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MYS
MYR

Hakuba Himekawa Onsen Hotel Hakuba

5470-1 Hokujo, Hakuba-mura, Kita'azumi-gun, Nagano, 399-9301

Ratings and reviews

4.4
Excellent
152 reviews from verified guests
Location4.4
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff4.2
Comfort & Cleanliness4.1
Bath3.9
Meal4.3
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 02/10/2022

    コストパフォーマンスはとてもよいと思います。食事は豪華な食材や派手なパフォーマンスはありませんが、白馬の地の物を使うというコンセプトがわかり、美味しかったです。海外からのスタッフの皆さんもフレンドリーで気遣いもあり、よかったです。レストランの日本人スタッフからはおすすめの料理やおいしい食べ方を教えていただきました。特に夕食のデザートは充実していました。 お風呂、部屋は清掃がしっかりされている印象でした。 しいていえば、エレベーターが一機しかなく、込み合う時間帯がありました。コロン禍の中。蜜を避けるため4名以内の定員と張り紙がありましたが、平気で乗り込んでくる輩には閉口しました。また、大浴場のスリッパ置き場にも個人を認識する番号札が用意されているのですが、関係なく勝手に履いていく輩がいました。これは、客側のマナー欠如で。ホテルの落ち度ではありません。マナーの悪い客の対処は難しいですね。 しいていえば、部屋のトイレにハンドタオルかペーパータオルが備えてあれば嬉しいです。楽しい旅行をありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 29/09/2022

    久しぶりの旅行でホテルを色々探しましたが、こちらのホテルにして良かったです。スタッフの方々みなさん丁寧でしたし、お料理もたくさん品数があってどれも美味しかったです。 家族も喜んでいました。 また白馬に行く時は利用させていただきたいです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテル白馬にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。 夕食のお料理は、すべてホテルにて手作りさせていただいております。 季節の物や地元の食材を利用しておりますので、時期によりメニューも変わって参ります。 機会がございましたら、是非またお越しくださいませ。 スタッフ一同お待ち申し上げております。 ホテル白馬 フロント 浅野

    Posted: 30/09/2022
  3. にゃんたごろごろ
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 26/09/2022

    初日は天気が悪く、部屋からの景色はわからなかったが、翌日は快晴で、皆さんの口コミ通り、山がとても綺麗で感動した。朝からお風呂に入っちゃいました。 最近、山奥に泊まって湖や辺りを散歩とかで泊まることが多かったけど、ふもとで泊まると、山全体がよく見えるし、近くに商業施設もあったりと、これはこれで良いなーと思いました。ちなみに、徒歩圏内にスノーピークがあります! あと、お食事も楽しく美味しくいただきました。甘エビにチョコフォンデュ、茶碗蒸しなど 充分かと思います。 ちょっとジュースが薄く感じましたが…。 概ね、満足してますが あえて、残念な点をあげますと、 ①上の階と思われるお子さんらしき走る音が響いてうるさかった。 これはお子さん連れがいたら 仕方ないか… ②個人の好みとかの問題かもしれないので、ホテルは関係ないかもしれないが、マットが硬く、枕も低いので、横になると肩が痛くなったりした。 ③鍵が一つしかないので、旦那と一緒にお風呂に行くと待ち合わせしないといけない…。 カードキーじゃないので キー2つは無理かな… ④大浴場に小さいタオルを持って行くと、お部屋に手拭きタオルが無くなってしまい手がふけなくなった。 お手拭き用タオルの設置か ペーパータオルがあった方が助かる。 まあ、気になることはあったが、 スタッフさんはみんな親切で、 割引クーポンの案内をしてくれたり、とても良かった。 結果、総じて満足しました。 ゆっくり白馬ライフを満喫しました。ありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテル白馬にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、たくさんの貴重なご意見を詳しくお教えいただき、たいへん嬉しく存じます。 すぐにすべてを解決することはできないかもしれませんが、お客様が快適にお過ごしいただけますよう改善をさせていただきます。 ルームキーに関しましてはフロントにてお預かりいたしますので、お気軽にお預け下さいませ。 また、追加のタオルに関しましても、フロントにてお渡しできますので、お気軽にお声がけくださいませ。 他にも、気になるところなどがございましたら、お気軽にお声掛けいただけますと幸いです。 またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。 ホテル白馬 フロント 浅野

    Posted: 27/09/2022
  4. りり太
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 25/09/2022

    8/28から2泊日で宿泊しました。 まず、フロントの方々の対応がとてもプロフェッショナルでした。 近くのお店を教えていただいたり、タクシーの手配などなど、とても親切に対応していただきました。 また、売店にもセンスの良い品々があり 全てのお土産がここで調達できました。 お食事はビュッフェ形式ですが、とても気配りがされていて 食べ残しが置いてある感など全くなく いつも出したてのように気遣いされ、座席も十分に余裕がありました。 お味も美味しく、特にデザートはたくさん食べたくなりました(笑 そして、お花がとてもきれいでした。とっても気分が良く過ごすことができました。 また、泊まりに行きたいと思います。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテル白馬にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ご滞在を満喫いただけたようでとても嬉しく思います。 また、お褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。 これからの白馬は紅葉の時期に入ります。 また違った景色をお楽しみいただけると思いますので、ぜひいろいろな景色の白馬村をご堪能下さいませ。 またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。 ホテル白馬 フロント 浅野

    Posted: 26/09/2022
  5. コーギー・カーディガン
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 15/09/2022

    眺望が良い3階以上とありましたが、眺めは、前の土地の木々に邪魔されて良くありませんでした。 くもっていたので、遠くの山も見えず残念。 食事はまあまあ良かったです。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテル白馬にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 景色をお楽しみいただけなかったようで、とても残念に思います。 天気が良ければ、木々の上に北アルプスを望む形となり、雄大な山々をお楽しみいただけます。 白馬村はこれから紅葉のとなり、それが過ぎると雪山の季節と、四季を通じて様々な景色をお楽しみいただけます。 機会がございましたら、是非またお越しくださいませ。 スタッフ一同お待ち申し上げております。 ホテル白馬 フロント浅野

    Posted: 17/09/2022
  6. Anonymous
    4
    Posted: 14/09/2022
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 10/09/2022

    ホテルの横に小川が流れ、周りも田畑に囲まれ静かな場所でした 部屋からは北アルプスが見ることができ、気持ちが良かったです また訪れたいと思わせてもらえるホテルでした

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテル白馬にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お褒めのお言葉をいただき、たいへん嬉しく存じます。 これからは紅葉の時期となり、紅葉が終わりますと雪山をお楽しみいただける季節となります。 機会がございましたら、是非またお越しくださいませ。 スタッフ一同お待ち申し上げております。 ホテル白馬 フロント 浅野

    Posted: 11/09/2022
  8. Anonymous
    4
    Posted: 09/09/2022
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal4
  9. Anonymous
    4
    Posted: 08/09/2022
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Meal3
  10. まさお9182
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Friends
    4
    Posted: 05/09/2022

    食事、部屋、温泉文句無しです

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    当ホテルをご利用いただき、ありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 フロント 国井

    Posted: 06/09/2022
  11. 1 - 10 of 152 reviews