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MYS
MYR

Sheraton Grande Ocean Resort

Yamasakicho Hamayama, Miyazaki-shi, Miyazaki, 880-8545

Ratings and reviews

4.4
Excellent
219 reviews from verified guests
Location4.5
Facilities & Amenities4.3
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4.6
Bath4.2
Meal4.3
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 26/09/2022

    夫婦で利用致しました。館内散策をしながらゆっくりとした時間を過ごすことができました。お部屋から見える海の景色が素敵で気持ちよかったです。今度はゴルフを楽しみながら宿泊したいと思いました。有難うございました。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  2. まゆちゃん?
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 25/09/2022

    両親の結婚50周年お祝いとして、姉妹家族と3部屋借りての旅行でした。楽天スーパーセールで予約していた分での旅行代金は県民割りやその後のプラント比較してもお安くて、食事付きでお得に感じました。ホテルですが、一度カギを渡されたものの、部屋の準備が間に合わないとのことで30分待たされたときには、幸先悪いなとヒヤヒヤしました。お部屋は3部屋隣同士にしていただけました。16機以上お約束で18階でした。お部屋に父と母の部屋にお菓子(小1個)と「結婚50周年おめでとうございます」と言う言葉のサプライズが用意してあったようですが、待たされたヒヤヒヤで聞き取れず「まとめておいてあるのでない場合はフロントへ」と言われた意味が分からず、結局一個だけなのか他の分もあったのか?よく分からないまま。ホテルがサプライズで用意してくださったと思いますがサプライズ感が無く・・残念。ジムのプールを利用しました。料金1800円。ロッカーが500円?と思いましたが、内容見たら広々とゆったりしていて納得。夜のご飯はリストランテアルコを利用させていただきました。オードブルからたくさんの写真の付きのメニューの中から選べるようになっていて、家族も大満足でした。花火の案内やデザートがお祝いのメッセージで特別にあったりと父も母もとても喜んでいました。お風呂はかなりの混雑でコロナ禍で心配になるほど・・・。お部屋のお風呂でゆっくりでもよかったかも・・・大浴場の横のバーの周りはハロウィンの飾り付けやイルミネーションで散策が楽しかったです。バーも利用しました。ホテル内のバーと迷いましたが、夜は海を見ても真っ暗なだけなのでこちらでよかったかも。地下にはショッピングも楽しめる所もあり、市街地から離れているのでどこにも行けませんが、ホテル施設内に色々と揃っているので不便ではありませんでした。説明が不十分(チェックアウト時間のお知らせがなかったり、ウェルカムドリンクが選べたんじゃないかな?と思ったのですが、説明がなかったので勘違いかなと)に感じる部分もあり、台風後で使用できない場所があったり、折角の景色が窓の汚れが気になったりしましたが、築年数考えても仕方ないかな?朝食もただのバイキングでは無く、どれも美味しかったのが流石と思いました。しかし、待ち時間がありビックリ。宿泊客が多いので仕方ないかな?

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal5
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 24/09/2022

    家族(大人2名、子供2名)で利用しました。良かった点は、下記の通りです。 ・バイキング(パインテラス)の料理は朝食、夕食共に非常に美味しく種類も豊富でした。 ・温泉が2種類ありどちらもゆったりと利用できました。タオルが備え付けてあるのも非常に良い。 ・部屋からの景色が大変キレイです。部屋の広さも十分でした。室内に貴重品BOXあり。 ・エリア内の循環バスがあるのもありがたい。 ・スタッフのホスピタリティが素晴らしい。 ・エレベーターの数が多く、待ち時間もあまりない。 ・待機のタクシーがいるので、外出の際スムーズに利用できる。 是非改善頂きたいポイントは窓の清掃です。景色が素晴らしいのでその点は少し残念に感じました。 全体としては大変素晴らしいホテルだと思います。宮崎県に来ることがあればまた利用したいと思います。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 18/09/2022

    入口に着いても、玄関に立っている人は案内もせず声もかけない。何のために立っているのか? ジムなど館内にあることを後日知ったが、チェックイン時に何があるか案内すべき。 お風呂場までタオルを持っていかなくていいことはグッドポイント。

    Location3
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
    Meal4
    Reply from the property

    お客様 この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。 スタッフの対応がご期待を裏切ることとなり、ご不快な思いをお掛けいたしました。深くお詫びを申しあげます。 この度のご指摘を賜り、応接の雑さ、稚拙さを痛感し、教育不足を反省いたしております。 ご不満の残るご滞在であったことと存じますが、大変貴重なご意見をいただきましたことに深く感謝を申しあげますと共に、お客様がお健やかにお過ごしいただけますことをご祈念申しあげます。 シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 総支配人

    Posted: 22/09/2022
  5. よくいぬ
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 16/09/2022

    九州一周旅行の最初の滞在を宮崎に決め、まず1週間SGOにお世話になりました。部屋はとても広く32階だったので景色も最高。喫煙ルームがあるのもこちらにした理由です。トイレとバスが別なのも私達には好都合でした。なにせ温泉施設が遠いので。結局温泉施設は一度も利用しなかったので評価不能にしています。ゴルフ場も隣接されていてしっかり楽しみましたが、ホテルで予約をしたら宿泊者限定プランで一番安いと言われたのに、楽天GORAでほぼ同条件で1人約3,000円ほど安かったのはショックでした。食事は中国料理はとても美味しかったです。夕食のバイキングはローストビーフは柔らかくで美味でしたが、他は普通で種類も少ないです。あの価格であのクオリティはシェラトンにしては残念。それとコインランドリーもタイプが古いですし台数が少なすぎると思います。土日のエレベーターの長蛇の列にはビックリしましたが、そこはきちんとスタッフさんが待機してたのはさすがでした。観光途中でゲリラ豪雨に遭い靴が中まで濡れてしまったので新聞紙をもらいたいと言ったところ、乾燥機で乾かし明朝にお返ししますとわざわざ部屋まで取りに来て下さいました。スタッフさんが多いのでサービスは行き届いています!お世話になりました!

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Meal3
    Reply from the property

    お客様 この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。 温かいお言葉を賜り身の引き締まる想いでございます。 また一方で、ご期待に副えないことも多々あり、誠に申し訳ございませんでした。 お客様のお言葉は、とてもありがたく存じております。深く感謝申しあげますと共に、改善に取り組んで参ります。 最後にはなりましたが、またご来館いただけますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。 シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 総支配人

    Posted: 19/09/2022
  6. トウニュウ大好き
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 15/09/2022

    クラブフロアでのサービスがコロナ前と違い、カクテルタイムなど、ワンプレートとなり残念でした。 またカクテルタイムの時間帯が2部制になっていましたのでちょうど良い時間帯に利用できず少し不満でした。 他はとても満足しました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    お客様 平素よりシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。 クラブラウンジがご期待に副えることができず、ご期待を裏切ってしまい申し訳なく存じます。 この度頂戴しましたご指摘はしっかりと受け留め、今後の課題として検討を重ねて参ります。 最後になりますが、丁重なるご感想に深く感謝を申しあげますとともに、またのご来館いただけますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。 シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 総支配人

    Posted: 17/09/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Couple
    5
    Posted: 13/09/2022

    日常を忘れて過ごすことができるのでよかったです。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    お客様 この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。 ホテルライフをご満喫いただき大変嬉しく存じます。 これからも、お客様に日常を離れ、ご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。 最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。 シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 総支配人

    Posted: 15/09/2022
  8. Anonymous
    5
    Posted: 13/09/2022
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 13/09/2022

    夏のプール最高でした。 また来年も利用したいです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 12/09/2022

    天気もよく、部屋からの景色も良かったです。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    お客様 この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。 お部屋からの眺望をご堪能いただけたご様子、大変嬉しく存じます。 これからも、お客様に非日常を味わって頂き、そしてご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。 最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。 シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 総支配人

    Posted: 15/09/2022
  11. 1 - 10 of 219 reviews