されて何よりでございますし、アメニティのロクシタンも皆様に大変好評頂いております。サウナにつきましてはご利用頂けず大変申し訳ございませんでした。この季節はお天気が不安定でなかなか自慢の星空はお楽しみ頂けませんが、お天気の安定する違う季節にお越しくださいませ。またのお越しを心よりお待ち申しあげております。              熊野倶楽部  西川

    Posted: 12/09/2022
  6. Anonymous
    5
    Posted: 02/09/2022
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  7. K-GYM
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 28/08/2022

    8/26家族5人で宿泊しました。率直な感想は残念です。高級宿という目線で宿泊しました。確かにアメニティはビジネスホテルにはないいい物を揃えられていましたし、冷蔵庫の中も大人子供関係なくジュース、水、ビールが人数分揃っていました。しかしこれはお金さえ出せばできる事です。私が気になったのは従業員の教育と環境整備です。裏方の従業員は洗練されておらず挨拶しません。いくらフロントやバー、レストランの従業員がしっかりとした接客をしても、一歩外に出ればポロシャツを着た愛想のない挨拶しない従業員がいます。過度なサービスはしません。と書いてありましたが、愛想がないのと挨拶をしないのとは違うと思います。送迎をする従業員も見るからにアルバイトのシルバーのおっちゃんでした。高級宿には似合いません。環境整備については、施設全体に雑草が生え、植え込みが手入れされていない箇所が目立ちます。また、私が宿泊した棟は露天風呂が付いていましたが湯船に浸かり上を見ると軒が蜘蛛の巣だらけ、大浴場もしかりです。これでは高級宿ではなくキャップ場です。宿泊棟に向かう道路脇にマスクが落ちていました。次の日まで。送迎の車がなん往復もするのに気づかないわけありません。色々な企画を考えてやっておられますが、サービス業の基本ができていません。見た目にこだわり中身は空っぽと言った印象です。これが普通の標準のホテルならいいのかものしれませんが、高級宿となるといかがなものか。想像するにお客の立場になって考えていないのではないか?初めてのお客を心から歓迎しようとしてないように思います。思っていれば上記に書いてた点は、少しの気遣いや気配りで解消されます。また施設の広さに比べ従業員の数が足りていないのではないか?と思いました

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。ご滞在につきましてはご期待に沿えない内容で大変申し訳ございませんでした。従業員の接客態度につきまして挨拶が徹底されておらずご不快な念を抱かれたとのこと大変申し訳ございませんでした。全てのスタッフを対象に指導教育致しまして改善してまいりたいと思います。環境整備につきましてもご指摘の通りで、手入れが行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。まったくご意見の通りだと思います。この大変貴重なご意見を真摯に受け止めさせて頂きたいと思います。基本にたちかえりお客様方の立場になって真剣に改善に取り組む所存でございますので、どうかご容赦くださいませ。ありがとうございました。             熊野倶楽部  西川

    Posted: 28/08/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Couple
    5
    Posted: 20/08/2022

    最高に贅沢な時間を過ごさせていただきました。 早めのチェックインから11時チェックアウトまでお部屋と施設内を満喫できました。お料理も美味しく、大変満足しています。いつかまた特別な時に利用したいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。猛暑のなか繁忙期でなかなかサービスも行き届いてなかったのでないかと心配しておりましたが、ご滞在にはご満足頂けたとのお言葉に安堵致しております。お言葉にありますように何か特別な、記念日などのお祝いなどお手伝いができましたらと思います。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。              熊野倶楽部  西川

    Posted: 20/08/2022
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 12/08/2022

    2泊しましたが、夕食のブッフェのメニューがメインは違うものになりましたが、その他は全く同じメニューだったので、もう少し変化があれば良かったと思いました。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal2
    Reply from the property

    この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。早々に口コミ投稿に大変貴重なご意見も賜り重ねて御礼申しあげます。今回はハーフブッフェのお料理を連泊でお召し上がり頂きましたが、メイン以外のメニューにつきまして変化をとのご要望、ごもっともだと思います。早速料理長と相談しましたところ、ご意見をもとに改善に努めさせていただくとのことですので、お楽しみに。夏のイベントもお天気に恵まれ無事終了することができ、ほっと胸をなでおろしております。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。              熊野倶楽部  西川

    Posted: 19/08/2022
  10. Anonymous
    5
    Posted: 03/08/2022
    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
  11. 1 - 10 of 137 reviews