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MYS
MYR

The Westin Sendai

1-9-1 Ichibancho, Aoba-ku, Sendai-shi, Miyagi, 980-0811

Ratings and reviews

4.5
Excellent
48 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities4.3
Service & Staff4.2
Comfort & Cleanliness4.6
Bath4.3
Meal4.4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 26/09/2022

    毎年 夫婦2人で ご褒美に宿泊させて いただいております。 今年も最高でした 部屋から見える仙台の夜景 (全面ガラスばりです) 寝心地が良すぎるベッド 滞在時は外食はせず お酒とおつまみを用意 お部屋でダラダラと過ごすのが 私達の定番 朝食も優雅にお腹一杯 いただきました チェックアウトは12時なので 朝食後にお部屋でゆっくり また来年も お世話になると思います

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  2. Anonymous
    5
    Posted: 25/09/2022
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 22/09/2022

    お部屋をアップグレードしていただき、眺めもよくゆっくり過ごすことができました。ヘブンリーベッドの寝心地もとてもいいです。 ホワイトティーの香りも癒されます。またぜひ宿泊したいです。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 ウェスティンホテルが雲の上の寝心地を追求して開発致しました「ヘブンリーベッド」をお気に召していただけだご様子で、私どもも大変嬉しく存じます。 今後とも、皆様のご滞在がより心に残る思い出深いものとなりますように、スタッフ一同努めて参ります。

    Posted: 25/09/2022
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Friends
    3
    Posted: 21/09/2022

    朝食は美味しく、部屋も綺麗ですが、サービスの面では不満でした。 良かった点 ・部屋からの景色がよかった ・朝食は品数が多く、ご当地のものや美味しいものが多かった(パンやマフィンなど、豊富で嬉しかったです) ・浴槽とシャワールームが分かれているので、湯船にお湯をはってのんびりできた 悪かった点 ・15時〜のチェックインのため、15時半にフロントに訪れましたが、 部屋の準備ができていないということで、30分ほど待たされた挙句、特に謝罪の言葉などなくルームキーを渡されて終わりました。お待たせしましたの一言くらい欲しいです。 ・喫煙ルームに宿泊しましたが、部屋に消臭スプレーがなかった。スタッフの方に頼んで貸していただきましたが、最初から置いてあると助かります。 ・立地(駅から歩ける範囲だが、近いとは言えない。) ・女性二人での宿泊だったが、アメニティが男女用のセットになっていた

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中御感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 折角のご滞在のスタートでご不快な思いをお掛けしてしまい、お客様が楽しみにしておられましたご滞在をご期待に添えないものにしてしまいましたこと、大変心苦しく猛省致しております。 スタッフ全員でサービス改善に向けて取り組む所存でございます。 何卒ご容赦ご寛容賜り、是非とも挽回の機会を頂戴できれば幸甚でございます。 またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

    Posted: 25/09/2022
  5. あややん6127
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5
    Posted: 19/09/2022

    先々月もお世話になりました。短く感じたのでまたホテルステイしました。 のんびり過ごせました。 またステイしたいです。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 ホテルでのご滞在をご満喫頂けましたご様子で、大変嬉しく存じます。 今後とも皆様に快適に心地良くお過ごし頂けますように、スタッフ一同笑顔で心よりのおもてなしに努めて参ります。 またのお越しをお待ちしております。

    Posted: 25/09/2022
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Couple
    5
    Posted: 18/09/2022

    角のお部屋が気に入ってこのプランを利用しました。 朝昼夜いつでも眺めが良く、お風呂も開放感があり快適でした。 また利用したいです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 お客様からの温かいお言葉を励みに、今後も最高のおもてなしでお客様をお迎えできますよう、スタッフ一同努力をして参りたいと存じます。 またのお越しをお待ち申し上げております。

    Posted: 25/09/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 18/09/2022

    楽天トラベルに限ったことでは無いようだが、「禁煙」で予約したのに実際にフロントの女性スタッフに言われたのが「禁煙のリクエスト?!」と言うらしい。禁煙フロアが確約では無く、その日は喫煙フロアしか空きが無いと言われた。実際に喫煙フロアに案内されたので、相当頭きて禁煙フロアでなければキャンセルしたいと伝え、待たされた挙げ句、結局「今回は特別に禁煙フロアの準備ができました」と言われた。受付での一悶着がなければ非常に良いホテルなだけに残念。皆さんも禁煙/喫煙にこだわりのある人は気をつてたほうがよい。「35&36階の最高層階確約」の確約に騙されないで!!!

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中御感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 今回のご滞在におかれましては、フロントスタッフがご満足いただける対応が出来ませんでした事、深くお詫び申し上げます。 次回はお客様を裏切ることのないよう、サービスに努めて参りますので、今後ともウェスティンホテル仙台をどうぞよろしくお願い申し上げます。

    Posted: 25/09/2022
  8. 722よっち
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    4
    Posted: 05/09/2022

    値段相応です。 部屋が少し古くなってきた感じがします。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 お客様より頂戴いたしました貴重なご意見は各担当部署責任者に申し伝え、今後のリノベーションの参考とさせていただきます。 今後ともウェスティンホテル仙台をよろしくお願い致します。

    Posted: 25/09/2022
  9. Anonymous
    5
    Posted: 30/08/2022
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    5
    Posted: 13/08/2022

    8月11日に宿泊しました。部屋をグレードアップしてもらいコーナースイートに泊まり、最高の景色とお風呂だったので星5つ評価です。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 ホテルでのご滞在をご満喫頂けましたご様子で、大変嬉しく存じます。 今後とも皆様に快適に心地良くお過ごし頂けますように、スタッフ一同笑顔で心よりのおもてなしに努めて参ります。 今後ともウェスティンホテル仙台をよろしくお願い致します。

    Posted: 16/08/2022
  11. 1 - 10 of 48 reviews