Le Grand Kyu Karuizawa (Granbell Hotels & Resorts)
Ratings and reviews
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Posted: 06/11/2024 - ぐるぐる2007|Japan|Age: 70s|Family with kid(s)5
2回目の利用で、今回も、食事等、大満足でした。ディナーは、過度の「高級感」はなく、ソース、付け合わせ、盛り付けに、丁寧さと工夫が感じられました。シルバー夫婦には、ボリュームが多すぎないのもありがたい。信州産のおいしいワインにも出会えました。朝食ビュッフェも、手作り・作りたてのメニューが並んで楽しめました。 昨今お定まり（？）か、朝食中に堂々ＴＶ電話をしているインバウンド家族がいました。スタッフが注意していましたが、同情します。 ツルヤで冷凍冷蔵品を購入するため持参する保冷材に関して、事前に部屋の冷蔵庫のフリ－ザー機能を質問したところ、フロントでチェックアウトまで冷凍保管してもらえるとのこと、ありがたく利用させてもらいました。 少し困ったのは、部屋の空調や照明の調整に試行錯誤を要したことと、適当な椅子がなくてＰＣ作業がしにくかったことです（ＰＣなど持ってくるなということかも）。
Posted: 27/10/2024Reply from the propertyこの度はルグラン旧軽井沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。 二度目のご利用とのことで、数あるホテルの中から度々当館をお選びいただきました事、心より感謝申し上げます。 また、当館のお食事やサービス面におきまして、たくさんのお褒めのお言葉を頂戴でき、恐悦至極に存じます。 しかしながら、ご朝食時やその他客室設備等に関しましてご不便をお掛けしました事、大変申し訳ございませんでした。 いただいた貴重なご意見をもとに、ご宿泊いただく全てのお客様に愛されるホテルを目指し、更なるサービス向上に努めてまいります。 改めましてお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。 またのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げております。
Reply from the propertyこの度はルグラン旧軽井沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。 二度目のご利用とのことで、数あるホテルの中から度々当館をお選びいただきました事、心より感謝申し上げます。 また、当館のお食事やサービス面におきまして、たくさんのお褒めのお言葉を頂戴でき、恐悦至極に存じます。 しかしながら、ご朝食時やその他客室設備等に関しましてご不便をお掛けしました事、大変申し訳ございませんでした。 いただいた貴重なご意見をもとに、ご宿泊いただく全てのお客様に愛されるホテルを目指し、更なるサービス向上に努めてまいります。 改めましてお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。 またのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げております。
Posted: 03/12/2024 - けーもも318|Japan|Age: 40s|Couple5
年に1、2回利用させて頂いています。昨年の宿泊時には部屋の水回りなど気になることがいくつかあり、悲しい思いをしましたが、今回は部屋も綺麗で水回りも問題なし。とても気持ちよく過ごせました。朝食付きのプランを毎回お願いしていますが、今回の連泊時、メニューが全く同じだったような。今までは前日とは違うものがあったと思いますが、そこは残念でした。年配者が多く、ビュッフェから選ぶのも先に進むのも時間かかりがちで、多少時間制にするなどしてもらえたらもう少し好きなものを選べそうだと感じました。メニューじたいも少ないので他のホテルくらい増やしてもらえたらより嬉しいです！
Posted: 08/10/2024Reply from the propertyこの度はルグラン旧軽井沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。 数ある軽井沢のホテルの中から度々当館をお選びいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。 また、当館施設へのお褒めのお言葉を頂戴でき、スタッフ一同安堵しております。 しかしながら、お食事に関しましてはご期待に沿うことができず申し訳ございませんでした。 頂いた貴重なご意見は真摯に受け止め、ご宿泊いただく皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、精進してまいります。 改めましてお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。 またお会いできますことをスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
Reply from the propertyこの度はルグラン旧軽井沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。 数ある軽井沢のホテルの中から度々当館をお選びいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。 また、当館施設へのお褒めのお言葉を頂戴でき、スタッフ一同安堵しております。 しかしながら、お食事に関しましてはご期待に沿うことができず申し訳ございませんでした。 頂いた貴重なご意見は真摯に受け止め、ご宿泊いただく皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、精進してまいります。 改めましてお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。 またお会いできますことをスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
Posted: 30/11/2024 - Verified guest5
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Posted: 26/09/2024 - Verified guest5
3歳の幼児を連れての宿泊でしたが、ベッドの接続や、ベビーガードの設置などとても柔軟に対応して頂けました。 また館内も大浴場もとても綺麗で快適に過ごせました。 また宿泊したいと思いました。 ありがとうございました。
Posted: 10/09/2024Reply from the propertyこの度はルグラン旧軽井沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご感想を拝読し、お客様の当館でのご滞在が有意義なものであったご様子に非常に安堵しております。 当館施設へのお褒めのお言葉、サービス面に関しましての賛辞をいただき、大変嬉しく存じます。 さらに「また宿泊したい」とのお言葉をいただけたことは、私どもの一番の励みでございます。 今後もご利用いただく全てのお客様にご満足いただけますよう、日々のサービス向上に努めてまいります。 改めまして、お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。 またのお越しを、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
Reply from the propertyこの度はルグラン旧軽井沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご感想を拝読し、お客様の当館でのご滞在が有意義なものであったご様子に非常に安堵しております。 当館施設へのお褒めのお言葉、サービス面に関しましての賛辞をいただき、大変嬉しく存じます。 さらに「また宿泊したい」とのお言葉をいただけたことは、私どもの一番の励みでございます。 今後もご利用いただく全てのお客様にご満足いただけますよう、日々のサービス向上に努めてまいります。 改めまして、お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。 またのお越しを、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
Posted: 11/09/2024 - …1 - 5 of 121 reviews
