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Skypark Hotel in Kurumayama Kogen

3414 Kitayama, Chino-shi, Nagano, 391-0301

Ratings and reviews

3.6
Good
373 reviews from verified guests
Location4.4
Facilities & Amenities3.5
Service & Staff3.3
Comfort & Cleanliness3.9
Bath3.6
Meal3.4
Sort by
Most recent
Review rating
All ratings
  1. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4

    低いレビューもありますが、全体として満足しています。 良い点 ・部屋が広く景色が良い ・食事はバリエーションに富み美味しかった ・食事しながら蓼科山や八ヶ岳が見えるところは、かなり良い 悪い点 ・浴室から外に出られるので出たら露天風呂にお湯がない。雨でもなく天気の問題はなさそうだが、何らの説明がなく露天風呂は入れないのはいかがなものかと思う ・フロントも食事も全て業務的で人情の通った接客ではない。 でもすれ違うルームメイクの方々は笑顔で挨拶してくださり印象がよかったです。 総括 リピートしたいと思いました。 登山等の目的があれば満足、一方、高級旅館のようなホスタビリティを求めると 評価が下がる。 これまでの皆様のレビューからそのように感じます。 立地、食事、部屋ともに良いホテルだと思います。また行きたいです。

    Posted: 27/10/2024
    Reply from the property

    このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。 お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。 お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

    Posted: 28/10/2024
  2. Verified guest
    3

    「ナイトツアーは雨天時、中止になる場合あり」とあったが・・・当日の夜は曇っていたので星は見えないとは思ったがホテル側からは何の説明もなかった。 現在、ホームページは更新しているようで・・・予約時のホームページの料理(バイキング)の写真と相当の違いがあった。 風呂内のロッカーの鍵の多くが壊れていた。 フロントの男性の長髪姿に違和感を覚えた。 館内の温度が高すぎた。ほかの客からも「暑い!」という声が聞こえた。 建物や内装などは非常に良かった。

    Posted: 17/10/2024
    Reply from the property

    先日はご宿泊頂きありがとうございました。 ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。 チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。 この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness4
    Bath2
    Meal1
    Reply from the property

    先日はご宿泊頂きありがとうございました。 ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。 チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。 この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

    Posted: 28/10/2024
  3. Verified guest
    4

    先週末の連休に、妻と息子の大人3人で利用しました。 色々な口コミがあり、少し心配していましたが、プロント対応〇、スタッフの皆さんは一生懸命で〇、部屋も広くて眺めも良くて〇でした。星空ツアーのガイドさんの説明がとても楽しくわかりやすくて◎でした。お陰様で2泊3日で車山高原から霧ヶ峰の隅々まで堪能できました。ありがとうございました。

    Posted: 15/10/2024
    Reply from the property

    クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮です。大変嬉しく思っております。 スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。 少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。 次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮です。大変嬉しく思っております。 スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。 少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。 次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

    Posted: 28/10/2024
  4. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    3

    食事のスタッフが、多分、ネパールの方だと思いますが、皆さん、元気で、良い印象でした。山の上のリゾートホテルですから仕方ないのかもしれませんが、料金が、高めですかね。

    Posted: 14/10/2024
    Reply from the property

    この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊ありがとうございます。 スタッフへのお褒めのお言葉、大変励みになり光栄です。 次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
    Meal3
    Reply from the property

    この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊ありがとうございます。 スタッフへのお褒めのお言葉、大変励みになり光栄です。 次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

    Posted: 14/11/2024
  5. Verified guest
    1

    生憎の天気はホテルのせいではありませんが、ホテル内のサービスは最低でした。チェックインの際フロントに人がいない。フレンチコース料理は期待外れ。スタッフの教育もできていない。もう二度と利用することはありません。

    Posted: 09/10/2024