navigate to top page

Hakuba Himekawa Onsen Hakuba Highland Hotel

21582 Hokujo, Hakuba-mura, Kita'azumi-gun, Nagano, 399-9301

Ratings and reviews

4.3
Excellent
325 reviews from verified guests
Location4.5
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff4.2
Comfort & Cleanliness3.8
Bath4.5
Meal4.2
Sort by
Most recent
Review rating
All ratings
  1. Verified guest
    4

    一泊二食付きでは良好な設備とサービスあり。 欲を言うと温泉の泉質がもう少し良いとうれしい。

    Posted: 01/11/2024
    Reply from the property

    この度は、数多くの宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。 当ホテルの設備とサービスにつきまして、お褒めの言葉をいただきありがとうございます。当ホテルでは、お越しいただく目的は違ってもご宿泊いただいた皆様にはゆったりとくつろいでいただいて、チェックアウトの朝には元気に次の目的地に出かけていただけるような「寄港地」的な場所でありたいと考え日々取り組んでおります。 またまだまだ至らない点もあるかと思いますが、当ホテルが皆さまにとっての「欠かすことができない場所」になれますように、これからも日々あらゆる点において「しんか」していくことをお約束させていただきます。 最後になりましたが、泉質につきましてご指摘いただきありがとうございます。これにつきましては当方で何ともしようがないところでございますが、当ホテルの源泉である「白馬姫川温泉」は、天然の保湿成分でありますメタケイ酸を多く含んでおり、湯冷めがしにくい「熱の湯」とも言われております。そのほかに、白馬村内には日本唯一の天然水素温泉である「白馬八方温泉」をはじめ村内に6つの源泉を有する「湯の郷」でもございます。フロントでは、お得に村内の日帰り温泉を利用できる「温泉共通入浴券」も販売しておりますのでこちらをお買い求めいただいて湯巡りをお楽しみいただければ幸いでございます。 またのお越しを心よりお待ちしております。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、数多くの宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。 当ホテルの設備とサービスにつきまして、お褒めの言葉をいただきありがとうございます。当ホテルでは、お越しいただく目的は違ってもご宿泊いただいた皆様にはゆったりとくつろいでいただいて、チェックアウトの朝には元気に次の目的地に出かけていただけるような「寄港地」的な場所でありたいと考え日々取り組んでおります。 またまだまだ至らない点もあるかと思いますが、当ホテルが皆さまにとっての「欠かすことができない場所」になれますように、これからも日々あらゆる点において「しんか」していくことをお約束させていただきます。 最後になりましたが、泉質につきましてご指摘いただきありがとうございます。これにつきましては当方で何ともしようがないところでございますが、当ホテルの源泉である「白馬姫川温泉」は、天然の保湿成分でありますメタケイ酸を多く含んでおり、湯冷めがしにくい「熱の湯」とも言われております。そのほかに、白馬村内には日本唯一の天然水素温泉である「白馬八方温泉」をはじめ村内に6つの源泉を有する「湯の郷」でもございます。フロントでは、お得に村内の日帰り温泉を利用できる「温泉共通入浴券」も販売しておりますのでこちらをお買い求めいただいて湯巡りをお楽しみいただければ幸いでございます。 またのお越しを心よりお待ちしております。

    Posted: 03/11/2024
  2. Verified guest
    4

    高齢者ですので白馬駅から送迎して頂き大変たすかりました。また、ホテルからは白馬山麓の観光地のゴンドラ・リストまで無料バスもあり、少々きつかったですが天候にも恵まれ八方尾根のハイキングができ最高の旅行ができました。ホテルは古いですが増築されたお風呂は綺麗で露天風呂では八方の山々が見え快適でした。食事内容も品数など満足しています。また、機会がありましたら宿泊させていただきます。

    Posted: 01/11/2024
    Reply from the property

    この度は、数多くの宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。 当ホテルは、JR白馬駅から車で3分ほど徒歩で20分ほどで行くことが出来ますが、AM9:00〜PM5:00の間でしたらホテルに電話をかけていただければお迎えに上がりますのでスケジュールに合わせて気軽にご利用ください。 また、当ホテルは八方尾根・栂池・岩岳・白馬五竜などの各スポットまで車で20分以内で移動することができます。また、グリーンシーズンのトップシーズンやウインターシーズンは当ホテルからシャトルバスも出ておりますので、当ホテルを拠点にゆったりと白馬エリアの魅力をご堪能いただければ幸いでございます。 最後になりますが、日々様々なお客様と接する中で、当ホテルにお越しいただいているお客様の多くは「温泉」と「食事」を期待されてお越しいただいているのを感じております。そのような皆様のご期待に添えるよう、現状に満足することなくこれからも新しいサービスや取り組みを行っていくことで少しでも「しんか」していくことをお約束させていただきます。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、数多くの宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。 当ホテルは、JR白馬駅から車で3分ほど徒歩で20分ほどで行くことが出来ますが、AM9:00〜PM5:00の間でしたらホテルに電話をかけていただければお迎えに上がりますのでスケジュールに合わせて気軽にご利用ください。 また、当ホテルは八方尾根・栂池・岩岳・白馬五竜などの各スポットまで車で20分以内で移動することができます。また、グリーンシーズンのトップシーズンやウインターシーズンは当ホテルからシャトルバスも出ておりますので、当ホテルを拠点にゆったりと白馬エリアの魅力をご堪能いただければ幸いでございます。 最後になりますが、日々様々なお客様と接する中で、当ホテルにお越しいただいているお客様の多くは「温泉」と「食事」を期待されてお越しいただいているのを感じております。そのような皆様のご期待に添えるよう、現状に満足することなくこれからも新しいサービスや取り組みを行っていくことで少しでも「しんか」していくことをお約束させていただきます。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    Posted: 01/11/2024
  3. Verified guest
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 30/10/2024
    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
  4. Verified guest
    3

    サウナ、内風呂が故障していて入れなかったのは残念でした。 スタッフの方々はとても親切でよかったです。

    Posted: 23/10/2024
    Reply from the property

    この度は、数多くの宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。 当ホテルには2つの大浴場「わらび平の湯」と「天神の湯」があり1泊で貸切風呂を含めると最大9つの浴槽をお楽しみいただけると皆様にご案内をさせていただいているのですがご宿泊いただいた9月16日は天神の湯の内湯のポンプが故障したため利用を制限させていただいておりました。そのため内湯にご入浴ができなかったことにつきましてお詫び申し上げます。こちらのポンプにつきましては9月25日に復旧しております。 最後になりましたが、スタッフの接客についてお褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。当ホテルの経営理念に「心に寄り添う」というものがございます。お客様が何を希望されているか、自分がお客様だったら自分の行動をどのように感じられるのか、という基本的な視点に立ちかえり改めてスタッフ一同で心に残る「おもてなし」とはどういうものかについて考えてまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。