Tokura Kamiyamada Onsen Tamanoyu

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見やご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 まず、駐車場の件につきまして、ご到着早々にご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。 お客様の利便性を考慮しつつ、より良い対応ができるよう、スタッフ一同で改善策を検討してまいります。 また、お風呂の洗い場の床板についてのご指摘、誠にありがとうございます。安全面を最優先に考え、速やかに点検・修繕を進めておりますので、次回のご滞在時には安心してご利用いただけるよう努めてまいります。 洗面化粧台へのティッシュの設置につきましても、今後のサービス向上の参考にさせていただきます。細やかなご意見を頂戴でき、大変ありがたく存じます。 お料理についてはお褒めいただき、光栄に存じます。引き続き味やボリュームにこだわり、四季折々の旬を感じていただけるお料理をご提供できるよう精進してまいります。 来春のご再訪をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。次回も心地よいひとときをお過ごしいただけるよう、さらに努力を重ねてまいります。 改めまして、この度のご宿泊と温かいお言葉に深く感謝申し上げます。 玉の湯　茂森

この度は、当館「月風リトリート」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、丁寧にご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 お部屋やシャワーの使い心地、そして千曲川や山々の景色をご堪能いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、お食事もお気に召していただき、スタッフの対応についてもお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。 アレルギー対応についてはご心配をおかけいたしましたが、料理長ともども柔軟に対応させていただけたことで、ご満足いただけたと伺い安堵いたしております。 これからも、お客様お一人おひとりに寄り添った心からのおもてなしを心がけて精進してまいります。 再びお客様にお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。この度のご宿泊、誠にありがとうございました。 玉の湯　茂森

この度は特別室「月風リトリート」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ゆったりとお過ごしいただけたとのこと、そして室内の仕上がりにもご満足いただけたと伺い、私どもも心より嬉しく思います。 また、スタッフの対応に関しても温かいお言葉を賜り、大変励みになります。「心を許すことができ、旅の疲れも取れた」とのお言葉は、私どもの目指すおもてなしの姿そのものであり、これほど光栄なことはございません。 これからもお客様に心から安らいでいただける宿であり続けられるよう、スタッフ一同、日々努めてまいります。ぜひまた、四季折々で異なる風情をお楽しみいただきにお越しくださいませ。 改めまして、この度のご利用、そして心温まるご感想をお寄せいただきましたことに深く感謝申し上げます。再びお会いできる日を楽しみにお待ちしております。 玉の湯　茂森

この度は数ある旅館の中から、当館をお選びいただき、ご利用いただきまして誠にありがとうございました。温泉付客室「美松亭」でのご滞在を満喫されたとのこと、私どもも大変嬉しく思います。 お料理やスタッフの対応にもご満足いただけたとのお言葉は、何よりの励みとなります。 一方で、便座やお食事会場の温度調整においてご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。 寒い時期に快適さを欠いてしまった点は、早急に設備の確認・改善を進めてまいります。いただいたご意見は、これからもより心地よい空間をご提供するための大切なヒントとして活かしてまいります。 お風呂を何度もご利用いただき、さらに姉妹店にも足を運んでくださったとのこと、温泉を楽しむひとときが素敵な思い出となりましたら幸いでございます。これからも、心からくつろげる宿を目指して精進してまいりますので、ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。 改めまして、この度のご利用、そして貴重なご感想をお寄せいただきましたことに感謝申し上げます。次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 玉の湯　茂森

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 しかしながら、せっかくご縁をいただきましたのに、私どもの至らなさでご期待を裏切ることとなり、ご満足いただける滞在を提供できなかったこと、心よりお詫び申し上げます。 お料理やお部屋についての貴重なご意見を頂戴し、私どもとしても真摯に受け止めております。「口コミを参考にして選んだのに期待外れだった」との率直なお気持ちを伺い、旅のひとときを楽しんでいただくどころか、残念な思いをさせてしまったことに、大変重く受け止めております。 おもてなしとは、お客様の心にそっと寄り添うものであるべきと考えておりますのに、それを損ねてしまったこと、誠に申し訳ございません。 いただきましたお声は、今後の私どもの歩みを正す大切な一歩となります。お客様のご指摘を真摯に受け止め、サービスの細部まで見直し、より多くの方に心から「良かった」と感じていただける宿を目指してまいります。 このようなご経験をさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げますとともに、ご意見をお寄せいただきましたことに深く感謝いたします。 また機会がございましたら、成長した当館をご覧いただければ幸いです。 改めまして、この度のご利用、誠にありがとうございました。 玉の湯　茂森