navigate to top page
English (United States)
MYS
MYR

Active Resorts Miyagi Zao Daiwa Royal Hotel

1-1 Togatta Onsen, Zao-machi, Katta-gun, Miyagi, 989-0916

Ratings and reviews

4.1
Very Good
415 reviews from verified guests
Location4
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness3.9
Bath4.1
Meal4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    4
    Posted: 04/12/2023

    建物は古かったですが掃除が行き届いており、清潔感がありました。布団と枕が固かったのが少し残念。 夕食朝食ともビュッフェで、美味しくいただきました。スタッフの皆さんの挨拶が元気で好感が持てました。 チェックインから18時までウェルカムドリンクが楽しめたり、温泉の脱衣所の給水に炭酸水があったり、シャンプーリンスの種類が豊富であったり、嬉しいサービスが色々あるホテルでした。 機会があればまた利用したいと思います。楽しい時間をありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal5
  2. 東北出張40代男
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    4
    Posted: 30/11/2023

    2回目の利用。大型ホテルで価格相応の設備、無難な宿かと思います。 内風呂は広くサウナもあり。 ただ、外気温の影響もあると思うが露天風呂の湯温が低く満足できなかった。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 26/11/2023

    ペットと一緒に宿泊。食事は朝夕共に満足、また食べたいビュッフェでした。お風呂も大変良く、景色は見れませんが露天風呂はとても良い湯加減。落ち葉が湯船に浮いているのも、私的にはとても良かった露天風呂でした。 ただ、ペット同伴のプランでしたが、ペットシートが1枚だけ、消臭剤有りのはずが置いていない、あと有るのはサークルと食器。 ペット同伴のプランとしては足りないな…と思いました。超小型犬の犬に対してトイレが大型犬用?の大きさで、トイレシートはワイドサイズでしたが、さすがに…。 シートは2、3枚は必要かと思います。 トイレシート、ビニール袋、足拭きシート等多めに持参して正解でした。 また、内庭にドッグランが有るとのことで、行ってみて色々良くも悪くもとてもビックリ。広い敷地に網で囲ったアクティビティの有るドッグラン、これは素晴らしい。 しかし網がほとんどポールから外れていて、網は地面に…。ポールと網を止めているプラスチックの留め具がいろんな所に落ちていて、それを全部集めるところから…。落ち葉に埋もれている網を引き上げ、ポールに留め具でセット。これをドッグラン1周分。 なぜ私達が直しているの?…溜め息でした。welcomeドリンクのラウンジから、ドッグランの状態は毎日確認できるでしょうに…残念です。 改善されれば、とても良い温泉ホテルです。より良いペット同伴のプランになることを願っています。

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    投稿者 様 この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 また、数あるお宿の中から当ホテルをお選びいただきました事、重ねて御礼を申し上げます。 夕朝食ビュッフェにつきまして、「また食べたい」とのお声をいただけて大変うれしく思います。 当ホテルの夕食ビュッフェは「料理の森からあなたの好きな一品を発見!」をコンセプトにリニューアルいたしました。是非とも、またの機会にお気に入りの一品を見つけていただければと思います。 露天風呂に浮いていた落ち葉は蔵王が冬支度を始めたしらせだと感じます。「風情を感じる」とのお言葉、スタッフ一同も同感でございます。 しかしながら客室につきましてはご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。 中庭のドッグランにつきましても、点検不足によりご迷惑をおかけしたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。 設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました部分は既にスタッフとの話し合いで定期的な巡回と清掃を行うことになりましたので、徹底してまいります。 どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用いただければと存じます。 この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。 Active Resorts 宮城蔵王 予約担当 菊地

    Posted: 08/12/2023
  4. lucifer_0x0
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    4
    Posted: 24/11/2023

    楽天経由で会員ランク、時期、宮城の3種割引きに 改装前の感謝セールでシングルプランよりもさらにお得だったので行ってきました。 バスで海外旅行の方も多くこられてました。 チェックインでも室内にも紙の案内は無いのでQRコード読み取れるアプリは必須です。 18時まで宿泊者は無料で使えるラウンジはコーヒーマシーンでもあるのかと思ったらソフトドリンクだけでなく ビールも果実酒もおつまみナッツも金平糖やマーブル系チョコとあり夕食前にへべれけなってしまいました。 浴場は内湯1、露天2でサウナはかなりの高温でした。お湯は湯治場だったとかの感じは無く普通。 夕食ビュッフェは書き方と説明で損してると思います。なんかおしゃんな洋風だけみたいに見てましたが ちゃんとステーキも寿司もありました。ソフトドリンクは無料。アルコールは別料金。 味的には一般的でしたが補充も早く接客も良く美味しかったです。 18時にすぐ行きましたが席にこだわらないなら19時前の方が人が減って食べるのは楽でした。 入場が18〜19の1時間だけでしたがこれは全体かな?チェックイン先着順で時間ズレありかな?? 朝はアイスは無くなってましたが美味しくいただけました。 バーガーは自分でカットパン温めてビュッフェの野菜やハンバーグ自分で乗せるのかと思ってたらライブキッチンでした。 部屋は築年数相応の古さです。ユニットバスにひびとかもありました。 時期的にてんとう虫が入り込んできてました。ベッドは固く板の上で寝てるような辛さがあり合いませんでした。 卓上にはUSB端子があり充電コードだけでできるようになってましたが壊れてたのか無理でした。 ちょうど真上が自販機のある場所で足音が響いたのと周りのいびきはわりと聞こえてきました。 12階にあるボードゲームラウンジは見晴らしもいいけどどうせならここにウェルカムラウンジのドリンクバー設置した方がいい気がしました。 立地的に蔵王の景観はいいですがパブやカラオケ店は閉店してるし歩いて行ける飲み屋とかも近くは無いし 11月から蔵王エコーラインが封鎖してるし青根温泉経由は落ち葉が酷く側溝が落ち葉で埋まってどこまでタイヤが踏んでいいのかわからないし 場所的に勿体ないかなって気はします。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness2
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    lucifer_0x0 様 この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 また、数あるお宿の中から当ホテルをお選びいただきました事、重ねて御礼を申し上げます。 また、ウエルカムラウンジもこの夏にスタートしたばかりでございます。ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか? お食事に関しましては、「料理の森からあなたの好きな一品を発見!」をコンセプトにリニューアルしており、ローストビーフをはじめお客様に喜んでいただけるメニューが増えております。lucifer_0x0 様にもお喜び頂けたようで何よりでございます。 ご案内に関しまして、ホテルとしてお客様により快適に過ごしていただくために様々試行錯誤しながら改善していきたいと存じます。 しかしながら、お部屋に関しまして、清掃が行き届いておらず設備の面でもご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 担当部署と共有いたしまして、改善に努めてまいります。 頂いたご意見を基に今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。 この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。 Active Resorts 宮城蔵王 予約担当 菊地

    Posted: 08/12/2023
  5. Anonymous
    1
    Posted: 19/11/2023

    数回お伺いしました。以前は部屋も、とてもきれいで、スタッフの対応も良かったです。 今回は幻滅。スタッフの対応、不愛想。以前は美味しい、食事でしたが、バイキングに残念。外国の お客様が多く、中国人、東南アジア、うるさく、マナーが悪くゆっくり、食事できない。だから、バイキング??ほとんどの食材が、冷めてまずい。 大浴場も中国人観光客が大騒ぎ、子供はプールのごとき、潜って水泳。それを、応援する親たち。最低 もう行かないかな。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal1
    Reply from the property

    投稿者 様 この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 また、数あるお宿の中から当ホテルをお選びいただきました事、重ねて御礼を申し上げます。 お滞在中はご不便ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。 大浴場に関しましては早急にこまめな巡回の再徹底と、掲示物での注意喚起を行い対策をさせていただきました。 もし機会を頂けるのであればまたご利用いただければと思います。 その際には少しでも成長したホテルの姿を見ていただければ幸いでございます。 この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。 Active Resorts 宮城蔵王 フロント担当 小熊

    Posted: 03/12/2023
  6. 1 - 5 of 415 reviews