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MYS
MYR

Hotel Castle Inn Tsu

15-22 Minatomachi, Tsu-shi, Mie, 514-0014

Ratings and reviews

4
Very Good
162 reviews from verified guests
Location4.1
Facilities & Amenities4
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness4
Bath3.8
Meal3.4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. boracayjp
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Business
    3
    Posted: 18/09/2022

    キャンペーン中につき、経費節減で安く泊まれました。ホテルマンは男性と女性のお2人いらっしゃいましたが、男性の方の対応はイマイチでした。しかし女性の方の対応は素晴らしかったです。とりあえず良かったです。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    boracayjp様 この度はホテルキャッスルイン津にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 また、多くのホテルの中から当ホテルをお選びいただき、重ねてお礼申し上げます。 スタッフについて、素晴らしかったとご評価をいただき、大変嬉しく思います。当人もクチコミを読んで、喜んでおりました。 このようなお声を励みに、よりよいサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。 また、スタッフによって、対応に差が出ないように、従業員教育も力を入れて行ってまいる次第です。 貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ち申し上げます。 支配人

    Posted: 22/09/2022
  2. 鯖街道162
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Business
    5
    Posted: 15/09/2022

    貸切風呂と広いベッド、駐車料金無料がよい。 お値段以上の価値あり。スタッフさんも皆さん丁寧な対応でした。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Reply from the property

    鯖街道162様 この度は、ホテルキャッスルイン津をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 また、最高評価を賜り、重ねてお礼申し上げます。 今回の宿泊が快適なものになったようで、大変嬉しく思っております。 スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、一同嬉しく、身に余る思いです。 また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。 従業員一同、お待ち申し上げます。 支配人

    Posted: 16/09/2022
  3. Anonymous
    4
    Posted: 14/09/2022
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
  4. Anonymous
    5
    Posted: 14/09/2022
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
  5. Anonymous
    5
    Posted: 14/09/2022
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
  6. Anonymous
    5
    Posted: 14/09/2022
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    3
    Posted: 11/09/2022

    2泊して、問題は朝ご飯。ビッフェだと思いきや、硬い鶏肉三切れ、小さな魚ニキレ、味噌汁はフのみ、具なしカレーで、胸焼け。豚じゃないんだから。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal1
    Reply from the property

    先日は、ホテルキャッスルイン津にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 ご朝食に於きまして、ご満足いただけなかったとのご意見を真摯に捉え、今後の課題とさせていただきます。 また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。 支配人

    Posted: 13/09/2022
  8. Anonymous
    4
    Posted: 10/09/2022
    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 08/09/2022

    朝食すごく美味しかったです。 立地も言う事なしで大変便利でした。 貸切風呂も子供たちが大変喜んでおりました。 ただ、貸切風呂にもタオル、 歯ブラシ等置いて頂けると嬉しかったです。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、ホテルキャッスルイン津にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。 朝食や、貸切風呂にご満足いただけたようで、なによりでございます。 タオルや歯ブラシにつきましては、お部屋に備え付けのものをご利用いただいております。ご案内不足で申し訳ございませんでした。 その他アメニティについては、ロビーにアメニティバー、シャンプーバーをご用意しておりますので、ご自由にご利用いただければ幸いでございます。 今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足していただけるように、努力してまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。 また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。 従業員一同、お待ち申し上げます。 支配人

    Posted: 09/09/2022
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 05/09/2022

    訳ありプランでしたが、ほとんど何が訳ありか分からなかったです。 フロントの対応も丁寧で良かったです。

    Location3
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Meal2
    Reply from the property

    先日は、ホテルキャッスルイン津にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。 訳ありプランのお部屋は、気圧や、天候によっては音が気になる場合もございます。 快適にお過ごしいただけてなによりでございました。 今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。 またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 従業員一同、楽しみにお待ち申し上げております。 支配人

    Posted: 06/09/2022
  11. 1 - 10 of 162 reviews