navigate to top page
English (United States)
MYS
MYR

Oshu Akiu Onsen Rantei

7-1 Akiumachi Yumoto, Taihaku-ku, Sendai-shi, Miyagi, 982-0241

Ratings and reviews

4.2
Very Good
135 reviews from verified guests
Location4.2
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness4.2
Bath4
Meal4.2
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 02/10/2022

    7ヶ月の子どもを連れて、両親と行きました。温泉デビューでしたが、至る所に気配りがあり、赤ちゃん連れでもとても有意義に、ゆっくりと過ごすことが出来ました。夕飯もとても美味しく、両親も大満足でした。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Friends
    2
    Posted: 30/09/2022

    温泉街かと思っていましたが、そんな雰囲気はなくて里山が見渡せるとの文言通りでした。 案内もそこそこに、コロナなのでと出迎えもなく・・・。 他の所は、出迎えや丁寧な案内があったので、とても残念に思います。 東北は初めてなのでこんなものなのかと思いました。 これはホテル側は関係ないですが、朝食バイキングでは隣の老夫婦が食べ物を袋に入れていたり、コーヒーをマイボトルに入れていたりと 朝から本当に気分が悪かった。

    Location2
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度は奥州秋保温泉蘭亭にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 当ホテルは小高い丘にございまして、お客様のお部屋から里山が見渡せる、眺望良好の環境で多くのお客様に喜んで頂いております。 ご指摘頂きましたお荷物運びのサービスはお客様のお察しの通り、コロナ過の状況で最低限の接触を望まれているお客様もいらっしゃいましたので、ご要望がございましたらご対応をさせていただいておりました。 しかしながら、お客様にとってご満足頂けるサービスではなかったこと、大変申し訳ございませんでした。 バイキングにおいては、さらにお客様がご利用いただいて快適になりますようチェック体制を強化してまいります。 今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、ご配慮が不足していた事を痛感しております。 今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進し、今後は更に寄り添ったサービスを行っていくよう心がけてまいります。 ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。

    Posted: 04/10/2022
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    3
    Posted: 30/09/2022

    9月27日宿泊しました。コロナの影響か出迎え、荷物運び等なく残念でした。部屋は清掃行き届いてました、夕食は部屋食で可もなく不可もなし。お風呂、男女入れ替えとかあれば良かった!全体的に値段に見合わないかなぁ。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath2
    Meal2
    Reply from the property

    この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 また、多くのホテルの中から蘭亭をお選び頂き重ねて御礼申し上げます。 しかしながら、ご到着早々に残念な思いをさせていしまい大変申し訳御座いません。 ご指摘頂きましたお荷物運びのサービスはお客様のお察しの通り、コロナ過の状況で最低限の接触を望まれている方もいらっしゃいましたので、お客様よりご要望がございましたらご対応をさせていただいておりました。 お客様のご満足頂けるサービスではなかったこと、大変申し訳ございませんでした。 そういった折ではございますが、客室の清潔面にはご満足頂けたご様子を拝読いたしまして、大変光栄に存じております。 お客様からご指摘いただいた件につきましては社内で共有し検討させて頂きます。 貴重なご意見を頂戴し誠に有難うございました。

    Posted: 04/10/2022
  4. 電機屋1192
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 29/09/2022

    設備もきれいです、従業心の皆さんの一生懸命さが伝わってくる宿でした。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は奥州秋保温泉蘭亭にご宿泊賜り誠にありがとうございました。 身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。 スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。 今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参りますので、またこちらへお越しの際はぜひ当館をご利用ください。 従業員一同お待ちしております。

    Posted: 03/10/2022
  5. Anonymous
    4
    Posted: 25/09/2022
    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
  6. Anonymous
    5
    Posted: 17/09/2022
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
  7. Anonymous
    4
    Posted: 14/09/2022
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 10/09/2022

    9月6日に宿泊しました。小さい子供がいたのでアメニティや、お風呂が畳ってことで安心して入ることができ、大人もゆっくり入ることが出来ました。お料理もとても美味しかったです。ただ残念だったことが、何度か入ったうち深夜にも入ったのですがお湯がぬるく、ギリギリで終わりだから?と思いつつ、早朝5時と、8時台にも入りましたが結局男女のお風呂がぬるくてさむかったです。一緒だった他のお客さんとの会話でも同じ思いされてました。こんなこと初めてでさむいね(笑)とも別な方もお話されてました。原因はなんだったのでしょう。その説明がなかったのは残念でした。お風呂以外は良かったです。ありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度は奥州秋保温泉蘭亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。 お子様用のアメニティや当館自慢の畳敷きの大浴場の床にもご満足頂けて光栄に存じます。 しかしながらお風呂の時間帯によって温度がぬるく、寒い思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 現在も温度の管理は担当が定期的に行ってはおりますが、今後は温度の確認をより一層しっかりと行うようにいたします。 頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。 また機会がありましたらご検討していただけますと幸いです。

    Posted: 13/09/2022
  9. ひではり
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    4
    Posted: 08/09/2022

    良いですよね。ビジネスで良く泊まりますけど、この日を最後に繁忙期になるので泊まれない残念です。まあ仕方ないのですが(^^)9月になればと泊まれるかな?だけど9月になれば他のビジネスホテルがかなり下げるから難しいかな、コロナで抑えられ宿泊費ですから仕方ないか(^^)手頃な時にはまた泊まりますよー

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    平素より当館をご愛顧賜りまして誠に有難うございます。 また、貴重なお時間を割いていつも口コミに投稿頂き、高い評価も付けて頂いて重ねて感謝申し上げます。 次回もビジネスの拠点としてご利用いただければ幸いです。 またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

    Posted: 13/09/2022
  10. kei52401052
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    4
    Posted: 08/09/2022

    車がないとアクセスは悪いが、仙台からバスでホテルまで来れるのは便利。 温泉は期待したほどではなかったが、夜食と朝食バイキングも付き、時期・場所を考えればリーズナブルだった。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。 身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。 アクセス面に関しまして、当館のシャトルバスの運行に好評価いただきありがとうございます。 1日1本ではございますが、事前の予約制で運行しております。 料金にもご満足いただけたようで光栄でございます。 今後もより多くのお客様に愛される温泉ホテルを目指しスタッフ一同、精進してまいります。

    Posted: 13/09/2022
  11. 1 - 10 of 135 reviews