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Grand Mercure Ise-Shima Resort & Spa

939-6 Isobecho Matoya, Shima-shi, Mie, 517-0204

Ratings and reviews

3.9
Very Good
324 reviews from verified guests
Location4.2
Facilities & Amenities3.7
Service & Staff3.7
Comfort & Cleanliness3.9
Bath4
Meal3.9
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Review rating
All ratings
  1. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    3

    食事は最高でした。 それ以外は至って普通。

    Posted: 14/09/2024
    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal5
  2. Verified guest
    1

    志摩スペイン村からは近くてよかったですが、部屋にゴミが残っていたり、歯ブラシ、コップ、タオルがおいていなかったりと、チェックが甘すぎる こんな状態でチェックインさせることじたいホテルとしてどうなんだろうと思うレベル。 2度と泊まらないです。

    Posted: 13/09/2024
    Reply from the property

    この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。 ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。 今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。 貴重なご意見を頂き本当に感謝申し上げます。こういったご意見が宿の成長の源でございます。 ご期待にそえない点が多数ありました事を心からお詫び申し上げます。

    Location4
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。 ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。 今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。 貴重なご意見を頂き本当に感謝申し上げます。こういったご意見が宿の成長の源でございます。 ご期待にそえない点が多数ありました事を心からお詫び申し上げます。

    Posted: 14/09/2024
  3. Verified guest
    4

    リニューアルした部屋に泊まりましたが、とても綺麗でよかったです。 エレベーターが来ないという口コミもありましたが、そこまで気にならなかったです。繁忙期でなければスムーズかもしれません。お風呂とお風呂のラウンジはとても良かったです。 食事も美味しくて満足でした。フォアグラバーガーがなくなってたことだけ、残念でした笑

    Posted: 13/09/2024
    Reply from the property

    シン0421 様 この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。 お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。 これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。 シン0421様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    シン0421 様 この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。 お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。 これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。 シン0421様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 14/09/2024
  4. Verified guest
    5

    今回で3回目の宿泊です バイキングも最高 お風呂も最高 また行きたいと思っています ひとつだけ以前からお願いしているのですが改善されてない事が。 露天風呂か内風呂に時計が欲しいです。脱衣場にしかなく不自由な思いです。他のお客様も何時?て 困っていました。 食事時間、人との待ち合わせ時間、 チェックアウトの時間、すべてで 時間がわからず困ってしまいました

    Posted: 13/09/2024
    Reply from the property

    だーすーさん0919 様 この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。 露天風呂・内風呂の時計の件は、検討させて頂きます。 頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    だーすーさん0919 様 この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。 露天風呂・内風呂の時計の件は、検討させて頂きます。 頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。

    Posted: 14/09/2024
  5. Verified guest
    3

    金曜から1泊しました。スペイン村からすぐの場所にあります。 フロントや食事会場はリフォームされており綺麗ですが、エレベーターや和室の客室は古いままです。夕食の開始時刻10分前に客室を出てエレベーターホールに向かいましたが満員のため4、5回ほど見送りました。3基ありますが全然乗れません。 食事会場は広々しており、メニューはかなり充実していますが、とにかく並びます。食事を取って席につくまでに30分以上かかりました。特に混んでいたのが中央にあった大きな長机です。長机を一周するように皆さん並ばれてしまうので、取るのにかなり時間を要します。長机の両サイドにトレーが置いてあるので、おそらく片道ずつ並ぶはずでは?スタッフの案内が全くないので、大混雑でした。 お料理は美味しく、補充のテンポもかなり早いです。松坂牛も楽しめたのが嬉しかったです。壁にかけてあったドーナツが思ったより美味しくてとても気に入りました。 和室に宿泊しましたが部屋の隅は埃が溜まっていました。アメニティの歯ブラシは木製でふにゃふにゃしています。備え付けのシャンプーは髪がきしきしになります。敷布団が厚みがあってとても寝心地がよかったです。

    Posted: 12/09/2024
    Reply from the property

    この度は当館にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。 又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。 エレベーターの混雑に関しましては、大変、ご不便おかけし申し訳ございませんでした。 どうかこれに懲りずに再度当館をご利用願えましたら嬉しく思います。

    Location4
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Meal2
    Reply from the property

    この度は当館にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。 又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。 エレベーターの混雑に関しましては、大変、ご不便おかけし申し訳ございませんでした。 どうかこれに懲りずに再度当館をご利用願えましたら嬉しく思います。

    Posted: 14/09/2024
  6. 1 - 5 of 324 reviews