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Hotel AU Matsuzaka

28-2 Kyomachi 1-ku, Matsusaka-shi, Mie, 515-0018

Ratings and reviews

4.1
Very Good
107 reviews from verified guests
Location4.4
Facilities & Amenities3.7
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness4.1
Bath4
Meal3.7
Most recent
  1. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    4

    部屋に余裕があり良かったです。カーテンの遮光が弱いと思いました。

    Posted: 13/01/2025
    Reply from the property

    この度はホテルAU松阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。 またお忙しい中、口コミへの投稿ありがとうございます。 お部屋は皆様にゆっくりしていただけるように広めに作ってございます。くつろいでいただけましたでしょうか。 カーテンは(部屋にもよりますが)確かに遮光は弱く、完全に暗くはなりません。これは今後の課題にさせていただきたく存じます。 よろしければまた当館をご利用ください。 スタッフ一同楽しみにお待ちしております。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテルAU松阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。 またお忙しい中、口コミへの投稿ありがとうございます。 お部屋は皆様にゆっくりしていただけるように広めに作ってございます。くつろいでいただけましたでしょうか。 カーテンは(部屋にもよりますが)確かに遮光は弱く、完全に暗くはなりません。これは今後の課題にさせていただきたく存じます。 よろしければまた当館をご利用ください。 スタッフ一同楽しみにお待ちしております。

    Posted: 15/01/2025
  2. Verified guest
    4

    温泉があったのが良かったです。お風呂にタオルが付いていたのですが、分かりづらかったてす。

    Posted: 13/01/2025
    Reply from the property

    この度はホテルAU松阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。 またお忙しい中、口コミへの投稿ありがとうございます。 おっしゃるとおり、地下の大浴場は榊原温泉のお湯を使用しております。タオルがわからなかったようで申し訳ございません。 お風呂にはゆっくりお入りいただくことはできましたでしょうか? よろしければまた当館をご利用ください。 スタッフ一同楽しみにお待ちしております。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテルAU松阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。 またお忙しい中、口コミへの投稿ありがとうございます。 おっしゃるとおり、地下の大浴場は榊原温泉のお湯を使用しております。タオルがわからなかったようで申し訳ございません。 お風呂にはゆっくりお入りいただくことはできましたでしょうか? よろしければまた当館をご利用ください。 スタッフ一同楽しみにお待ちしております。

    Posted: 15/01/2025
  3. Verified guest
    4

    1月11日に宿泊。 予定チェックインより早く着きすぎてしまいましたが大丈夫ですよ。寒かったですよね。と暖かく迎えていただけました。 駅近く夜は飲む場所いっぱい。駅近いわりに部屋は静かでした。 女性用のアメニティがないのと大浴場と言いつつお風呂は少し狭かったのが残念でした

    Posted: 13/01/2025
    Reply from the property

    この度はホテルAU松阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。 またお忙しい中、口コミへの投稿ありがとうございます。 チャックインは15時からですが、お部屋の準備ができていれば15時になっていなくてもお部屋にご案内をしております。ただ、その日の状況によりますので、15時ギリギリになる場合もございますし、15時まではお部屋の準備ができた方からご案内してますので先に来られていた方の方が後になる場合もございますので、あしからずご了承ください。 おっしゃるとおり、女性用のアメニティは置いてございません。あらかじめお持ちいただくか、コンビニ等で購入していただくことになります。少しでも安くお泊りいただけるように他のホテルで行っているサービスをしていないこともあるかと思いますが、ご理解いただけると幸いでございます。 よろしければまた当館をご利用ください。 スタッフ一同楽しみにお待ちしております。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテルAU松阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。 またお忙しい中、口コミへの投稿ありがとうございます。 チャックインは15時からですが、お部屋の準備ができていれば15時になっていなくてもお部屋にご案内をしております。ただ、その日の状況によりますので、15時ギリギリになる場合もございますし、15時まではお部屋の準備ができた方からご案内してますので先に来られていた方の方が後になる場合もございますので、あしからずご了承ください。 おっしゃるとおり、女性用のアメニティは置いてございません。あらかじめお持ちいただくか、コンビニ等で購入していただくことになります。少しでも安くお泊りいただけるように他のホテルで行っているサービスをしていないこともあるかと思いますが、ご理解いただけると幸いでございます。 よろしければまた当館をご利用ください。 スタッフ一同楽しみにお待ちしております。

    Posted: 13/01/2025
  4. Verified guest
    4

    自転車旅で利用しました。 ホテル内の倉庫に自転車を保管していただきまして、とても安心できました。 また、ベッドがダブルサイズで、とても広くゆっくりできました。 朝食は1プレート方式なので、若い人には少し物足りなく感じるかもしれません。

    Posted: 05/01/2025
    Reply from the property

    この度はホテルAU松阪を御利用下さり、誠にありがとうございます。 また、お帰り早々のクチコミ投稿、重ねて御礼申し上げます。 自転車旅、お疲れ様でございました! お伊勢さんまでの道中、車で行く場合はかなりの渋滞・混雑ですが、自転車であればスイスイ…なのでしょうか?(*^-^*) とはいえ普段から車でしか移動しない私からすると自転車でお伊勢さんへ向かうなんて真似したくても出来ません… 尊敬してしまいます…! 当ホテルの客室はゆったり広々とした造りとなっております、快適にお過ごし頂けたようで安堵いたしました。 無料の朝食は洋定食ワンプレート、喫茶店のモーニング程度の量でしょうか。 朝からしっかり食べたい!という方には確かに物足りなく感じてしまわれると思います…。 美味しくお召し上がり頂けましたら幸いでございます。 これからも様々なシーンで当ホテルを御利用くださいませ。 次回のご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテルAU松阪を御利用下さり、誠にありがとうございます。 また、お帰り早々のクチコミ投稿、重ねて御礼申し上げます。 自転車旅、お疲れ様でございました! お伊勢さんまでの道中、車で行く場合はかなりの渋滞・混雑ですが、自転車であればスイスイ…なのでしょうか?(*^-^*) とはいえ普段から車でしか移動しない私からすると自転車でお伊勢さんへ向かうなんて真似したくても出来ません… 尊敬してしまいます…! 当ホテルの客室はゆったり広々とした造りとなっております、快適にお過ごし頂けたようで安堵いたしました。 無料の朝食は洋定食ワンプレート、喫茶店のモーニング程度の量でしょうか。 朝からしっかり食べたい!という方には確かに物足りなく感じてしまわれると思います…。 美味しくお召し上がり頂けましたら幸いでございます。 これからも様々なシーンで当ホテルを御利用くださいませ。 次回のご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。

    Posted: 08/01/2025
  5. Verified guest
    5

    伊勢神宮参拝のため利用しました。 部屋は広く、使い心地が良かったです。 フロントの人も感じが良かったです。 風呂は洗い場が少なく渋滞気味でした。混雑する時間は避けたほうが良いと思います。 食事は簡単なものでしたが、朝から満腹にする必要もないので大満足でした。 高層ホテルなのにエレベーターが1基しかなく、他の移動手段がないので、時間に余裕を持った行動が必用です。

    Posted: 03/01/2025
    Reply from the property

    この度は年末年始の2日間、ホテルAU松阪を御利用下さり、誠にありがとうございます。 また、お帰り早々のクチコミ投稿、重ねて御礼申し上げます。 お正月にお伊勢さん参り、とても貴重な体験をされたのですね。 幸多い1年になること間違いなし!ですね。 当ホテル大浴場の洗い場は男女ともに3つずつでございまして、時間帯やタイミングによっては混雑することがございます。 また同様に、館内エレベーターは1基しかないため、こちらもたいへん混雑することがございます。 ご不便・ご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。 朝食につきましては喫茶店のモーニング程度の量ではございますが、美味しくお召し上がりいただけると幸いでございます。 ご機会ございましたら是非、これからも当ホテルをよろしくお願い申し上げます。 次回のご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度は年末年始の2日間、ホテルAU松阪を御利用下さり、誠にありがとうございます。 また、お帰り早々のクチコミ投稿、重ねて御礼申し上げます。 お正月にお伊勢さん参り、とても貴重な体験をされたのですね。 幸多い1年になること間違いなし!ですね。 当ホテル大浴場の洗い場は男女ともに3つずつでございまして、時間帯やタイミングによっては混雑することがございます。 また同様に、館内エレベーターは1基しかないため、こちらもたいへん混雑することがございます。 ご不便・ご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。 朝食につきましては喫茶店のモーニング程度の量ではございますが、美味しくお召し上がりいただけると幸いでございます。 ご機会ございましたら是非、これからも当ホテルをよろしくお願い申し上げます。 次回のご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。

    Posted: 04/01/2025
  6. 1 - 5 of 107 reviews