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Akiu Onsen Hotel New Mitoya

102 Akiumachi Yumoto, Taihaku-ku, Sendai-shi, Miyagi, 982-0241

Ratings and reviews

4.2
Very Good
199 reviews from verified guests
Location4.2
Facilities & Amenities3.8
Service & Staff4.1
Comfort & Cleanliness4
Bath4.6
Meal4.2
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Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    4
    Posted: 24/09/2022
    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal5
  2. コーギー・カーディガン
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 15/09/2022

    お風呂が広くてたくさんの湯舟があるということで予約しました。 3つのうち2つのお風呂は中で繋がっていて、同じ温泉ですが、いろいろな湯舟入れて楽しめます。 露天風呂だとゴミが漂っているところが多いですが綺麗なお風呂で感心しました。 夕食時の配膳が残念。2度催促のボタンを押しました。 格子越しに見える他の方々には、スムーズに運ばれていたように見えましたので、たまたまだと思いますが、お料理を持ってうろうろしている若いスタッフの姿を見かけました。 もしかしたら、わたしたちのいる部屋の名前が覚えられないのかとも思ったほど。 次から次へとお料理を置いてかれるのも困りますが、食べるものもなくポカンとして催促しようかどうしようかと迷った挙句ボタンを押しました。老夫婦では、間がもちません。 お料理は、美味しかったです。 あと、プラスチックの削減ということで、髭剃りとシャワーキャップが置いてないのが驚きでした。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、秋保温泉ホテルニュー水戸屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。 お帰り間もない中、クチコミへのご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。当館の温泉大浴場をご堪能いただけたご様子で、何よりでございました。 「綺麗なお風呂で感心しました。」との、とても有り難いお褒めのお言葉も頂戴いたしました。恐縮ながら大変光栄に感じております。 しかしながら、ご夕食時のお料理の提供につきましては、大変ご不快な思いをお掛けし、残念なお食事とさせてしまいました。心よりお詫び申し上げます。 この度いただきましたご感想を、レストラン係や調理係とも共有し、皆様にお喜びいただけるお料理の提供ができますよう尽力して参ります。 また、髭剃りとシャワーキャップにつきましては、私共からの説明不足でございました。(2022年4月〜プラスチック製品の利用削減への取り組みがスタートいたしました。) こちらにつきましては、皆様にご自宅からご持参いただく対応をお願いしておりました。また必要なお客様は、フロントでの購入も可能となっております。 今後は、皆様へのご案内方法等につきまして見直し・改善を行って参る所存でございます。貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。 お近くへお立ち寄りの際には、是非また当館までお越し下さいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 ホテルニュー水戸屋 接客支配人

    Posted: 17/09/2022
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 11/09/2022

    お得なプランだったので、食事はあまり期待していなかったのですが夕食は品数も多くどれも美味しかったです。朝食の釜飯やだし巻き玉子は娘夫婦が美味しいとおかわりしてました。温泉はただただ最高の一言です。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、秋保温泉ホテルニュー水戸屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご滞在中は、ご家族の皆様でゆっくりとお過ごしいただき、何よりでございました。また、大変お忙しい中お声をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。 ご夕食、ご朝食、温泉などたくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、とても恐縮いたしております。この度の評価に慢心することのないよう、これからも皆様にお喜び頂ける旅館を目指し、従業員一同、精進して参ります。 改めましてこの度のご来館、誠にありがとうございました。是非また他の季節にもお越しくださいませ。季節ごとのお料理をご用意して、お待ちいたしております。 ホテルニュー水戸屋 接客支配人

    Posted: 15/09/2022
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 07/09/2022

    どこかの会社なのかフロントから部屋に行くまでの間に横断幕やらのぼり旗が立てられ半纏を着た人たちが大勢集まっており雰囲気がぶち壊しでした 食事も予定の時間に行きましたがベルを鳴らしてもオーダーを全く取りに来ていただけなく飲み物が出てきたのが席についてから30分以上経ってから 当然料理はカサカサでした お鍋の火もつけてもらえず何も食べられないままお酒を飲むだけ 楽しみにしていたのに全員不愉快になっただけの食事でした お風呂は湯船の数が多いだけで温度も同じで塩素くさい 露天で休める所も少なくなんだかなぁって感じでした

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
    Meal1
    Reply from the property

    この度は、秋保温泉ホテルニュー水戸屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。 大変お忙しい中、お時間を割いてご宿泊のご感想をお寄せいただきました。重ねて御礼申し上げます。ご満足いただけるようなご滞在が叶いませんでした事、心よりお詫び申し上げます。 ゆっくりとお過ごしいただく為にお越しいただきましたが、フロントやロビーにて大変ご不快な思いをおかけいたしました。私共の配慮が行き届かず、本当に申し訳ございませんでした。 また、楽しみにされておられましたご夕食や、温泉大浴場におかれましてもご期待に沿う事ができず、とても心苦しく感じております。この場をお借りいたしまして、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。 お寄せいただきましたご感想は、大切なお言葉としてありがたく受け止め、ご利用の皆様が快適にお過ごしいただけますよう、日々のおもてなしに努めて参る所存でございます。 また秋保温泉にお越しの際には、弊館にお立ち寄りいただければ幸いでございます。改めましてこの度のご来館、誠にありがとうございました。 ホテルニュー水戸屋 接客支配人

    Posted: 15/09/2022
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 05/09/2022

    大人数での宿泊にも快く対応頂き楽しい温泉旅行となりました。 チェックアウトまでの午前中のプールが使用出来たらばもっと充実した時間が過ごせると感じました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、秋保温泉ホテルニュー水戸屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。 クチコミを通じて当館でのご感想もお寄せいただきました。重ねて御礼申し上げます。皆様で快適にお過ごし頂けたご様子を伺うことができ、とても嬉しく拝読させて頂きました。 また、お楽しみいただきましたプール(7/15〜8/31にオープン)につきまして、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。頂戴しましたお声を基に、お客様の安心・安全を第一に考え、社内で検討して参りたいと存じます。 これからも、お客様お一人おひとりに寄り添い、心を込めたおもてなしでお迎えできますよう、日々精進して参ります。 改めましてこの度のご来館、誠にありがとうございました。また皆様にお会いできる日を、楽しみにお待ち致しております。 ホテルニュー水戸屋 接客支配人

    Posted: 15/09/2022
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 05/09/2022

    日頃会えない息子家族と良い時間が取れて楽しい温泉旅行となりました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、秋保温泉ホテルニュー水戸屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。 大切なご家族様とのご宿泊先に、当館をお選びいただきました事を深く感謝申し上げます。また大変お忙しい中、心温まるご感想もお寄せ頂きました。重ねて御礼申し上げます。 「楽しい温泉旅行となりました。」とのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。この度のご滞在が、ご家族様にとって素敵な思い出となられていれば、とても幸いでございます。 皆様からいただくお声を励みに、従業員一同、更なるホテルサービスの向上に努めて参りたいと存じます。 改めましてこの度のご来館、誠にありがとうございました。また季節を変えてお越し頂けます事を、心よりお待ち申し上げております。 ホテルニュー水戸屋 接客支配人

    Posted: 15/09/2022
  7. Anonymous
    4
    Posted: 04/09/2022
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 03/09/2022

    最高です。 チェックイン当日と翌日でお風呂が男女変わります。 16種類の風呂全部に入浴できます。 ご飯もおいしいです。 朝食ブッフェに1人用釜めしがあり、おいしく堪能しました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、秋保温泉ホテルニュー水戸屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご多忙の中、ご宿泊のご感想を頂戴いたしました事、重ねて御礼申し上げます。大浴場や、ご朝食につきましてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく感じております。 当館のお風呂は、「3つの大浴場16趣の湯巡り」がテーマで、宿泊日の翌朝、男女の入れ替えにより、3つの大浴場を存分にお愉しみいただけます。 中庭をゆっくりと鑑賞しながら、日頃の疲れを少しでも癒していただけていれば、とても幸いでございます。 また、ご朝食の釜めしにつきましても、お褒めの言葉をお寄せいただき誠にありがとうございました。これからも、皆様の旅のお手伝いができますよう、従業員一同、おもてなしに努めて参りたいと存じます。 改めましてこの度のご来館、誠にありがとうございました。再び皆様をお迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。 ホテルニュー水戸屋 接客支配人

    Posted: 15/09/2022
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 31/08/2022

    今回は家族5人祖母の連れてこれました。みんな大満足でした。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、秋保温泉ホテルニュー水戸屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。 数ある旅館の中から、ご家族様とのご旅行先に当館をお選びいただき、とても光栄に感じております。皆様にお喜び頂けたご様子に、ほっと安堵いたしました。 大変お忙しい中、私共へのお褒めのご感想もお寄せいただき、心より感謝申し上げます。投稿者様から頂戴いたしましたお言葉を糧に、今後も皆様に安らぎを感じていただける旅館を目指し、日々精進して参ります。 引き続きご愛顧をくださいますよう、お願い申し上げます。改めましてこの度のご来館、誠にありがとうございました。皆様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。 ホテルニュー水戸屋 接客支配人

    Posted: 10/09/2022
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 31/08/2022

    リピータです。夫婦で利用しました。 とっても大好きな温泉宿です。秋保温泉は他も何か所も宿泊しましたが一番のお気に入りの宿です。 家族も連れていきたいと思ってます。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    いつもホテルニュー水戸屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご夫婦での大切な休日のご宿泊先に、当館をお選びいただきました事を、重ねて御礼申し上げます。 お二人でのひと時を、ゆっくりとお過ごしいただけていれば、とても幸いでございます。 また、この度お寄せいただきました投稿者様からの心温まるメッセージを、大変ありがたい気持ちで拝読いたしました。 まだまだ至らない旅館ではございますが、皆様からのお声を励みとして、これからも精一杯のおもてなしに努めて参りたいと存じます。 改めましてこの度のご来館、誠にありがとうございました。次回ご利用の際には、是非ご家族の皆様でお越しくださいませ。またお目にかかれます日を、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 ホテルニュー水戸屋 接客支配人

    Posted: 06/09/2022
  11. 1 - 10 of 199 reviews