navigate to top page
English (United States)
MYS
MYR

Oedo Onsen Monogatari Naruko Onsen Kounkaku

17 Naruko Onsen Kurumayu, Osaki-shi, Miyagi, 989-6821

Ratings and reviews

3.9
Very Good
120 reviews from verified guests
Location3.8
Facilities & Amenities3.5
Service & Staff3.7
Comfort & Cleanliness3.4
Bath3.9
Meal4.1
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 26/09/2022

    母と敬老の日も兼ねて子供(未就学児・添寝)と3人で利用しました。部屋に入った瞬間タバコの臭いが…。プランには特に【喫煙】等の記載がなく、勝手に禁煙だと思っていましたが、部屋には灰皿や焦げた跡がありガッカリ。空気清浄機も完備されていましたが無意味でした。窓を開け換気をしても今度は虫が…。部屋には殺虫剤が置かれてあり、出るのかなとは思いましたが。ベットはシングル?で添寝はちょっと狭く落ちないかビクビクでした。お風呂はとっても良かったです。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、大江戸温泉物語 鳴子温泉 幸雲閣へお越し頂きまして誠にありがとうございます。 しかしながら、お部屋につきましては残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 当館は、全室喫煙のお部屋でご用意させて頂きております。誠に申し訳ございません。 今回頂戴いたしましたご投稿につきましては、清掃係へ報告させて頂き、より一層の注意を払い清掃をおなうように指導させて頂きます。 次回お越しの際は今回以上にご満足頂ける様にスタッフ一丸となって精進を重ねてまいります。 又のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

    Posted: 27/09/2022
  2. クララッチ2547
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 20/09/2022

    9月18日宿泊しました。施設は古いながらも綺麗に清掃されておりました。料理も内容、種類、味とも素晴らしいと思います。ただし、自慢の露天風呂がメンテナンス中で使用不可でした。高い価格を支払ったのにこれは残念でした。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、大江戸温泉物語 鳴子温泉 幸雲閣へお越し頂きまして誠にありがとうございます。 しかしながら、期待を胸にお越し頂いたにも拘らず、お風呂につきましては残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 ただ、そんな中でもお食事やお部屋につきましてはご満足頂けた様でうれしく思います。 これからも、最新の設備が整った宿と言う訳ではありませんが、お越し頂くお客様皆様が快適にお寛ぎ頂けるホテル作りに努めてまいります。 又のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

    Posted: 27/09/2022
  3. Anonymous
    4
    Posted: 19/09/2022
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal4
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 18/09/2022

    連泊で利用させていただきましたが、行った時にすでに布団が敷いてあってカーテンまで閉まっていたのにはビックリ!(チェックインは16:00で外はまだ明るかった) 次の日も布団はそのままで掃除などもなくタオルなどは袋に入れてドアノブにかけてあり、ゴミも自分で袋を交換なのにもビックリでした。 二日間布団もそのままなら部屋のテーブルは飾りでしかないのでいらない。 テーブルがなければその分広く使える。 ご飯は品数もあり美味しいので良かった。 シャワーの勢いも弱くすぐ止まる。 むかいの部屋の人が部屋のドアを開けたままタバコを吸っていたため廊下に出るとタバコのにおいが酷かった。 コンセントが少なすぎる。 部屋の鍵も一つしかないのが不便だった。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Bath2
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、大江戸温泉物語 鳴子温泉 幸雲閣へお越し頂きまして誠にありがとうございます。 しかしながら、期待を胸にお越し頂いたにも拘らず、この様な結果となってしまいました事お詫び申し上げます。 昨今の感染症対策の一環として、連泊頂くお客様には、清掃につきましてお部屋に入らせて頂くもしくは、入室を行わずドアノブに新しいアメニティを掛けておく。対応をさせて頂いていおります。 くわえて、お部屋の鍵やシャワーにつきましては今後の良いホテル作りの為社内にて共有させて頂きます。 次回お越しの際は今回以上にご満足頂ける様にスタッフ一丸となって精進を重ねてまいります。 又のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

    Posted: 20/09/2022
  5. カントク66
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 15/09/2022

    食事のおいしさ種類の多さに大満足です 期待の百畳風呂メンテナンスでがっかりでしたが おわったこと確認しまたいきます

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、大江戸温泉物語 鳴子温泉 幸雲閣へお越し頂きまして誠にありがとうございます。 しかしながら、百畳風呂につきましては残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 是非、再開のあかつきにはご堪能頂ければと思います。 又のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

    Posted: 16/09/2022
  6. arima11
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    4
    Posted: 11/09/2022

    マッサージがまだ休業なのは残念でした。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、大江戸温泉物語 鳴子温泉 幸雲閣へお越し頂きまして誠にありがとうございます。 しかしながら、昨今の感染症対策の一環として一部館内施設につきましては現在休止しており、ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。 今回頂戴いたしましたご投稿につきましては今後のより良いホテル作りの為社内にて共有させて頂きます。 又のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

    Posted: 12/09/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Friends
    4
    Posted: 02/09/2022

    リーズナブルに泉質の良い温泉とバイキングを楽しみたいなら間違いない宿です。 良くも悪くも大江戸さんは全国どこでも安定です! お部屋のお茶菓子が廃止されてたのとバイキング定番のエビチリがイカチリになってたあたりは原価高騰のご時世を粛々と感じました。 身近な温泉宿として今後も利用させて下さい!

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度は、大江戸温泉物語 鳴子温泉 幸雲閣へお越し頂きまして誠にありがとうございます。 今回、頂戴いたしましたご投稿を拝見し今回の当館でのご滞在におきましてもご満足頂けた様でうれしく思います。 これからも、「安かろう悪かろう」ではなくお越し頂くお客様皆様が快適にお寛ぎ頂ける空間づくりにスタッフ一丸となって精進を重ねてまいります。 又のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

    Posted: 06/09/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 17/08/2022

    禁煙のお部屋がないという事は 知っていましたが あんなにも タバコの匂いが凄いんですね とにかく臭かったです タバコがダメな人はここのお宿は 絶対にやめた方が良いです 空気清浄機は意味がないです 食事もCMのような感じでは なかったです 人気の物は常に なかったです(天ぷら) 良かった点としてはスタッフの 方はとても丁寧で良かったです

    Location3
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Bath4
    Meal1
    Reply from the property

    この度は、大江戸温泉物語 鳴子温泉 幸雲閣へお越し頂きまして誠にありがとうございます。 期待を胸にお越し頂いたにも拘らず、お部屋につきましては残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。加えて、お食事につきましても、ご期待に添える事が出来ず誠に申し訳ございませんでした。 今回頂戴いたしましたご投稿は今後のより良いホテル作りの為社内にて共有させて頂きます。 ただ、そんな中でも、当館勤務の従業員へのお褒めのお言葉賜れました事光栄に思います。 これからも、最新の設備が整った宿と言う訳ではありませんが、スタッフ一丸となって精進を重ねてまいります。 又のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

    Posted: 18/08/2022
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 17/08/2022

    8/11に家族で宿泊しました。 部屋の古さとカーテンが開けられない環境にがっかりしました。 カーテンが開けると建物の汚れが目立ってしまうために、開けないでいるものと思いました。 景色を楽しみにしていたこともあったので残念です。 部屋に新しさが感じることと、カーテンが開けられる環境になることを期待します。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、大江戸温泉物語 鳴子温泉 幸雲閣へお越し頂きまして誠にありがとうございます。 しかしながら、期待を胸にお越し頂いたにも拘らず、お部屋につきましては落胆させる結果となってしまいました事お詫び申し上げます。 今回頂戴いたしましたご投稿は真摯に受け止め、改善に向けまして、従業員一同精進して参る所存でございます。 次回お越しの際は今回以上にご満足頂ける様にスタッフ一丸となって精進を重ねてまいります。 又のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

    Posted: 18/08/2022
  10. スペイン知恵袋
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 06/08/2022

    チェックイン時のスタッフさんがとても感じが良く、気持ち良く宿泊出来ました。施設の若干の古さも、各々のスタッフさんの気遣いできちんとカバーされていて心地良かったです。 お風呂にはベビーバスがあり、高温の温泉とお水を割って子供も温泉を楽しめました。 さすが鳴子、湯の質は最高!! なのに街は寂れていてとても悲しかったです。 観光スポットの間欠泉も含め、とても良いところなので町興しをして活気ある温泉地になること期待しています。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、大江戸温泉物語 鳴子温泉 幸雲閣へお越し頂きまして誠にありがとうございます。 まずは、当館勤務の従業員へのお褒めのお言葉賜れました事光栄に思います。 加えて、お風呂につきましては皆様ゆっくりお寛ぎいただけた様でうれしく思います。 次回、鳴子温泉へお越しの際も是非当館へ足をお運び頂けると幸いでございます。 又のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

    Posted: 18/08/2022
  11. 1 - 10 of 120 reviews