navigate to top page
English (United States)
MYS
MYR

New Heartpia Onsen Hotel Nagashima

604-2 Nagashimacho Matsunoki, Kuwana-shi, Mie, 511-1109

Ratings and reviews

3.9
Very Good
50 reviews from verified guests
Location3.6
Facilities & Amenities3.3
Service & Staff3.8
Comfort & Cleanliness3.5
Bath4
Meal3.8
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    3
    Posted: 29/09/2022
    Location2
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal2
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Friends
    4
    Posted: 24/09/2022

    このたびは利用させていただきありがとうございました お風呂も食事もとても満足できました。 場所が少しわかりづらかったです。

    Location2
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はニューハートピア温泉をご利用頂きありがとうございました。 またこのような嬉しい投稿をいただきましたことも重ねて御礼申し上げます。 まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参りたいと思います。 ぜひまたお出掛けの際はニューハートピア温泉をご利用くださいませ。 従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 24/09/2022
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 23/09/2022

    家族旅行で3歳1歳の子供達と来館 家族風呂も安心で助かりました! 食事時のトラブルも助けていただきありがとうございます。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は大切な家族旅行の宿にニューハートピア温泉をお選び頂き誠にありがとうございました。 またこのような嬉しい投稿をいただきましたことも重ねて御礼申し上げます。 当館はナガシマスパーランドはもちろん、名古屋方面へのアクセスも抜群の立地でございます。 名古屋港水族館や、レゴランド等、たくさんの遊び場が近隣にございますので是非またお近くへお出掛けの際は当館へお立ち寄りくださいませ。 従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 24/09/2022
  4. ピッキオ52
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 04/09/2022

    天然温泉の大浴場があるホテルなので利用価値がありますが、ホテルの近くにはコンビニなど何も無いので不便な点もあるかもしれません。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は数ある宿泊施設から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。 従業員一同、心よりお礼申し上げます。 またこのようなサービスに対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。 ご指摘の通りコンビニ等へは少し距離がございますが、国定公園に面しており周囲はとても静かでご滞在いただくにはとても良い環境であると自負しております。 館内でのご滞在になるべくご不便のない様にと、売店の内容や自動販売機をより充実させておりますがいかがでしたでしょうか? 今後も良い宿を目指し試行錯誤を重ねてまいります。 お近くへお出掛けの際はぜひまたお立ち寄りくださいませ。 従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 06/09/2022
  5. あいん!?
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    1
    Posted: 02/09/2022

    敷布団の下から生きたゴキブリが出ました。211号室です。妻がゴキブリが苦手で大パニックになり寝ていた子供も起き部屋を代えて頂くまでの間は2人とも泣き叫び最悪の時間を過ごしました。

    Location3
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Bath3
    Meal2
    Reply from the property

    この度は数ある宿泊施設から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。 従業員一同、心よりお礼申し上げます。 しかしながら、お客様にご不快な思いをさせてしまう事となり誠に申し訳ございませんでした。 この度の害虫発生の件ですが、ご指摘戴いた後、即座にお部屋及びフロアを中心とした駆除作業に努めました。 当館既存の害虫駆除対策としては厨房、ロビー、客室含め全フロアを定期的に行っております。 今回、せっかくのご旅行で宿泊施設に対しても楽しみにしてくださっていたご家族様みなさまのお気持ちを不快にさせてしまった事、大変申し訳なく思っております。 今後は設備面、清掃面、サービス面全てにおきましてお客様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。 度重ね、お詫びの言葉となりますが、この度は誠に申し訳ございませんでした。

    Posted: 06/09/2022
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 02/09/2022

    しょっぱい温泉がとても久しぶりで気持ち良かったです。 チェックアウト後、グラウンドゴルフの後の温泉も無料でありがたかったー! マンガの豊富さも素晴らしく、湯上がりに家族みんなで没頭してしまいました。 またゆっくり来たいです。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は数ある宿泊施設から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。 従業員一同、心よりお礼申し上げます。 当館自慢のアクティビティをご満喫頂けた様でとても嬉しくご投稿を拝見いたしました。 温泉のお湯は自家源泉で地下1500mから24時間汲み上げており泉質には自信をもっております! グラウンドゴルフは老若男女、皆様に楽しんでいただけるスポーツです! ご家族で盛り上がって頂けたら嬉しく思います。 マンガは定期的に入れ替えを行っておりますので、また是非ご利用くださいませ。 今後もお客様にお喜びを頂ける宿を目指し試行錯誤を重ねてまいります。 お近くへお出掛けの際はぜひまたお立ち寄りくださいませ。 従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 06/09/2022
  7. Anonymous
    3
    Posted: 30/08/2022
    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal2
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    5
    Posted: 30/08/2022

    翌日長島近辺で所用があったため、寝るだけ、と思い探したところすごく高いか、施設が古いかしかなく探してこちらにしました。 結果、とても良かったです。 施設は確かに古さは感じますが、改装もされた様できちんと清掃も行き届いていました。 スタッフさんもとてもフレンドリーで利用の際も丁寧に説明していただき、とても気持ち良く利用させて頂きました。 立地的に少し遠くはありますが、その分静かに過ごせました。 温泉は新しく湧いた温泉のようです。 広くて気持ち良かったです。 また機会がありましたら、利用したいと思います。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    この度は数ある宿泊施設から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。 従業員一同、心よりお礼申し上げます。 またサービスに対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。 温泉のお湯は自家源泉で地下1500mから24時間汲み上げており泉質には自信をもっております! 周囲は国定公園に面しており静かにご滞在いただくにはとても良い環境であると自負しております。 館内でのご滞在になるべくご不便のない様にと、売店の内容や自動販売機をより充実させておりますがいかがでしたでしょうか? 今後も良い宿を目指し試行錯誤を重ねてまいります。 お近くへお出掛けの際はぜひまたお立ち寄りくださいませ。 従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 06/09/2022
  9. Anonymous
    5
    Posted: 25/08/2022
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
  10. レクサス0620
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 20/08/2022

    お世話になりました(^^) とてもご親切でご丁寧なご対応のスタッフさんでした。気持ち良かったです。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度はニューハートピア温泉をご利用頂きありがとうございました。 またこのような嬉しい投稿をいただきましたことも重ねて御礼申し上げます。 当館は多度大社やなばなの里へはもちろん、名古屋方面のお出掛けにも便利な立地であります。 ご利用くださるお客様にお喜びを頂ける宿を目指し試行錯誤を重ねてまいります。 お近くへお出掛けの際はぜひまたお立ち寄りくださいませ。 従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 23/08/2022
  11. 1 - 10 of 50 reviews