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MYS
MYR

Hotel Karuizawa Longinghouse

Karuizawa, Karuizawa-machi, Kitasaku-gun, Nagano, 389-0102

評分和評語

4.2
Very Good
來自真實住客的 204 則評語
地點4.3
設施與設備4.2
服務與工作人員4.2
舒適與整潔度4.2
浴缸3.9
餐食4.1
排序
最近期
評語分數
所有評分
  1. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:20-29 歲
    |
    朋友
    1
    發布日:25/09/2022

    こんなクオリティでなぜ高級宿となっているのか分かりません。今回一棟貸コテージに泊まりましたが、最低の軽井沢旅行になりました。 ・部屋に入った瞬間埃臭い、清掃が行き届いておらず埃が目で見てわかる ハウスダストアレルギーで、目の痒み、鼻水が止まらなかった。 ・キッチン側のベッド枕元に小さいGが出た。(すぐいなくなり恐怖) ・仕方なく主寝室で4人で寝ようとするも、真横がスモーキングルームで、タバコ臭と埃臭が混じって気分が悪くなる。また、スモーキングルームからパーンパーンという謎の機械音が鳴っていて怖かった。 ・普通に使用して、トイレが詰まりフロントに電話するも「ラバーカップをひとつ使用中で無い」「探してみるから5分後に折り返す」と言われ待っても電話が全く無く、仕方なく寝たら2時間後しつこく電話を鳴らして起こされる。 そしてその内容が「やっぱり見つからないから対応できない」で、あり得ない。 ・翌朝支配人がラバーカップを持って訪問したものの、作業の途中に名刺を渡してきた上にゴミを残して帰っていった。謝り慣れている態度で誠意が感じられない。 ・コテージまでの道がじゃり道で舗装されておらず、スーツケースを持ちあげて運ばないといけない。 他にも細々した事はありますが、以上です。 ホテルの質も支配人のレベルも低すぎて驚きました。 外観だけは綺麗ですが、それだけのホテルで冒頭にも書きましたが楽天トラベルでなぜ高級宿となっているのか心底不思議です。こんなクオリティで1人2万以上取るのもすごいなと…2泊予定でしたが、1泊で切り上げて他のホテルに移りました。 口コミは初めて書きますが書かずにはいられないくらい散々な体験でした。いい評価の口コミが多く不思議ですが、支配人の態度からも今後ホテル側が改めるとは思えないので、低評価の方の内容は体験すると思って予約することをお勧めします。

    地點3
    服務與工作人員1
    舒適與整潔度1
    浴缸1
  2. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:30-39 歲
    |
    親子共遊
    5
    發布日:22/09/2022

    1歳半の子供を連れての初めて旅行ということもあり、不安もあったのですが、スタッフの対応も良く安心して泊まることができました。 特に印象に残ったのが朝食。選べるメイン+ブュッフェ式で、メインはもとよりブュッフェの方も何をとっても美味しく大満足でした。野菜にこだわっており、個人的にはサラダやラタトゥユが絶品でした。

    地點4
    設施與設備4
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度4
    浴缸3
    餐食5
  3. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:50-59 歲
    |
    親子共遊
    5
    發布日:22/09/2022

    食事は4点のものでしたが、グレードアップしなくても十分満足でした。部屋もアップグレードしてもらえてよかったです。

    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    浴缸5
    餐食5
  4. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:30-39 歲
    |
    親子共遊
    3
    發布日:21/09/2022

    3連休初日に伺いました。空きが出たとアップグレードしていただき和室になり、赤ちゃん連れだったため助かりました。 お部屋やスタッフの方はとても行き届いており、中でも10ある貸切露天風呂はとてもよかったです。夜は予約ですが、朝は空いていれば自由に入れて朝風呂も楽しむことができました。朝食では新鮮な地元野菜が美味しかったです。フルーツが一切なく、一口サイズのシートケーキだったのが残念でした。 敷地内にあるワイン酒場での食事は疑問が残りました。ホテルとはいえ、箱や接客は普通の居酒屋。食事も量や味の割にかなり高めと感じました。チップ文化を広めるための推奨店です、と席に案内がありましたが、お会計時にスタッフ名とその横に500円、1000円、、といくら払うかチェックボックスが並んだ用紙を一緒に渡されたのに驚きました。代わる代わるやってくるスタッフの名札などチェックしているわけもなく、挙げ句キッチンスタッフまで名前が並んでいて、説明はあったものの惑しました。結局チェックはつけず、10%程度上乗せしてお支払いしました。 こちらのお店(もしくは軽井沢全体?)が推奨しているのは欧米のチップ文化とは全く違うと感じました。日本に根付いていない「チップ文化」を広める気概が本当にあるのでしたら、こちらのお店でのチップの位置づけなど明確にしていただいた方が気持ちよく払えるかなと思いました。そうでなければ、サービス料として一律請求頂いたほうがスマートではないでしょうか。

    地點4
    設施與設備4
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度4
    浴缸5
    餐食2
  5. Anonymous
    3
    發布日:20/09/2022
    地點3
    設施與設備3
    服務與工作人員3
    舒適與整潔度2
    浴缸3
    餐食4
  6. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:20-29 歲
    |
    親子共遊
    4
    發布日:19/09/2022

    ベビーベッドの貸し出しがあったので、7ヶ月の子供との初旅行で宿泊させていただきました。予約したのはシングルベッドが2つ並んでいてユニットバスのお部屋でしたが、お部屋に着くと、座敷もありトイレとお風呂が別々でした。チェックイン時にいただいたホテルの地図の用紙に小さなメモが挟まっていて、グレードアップした旨が書いてありました。部屋に入った瞬間とても嬉しかったです。また、子供もずり這いが始まっていたのでとても助かりました。朝食のハーフビュフェは野菜が新鮮でとても美味しかったです。また、子供のことを配慮してくださり座席も一般のお客さんと離してくれました。受付の方、お掃除の方も気軽に声を掛けてくださりとても居心地が良かったです。また泊まりに行きたいです。

    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    浴缸5
    餐食4
  7. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:60-69 歲
    |
    親子共遊
    5
    發布日:18/09/2022

    以前から、野菜の美味しいレストランと聞いていて、今回、初めてお世話になりました。スタッフの方が皆、お若く気後れするかと思いきや、ソフトで親切な対応で安心して過ごせました。夕食はバルで頂き、前評判通り、野菜たっぷりメニューもあり、美味しかったです。時間が遅かったので、人気のメニューは品切れだったのは残念でしたが、チケットで二人で食べるには十分の量でした。お土産のおにぎりも可愛くて嬉しかったです!朝食も野菜が豊富で大満足のお泊りになりました。

    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度4
    浴缸4
    餐食5
  8. ださちゃ
    |
    Japan日本
    |年齡:10-19 歲
    |
    情侶
    5
    發布日:16/09/2022

    広々とした綺麗なお部屋でした! エントランスの内装も素敵です(*^^*) 立地的にタクシーや車での移動をオススメします。 アメニティにはロクシタン(だったような気がします…笑)が使われていました。

    地點3
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    浴缸4
  9. 涸沢丸
    |
    Japan日本
    |年齡:60-69 歲
    |
    親子共遊
    4
    發布日:16/09/2022

    貸切露天風呂と朝食が良かったです。 部屋もグレードアップしてくださりありがとうございました。 またいつか泊まりたいです。

    地點4
    設施與設備4
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度4
    浴缸4
    餐食4
  10. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:20-29 歲
    |
    情侶
    1
    發布日:15/09/2022

    新館フォレストに泊まりましたが、お部屋は綺麗で、建物の雰囲気も良かったです。 立地も特別いいわけではないですが、駅からタクシーでも来れますし、近くにバス停もあるので許容範囲です。 しかし、それ以外は値段の価値はないと感じました。 まず、新館?の外装とお部屋自体はとても清潔感があり素敵でした。 ただのアンチコメントではないことをご理解ください。 満足できなかった部分は以下です。 1.外観 隣に位置するスーベニアショップの屋根がボロすぎてびっくりしました。何年塗装してないのでしょうか? 2.温泉 貸切温泉利用無料付きのプランのようにうたっていますが、実際には今泊まる客全てに無料にしているようで、当たり前ですが宿泊キャパに対して、貸切温泉の時間スロットのキャパが足りていないため私がチェックインした際には満室で入れませんでした。 こんなことは容易に想像できることなのに、それをプランの目玉特典のように記載するのはあまりにも非誠実な対応かと存じます。 3.サービス 午前中早い時間に荷物を預けに行ってたにも関わらず、温泉の予約枠の案内もなかったのが一番不満に思います。 先着順というのであれば、チェックイン前に荷物を預けに行った自分たちにも権利はあったはずで、それがなかったのは残念に感じます。 4.食事 朝飯、夕飯共に都内のビジネスホテル以下でした。 特に夕食は、レベルの低いレンチン、冷凍食品のようで渋谷の激安居酒屋みたいでした。 旅の締めのディナーがこれは無いと思います。 朝食のバイキングのレパートリーも少なく、選択制の卵料理も美味しいとは感じませんでした。 野菜がおいしいレストラン、とのことでしたが野菜も別にビジネスホテルレベルだと感じました。 大半の特典に満足できず、(風呂に関しては使えていない)チェックアウトが少し早く、やや割高なこのプランに全く値段の価値を感じませんでした。 特典のないプランにすればよかったし、なんならビジネスホテルでもよかったとさえ思っています。

    地點3
    設施與設備3
    服務與工作人員1
    舒適與整潔度4
    浴缸1
    餐食1
  11. 204 則評論中的 1 - 10