navigate to top page

Hotel Monterey Sendai

4-1-8 Chuo, Aoba-ku, Sendai-shi, Miyagi, 980-0021

Ratings and reviews

4.3
Excellent
374 reviews from verified guests
Location4.7
Facilities & Amenities4.1
Service & Staff4.1
Comfort & Cleanliness4.2
Bath4
Meal4.4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Verified guest
    2

    5月5日に一泊宿泊しました。ここ数年、夫と色々なホテルに宿泊していますが今回のホテルのレベルの低さにちょっと残念になりました。ホテルモントレ外観だけは立派ですが部屋に入るなりカビ臭いのか体臭なのか吐き気がする匂いで窓をあけ消臭スプレーを何度も何度もかけて耐えました。金額とホテルのレベルと評価がすべて納得いかないように思えます。ホテル経営者の方は仙台だけのホテルをみるのではなく、視野を広げてホテルの勉強をしてほしいものです。スタッフの方は親切でした。

    Posted: 10/05/2024
    Reply from the property

    この度はホテルモントレ仙台にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 お部屋の臭いの件、大変申し訳ございませんでした。 清掃スタッフが最終確認をおこなっており万が一お客様が不快な臭いでしたら内線やフロントスタッフにお申し付け頂ければルームチェンジなどの対応させて頂いております。 満室の場合対応が変わってきますが今回はお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 再発防止を徹底し努めて参ります。

    Location4
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness1
    Bath1
    Meal3
    Reply from the property

    この度はホテルモントレ仙台にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 お部屋の臭いの件、大変申し訳ございませんでした。 清掃スタッフが最終確認をおこなっており万が一お客様が不快な臭いでしたら内線やフロントスタッフにお申し付け頂ければルームチェンジなどの対応させて頂いております。 満室の場合対応が変わってきますが今回はお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 再発防止を徹底し努めて参ります。

    Posted: 10/05/2024
  2. xmas25
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4

    仙台駅から徒歩5分は伊達じゃありませんでした。屋上にある温泉や入浴後のラウンジなどとても眺めも良く気持ちが良かったです。 ちょっと残念だったのが、チェックイン時に案内が無く、迷っていたら後から来た人にどんどん抜かされがっかりしました。新人らしき人が手続きしていたように見えましたが、もう少し周りを見れる方もいましたので、もう少し気を遣われたら良かったと思いました。 部屋はきれいにされており、古さも気になりませんでした。

    Posted: 30/04/2024
    Reply from the property

    この度はホテルモントレ仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 お忙しい中でのご投稿に重ねて御礼申し上げます。 チェックイン時には、スタッフの配慮が欠けており、ご不快な思いをお掛け致しました。誠に申し訳ございません。 今一度、スタッフ教育に取り組んで参ります。 甚だ勝手ではございますが、お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ホテルモントレ仙台 宿泊課

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Reply from the property

    この度はホテルモントレ仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 お忙しい中でのご投稿に重ねて御礼申し上げます。 チェックイン時には、スタッフの配慮が欠けており、ご不快な思いをお掛け致しました。誠に申し訳ございません。 今一度、スタッフ教育に取り組んで参ります。 甚だ勝手ではございますが、お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ホテルモントレ仙台 宿泊課

    Posted: 01/05/2024
  3. Verified guest
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 23/04/2024
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
  4. Verified guest
    2

    建物に自信があるせいか客室担当はサービスが良くない。 写真にあるサイドテーブルがなかったせいで物の置き場に困った。備品のチェック位しっかりやってほしい。サービスなんて考えてないから、動線なんて全く考えられていなかった。 受付は追加でお願いした大浴場のチケットを大浴場でも買えると言われ購入を拒まれた。大浴場に財布を持って行きたくなかった為に受付で購入。受付で買ってなかったら、大浴場に行く時間には買えない時間だった(受付終了で入浴できなかった。購入しておいてよかった)。 食事はとても混んでいたが、料飲担当の方の動きがとても良く、気持ちよく順番待ちができた。食事もとても満足できた。 料飲と食事がなければ、見かけだけ選んだ事を後悔するところだった。

    Posted: 21/04/2024
    Reply from the property

    この度はホテルモントレ仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 貴重なお時間でのご投稿に重ねて御礼申し上げます。 数あるホテルの中よりせっかくお選びいただきましたが、ご期待に添うことができず、大変心苦しく思っております。 スパにつきましてはスパでのご精算、もしくはお部屋付けでチェックアウト時のご精算をお願いしており、(5月〜はお部屋付けのみ)最終入場は22時となります。お客様にはご不便をお掛けし申し訳ございませんが、何卒ご理解の程お願い申し上げます。 お客様に快適にお過ごし頂けますよう、サービス向上に努めて参ります。 甚だ勝手ではございますが、またのご来館をお待ち申し上げております。 ホテルモントレ仙台 ホテルモントレ仙台 宿泊課

    Location3
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness1
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテルモントレ仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 貴重なお時間でのご投稿に重ねて御礼申し上げます。 数あるホテルの中よりせっかくお選びいただきましたが、ご期待に添うことができず、大変心苦しく思っております。 スパにつきましてはスパでのご精算、もしくはお部屋付けでチェックアウト時のご精算をお願いしており、(5月〜はお部屋付けのみ)最終入場は22時となります。お客様にはご不便をお掛けし申し訳ございませんが、何卒ご理解の程お願い申し上げます。 お客様に快適にお過ごし頂けますよう、サービス向上に努めて参ります。 甚だ勝手ではございますが、またのご来館をお待ち申し上げております。 ホテルモントレ仙台 ホテルモントレ仙台 宿泊課

    Posted: 01/05/2024
  5. Verified guest
    5

    ヨーロピアンな雰囲気が個人的には最高!

    Posted: 20/04/2024
    Reply from the property

    この度はホテルモントレ仙台にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 当館はプラハをモチーフにした外見・内装と館内の調度品をそろえております。 お気に召して頂けて大変嬉しく存じます。 今後も快適なご滞在をお届けできるよう、サービス向上につとめてまいります。 ご投稿ありがとうございました。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ホテルモントレ仙台

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    この度はホテルモントレ仙台にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 当館はプラハをモチーフにした外見・内装と館内の調度品をそろえております。 お気に召して頂けて大変嬉しく存じます。 今後も快適なご滞在をお届けできるよう、サービス向上につとめてまいります。 ご投稿ありがとうございました。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ホテルモントレ仙台

    Posted: 23/04/2024
  6. 1 - 5 of 374 reviews