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MYS
MYR

Hotel Monterey Sendai

4-1-8 Chuo, Aoba-ku, Sendai-shi, Miyagi, 980-0021

Ratings and reviews

4.3
Very Good
178 reviews from verified guests
Location4.7
Facilities & Amenities4
Service & Staff4.1
Comfort & Cleanliness4.3
Bath4
Meal4.3
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. motoIwaya
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    5
    Posted: 24/09/2022

    良い滞在ができました

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 23/09/2022

    綺麗なホテルで欧風な感じが良かったです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  3. かまっぺ
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    1
    Posted: 22/09/2022

    スタッフ対応が問題 ①法人役員宿泊のため最上階と一般予約  対応 最上階16F一般社員 13F 役員   おかしいと思いチェックスタッフに確認 間違いない 結果間違い  そのため役員に連絡して部屋の間違いのため部屋変更 宿泊者が実施 ②チェックアウト時領収書と追加飲食の精算  1分で発行とのことが結果20分かかる  事前にスタッフのコンセンサスがはかれていない  ③朝食の案内がなくチケットもないためフロント電話  チケットはなくカードキーで確認と事前に説明なし ④駐車場利用でチェック時駐車券提示   スタッフ チェックアウト時駐車場で精算  翌朝 駐車場スタッフに提示 フロント精算とのこと まー管理者が宿泊メニュアルが徹底されていない非常に最悪なホテルです 一部のスタッフが新人教育が雑でクレームが多いとのこと それを覚悟に宿泊ください  

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness4
    Meal4
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 18/09/2022

    今年7月に泊まり今回で2度めです。前回も駐車場の係さんの対応がとてもよかったですね。やはりフロントが狭く少し混みますね。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  5. ツナマヨ87
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    5
    Posted: 09/09/2022

    朝ご飯がとても美味しかったです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、ホテルモントレ仙台にご宿泊賜りまして、誠に有難うございます。 また貴重なご意見・ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中はご朝食に大変ご満足いただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じ上げます。 今後もよりお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ホテルモントレ仙台 宿泊課

    Posted: 11/09/2022
  6. tossyu7042
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    1
    Posted: 08/09/2022

    フロントが不慣れで、 2人で泊まったが、地域限定クーポン 1人泊当たり 2枚(2,000円分)配布でフロントで確認したが、2人分もらえなかった。まさかがおきた チェックイン手続きに他の人の3〜5組ぶんの時間がかかった 風呂は22時が最終受付とありますが、22:30でも普通にどんどん入ってきます。 家では腰痛知らずですが、一晩寝たら腰が痛くなった 普通に快適で満点なのは駐車場のスタッフです。顧客を猛暑の中、待たせないように、本人も暑い中小走りで頑張っていました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness2
    Bath5
    Meal1
  7. Anonymous
    3
    Posted: 05/09/2022
    Location5
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 03/09/2022

    立体に合わない車で他のパーキングに停めたにも関わらず一時出庫する際にチケットを発行して下さり無料で出かけることができました。ありがとうございました。 お風呂場の生乾き感の匂いは少し残念でしたが満足のいく旅行になりました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath2
    Reply from the property

    この度は、ホテルモントレ仙台にご宿泊賜りまして、誠に有難うございます。 また貴重なご意見・ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 滞在中はお部屋内の臭いでお客様にご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。 お客様からのご指摘を踏まえまして、今一度お部屋や館内全体の消臭に気を配るように致します。 今後もよりお客様にご満足いただける空間をご提供できるよう、サービス向上に努めてまいります。お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ホテルモントレ仙台 宿泊課

    Posted: 07/09/2022
  9. aigami
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Business
    2
    Posted: 01/09/2022

    ホテル云々ではなく申し込みポータルが良くないです。入浴券アリとなしの金額が同じなので申し込み時に間違いやすいです。 ホテルの心遣いで変更できましたが。。。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal3
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 01/09/2022

    幼児2人と大人2名で利用しました。幼児は無料でビュッフェも頂けました。 子供用のごはんも専用のブースが用意されていて品数も充実していてとてもよかったです。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテルモントレ仙台をご利用頂き、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 ご朝食に関しましてお子様にもご満足いただけているご様子を拝読し、大変嬉しく存じ上げます。 今後とも皆様にご満足いただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参りますので、また機会がございましたら、是非とも当ホテルにお越しくださいませ。 お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 ホテルモントレ仙台 宿泊課

    Posted: 07/09/2022
  11. 1 - 10 of 178 reviews