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Naruko Onsen Naruko Kanko Hotel

Naruko Onsen Yumoto, Osaki-shi, Miyagi, 989-6823

Ratings and reviews

4.3
Excellent
50 reviews from verified guests
Location4.2
Facilities & Amenities3.8
Service & Staff4.2
Comfort & Cleanliness3.9
Bath4.3
Meal4.3
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    5
    Posted: 20/09/2022
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 19/09/2022

    久しぶりに宿泊させていただきました。 同行した高齢の祖母も温泉に浸かり、リフレッシュできたようです。 スタッフの方々も気持ちよい対応で良い旅行になりました。 また機会がありましたらよろしくお願いします。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、鳴子観光ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 皆様が、心も身体もリフレッシュ出来ていましたら幸いでございます。 スタッフの対応などにも、お褒めの言葉を頂戴致しまして嬉しい限りでございます。 是非また、お出かけくださいませ。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。 源蔵の湯 鳴子観光ホテル  営業推進部 入駒

    Posted: 22/09/2022
  3. Anonymous
    2
    Posted: 21/08/2022
    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
    Meal1
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 21/08/2022

    夫婦で宿泊しましたが、2人で「とてもよかったね。」と話しています。 温泉はもとより、食事もおいしく、量も適量でした。 スタッフの対応も、丁寧・適切で、好印象を受けました。 コストパフォーマンス的にもとてもよいホテルだと思います。 機会があれば、また宿泊したいと思います。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、鳴子観光ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 温泉も食事も喜んでいただけました事、大変嬉しく感じております。 また、スタッフの対応にもお褒めの言葉を頂戴しまして、ありがとうございます。 すっかり涼しくなり、秋ももうすぐです。 紅葉も素晴らしい鳴子温泉です。 またのお越しを心よりお待ち致しております。 源蔵の湯 鳴子観光ホテル  営業推進部 入駒

    Posted: 30/08/2022
  5. Royal Caribbean
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 21/08/2022

    車でホテルに到着した際の、駐車場係の人の丁寧な接客・誘導がまず最初に好感が持てました。 フロントの方々も丁寧ですし、館内案内の紙が分かりやすくとっても良かったです。 残念なのは部屋からの眺望にガッカリ…くらいでしょうか。 お風呂はとてもよかったです。 きつすぎない硫黄泉が心地よく、露天風呂にゆっくり浸かれましたし、 内湯も十分な広さがありました。 馬油シリーズが洗い場にあるのは嬉しいです。 夕食・朝食もよかったです。接客も丁寧でした。 滞在中はゆっくり過ごすことができ、感謝しております。ありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness2
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、鳴子観光ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご滞在中のごゆっくりお過ごしいただけましたご様子また、スタッフの接客に対するお褒めのお言葉など大変嬉しく拝読致しました。 今回ご利用いただきましたお部屋は眺望の良いお部屋タイプではありませんでした 申し訳ございません。 周りは山に囲まれておりますが、当ホテルは駅近くと立地が良い事から大きい施設などが隣接しております。 また機会がございました際には、西館のお部屋ですとホテルの前に大きい建物が建っておりませんので温泉街や川の景色が遠くにご覧いただけます。 お風呂もお料理もお気に召していただけまして嬉しい限りでございます。 これからもお客様に心地よい接客を心がけ、またお越しいただけますよう精進してまいります。 この度は、誠にありがとうございました。 源蔵の湯 鳴子観光ホテル  営業推進部 入駒

    Posted: 22/08/2022
  6. YN猫
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 15/08/2022

    お風呂は脱衣所も含めてとても広くてこのご時世でも安心でした。洗い場が混みあっていても湯舟で充分待つスペースがあります。強いて言えばサウナがあればなおよかったかな程度です。 食事は美味しかったですが、魚か肉かでもう少し選択肢があればうれしいかなといった感じです。個人的には刺身、焼き魚、煮魚といろんな調理のものが出て嬉しかったです。あとオリジナル冷静茶わん蒸しと豆乳鍋のスープが絶品でした。 部屋はトイレの鍵が掛からなかったのと結構他の部屋のドアやトトイレの音が大きく響く点が気になりましたがそういうものと慣れれば問題ありません。 接客は基本丁寧過ぎず雑過ぎず、ですが細かい点で不手際が多少。最後の会計は混むから早めにとのことで、チェックアウト前にしておいたのですが、チェックアウトのみと会計有でカウンターが別れているわけでも案内があったわけでもなかったので結局並びました。先会計はあんまり意味がありませんでしたね。 どの場面でもスーツの男性陣はすごく丁寧な印象を受けました。女性陣はわりとアットホームな感じでどちらが良い悪いはないですが随分違うんだなと不思議でした。 お風呂はすごく気に入ってますし、布団の寝心地も良くて特別不満はありませんが、お盆時期で割高な分、値段に対していえばまあ普通かな、といった感じでした。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、鳴子観光ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 まだまだ感染拡大が続くなか、お客様に安心してご利用いただけました事は何よりでございました。 不手際があった点につきましては、ご迷惑をおかけ致しまして大変申し訳ございません。 細かい点の確認を徹底するよう心掛けていきたいと思います。 各部門におきまして貴重なご意見を頂戴いたしましてありがとうございます。 改善すべきところなどお客様のお声を参考に検討し、更にお客様に愛されるホテルを目指して参る所存でございます。 また、機会がございましたら、ご利用下さいませ。 スタッフ一同心より、お待ちしております。 源蔵の湯 鳴子観光ホテル  営業推進部 入駒

    Posted: 21/08/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 15/08/2022

    こちらが朝食の時間を勘違いしてしてしまったにも関わらず、 何も無かったかのように焼き魚が遅くなってしまった事をお詫び頂き、申し訳ない気持ちと久しぶりに素晴らしい接客だなと感じました。 また、利用させていただきます。 素敵な時間をありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、鳴子観光ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 スタッフの接客につきましてお褒めのお言葉、ありがとうございます。 お客様が気持ち良くお過ごしいただけましたのなら何よりでございました。 これからも、ご利用いただくお客様に気持ちよくお過ごしいただけますよう日々精進してまいりますので、ぜひまた、お越しくださいませ。 お待ちしております。 源蔵の湯 鳴子観光ホテル  営業推進部 入駒

    Posted: 21/08/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 03/08/2022

    県民割でお安く利用できました。温泉が熱湯で硫黄の匂いがして気持ちよかったです。お部屋も消臭していただき、タバコの匂いは気になりませんでした。ただ、全般に食事の味が濃く、特にお魚、もっと薄くてもいいと思います。特に朝食は、しょっぱいものがほとんどで、生野菜とか果物なども取り入れた工夫が必要かと思います。バイキングよりは落ち着いた食事で良いです。スタッフの方々の対応は、親切で良かったです。 食事が残念ですが、今度利用した時に改善されてたら嬉しいです。後、露天風呂もよかったのですが、あぶが飛んでで落ち着かなかったのと22時頃に入った時、誰もいなくてシーンとして怖さを感じました。 家族風呂を朝利用したのですが、ヒバ風呂の手入れがされてなくて、また、湯あかとは違う黒いものや遺物が混じっている感じで、あまり気持ち良くなかったです。お湯の交換はされているのでしょうか?もう少し、綺麗にした方が、良いと思いました。ヒバ風呂は、他の温泉で良くみてますが綺麗なところがほとんどです。色々、気になる事はありましたが、硫黄の白いお湯が気に入ったので、多くの人に好まれるような温泉を目指し頑張ってください。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal2
    Reply from the property

    この度は、源蔵の湯 鳴子観光ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 温泉、お部屋につきましては気持ち良くお過ごしいただけまして幸いでございました。 お料理についてご指摘いただきました点につきましては、お客様からのご意見を参考にさせていただきながら担当部署にて検討して参りたいと存じます。 貸切風呂におきましては、不快なお気持ちにさせてしまいまして申し訳ございません。 清掃もお湯の交換も毎日行っておりますが、湯口の奥の方に湯花が付着しておりました。 こちらが、温泉と一緒に流れてしまったかと思います。 清掃が隅々まで行き届いておらず、ご迷惑をおかけ致しました。 施設面での浴槽等の手入れにつきましては、すぐに改善というわけにはいきませんが、お客様に気持ちよくご利用いただけますよう出来る事から改善して参ります。 この度は、大変貴重なお声を頂戴いたしまして誠にありがとうございます。 挽回できるよう頑張ってまいります。 またのお越しを心よりお待ち致しております。 源蔵の湯 鳴子観光ホテル  営業推進部 入駒

    Posted: 15/08/2022
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 29/06/2022

    県民割で宿泊しました・・・お値打ち満足でした。残念なのは三つの風呂の内一つ使用できなかったこと。 露天風呂でのカミナリは迫力ありました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、鳴子観光ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 大浴場の内、1つのお風呂のご利用が出来ず、申し訳ございませんでした。 ご利用が出来なかった浴槽は、あがり湯となっており、温泉の大きな2つの浴槽はご利用いただけます。 もう少しお時間はかかりますが、解決に向け試行錯誤しております。 お客様には、ご不便をおかけいたしますが、すぐ解決できない旨、どうかご寛恕いただきたく存じます。 また、機会がございましたら、ご利用下さいますようお願い致します。 源蔵の湯 鳴子観光ホテル  営業推進部 入駒

    Posted: 06/07/2022
  10. かずこ2866
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Friends
    5
    Posted: 23/06/2022

    とても気に入って、ここ数か月の内に3回宿泊しています。 硫黄泉のお風呂はもちろん、食事も手が込んでいておいしい。 帰ってきても、すぐ行きたくなる所です。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    いつも、鳴子観光ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 当ホテルを気にいってくださり、大変嬉しく感じております。 これからもどうぞ、ご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。 源蔵の湯 鳴子観光ホテル  営業推進部 入駒

    Posted: 25/06/2022
  11. 1 - 10 of 50 reviews