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MYS
MYR

Karuizawa Prince Hotel West

Karuizawa, Karuizawa-machi, Kitasaku-gun, Nagano, 389-0193

Ratings and reviews

4.3
Excellent
205 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities4.3
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4.4
Bath4
Meal4.3
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    4
    Posted: 27/09/2022
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
    Meal5
  2. tedukakei
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 16/09/2022

    初めてのコテージ宿泊でした。適度な散歩もできるし、2名で2部屋を利用しているので自分の時間も作れます。いつも気兼ねしながら喫煙している主人も、今回は気持ちよさげにリラックスしていました。バス・トイレも2か所ありますのでマイペースで過ごせます。ホテル内にコンビニがあり、お酒も気軽に買い出しできました。ホテルの温泉は有料になるので今回は遠慮しました。ホテルのサービスは全般的に垢ぬけています。毎日清掃を依頼いたしましたが、できましたら髪の毛がよく抜けるので、簡単なコロコロを設置していただけると2日に一度の清掃に協力できると思います。アメニティについては必要ないと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    過日は軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。 このたびのご宿泊にご満足いただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。 また、お部屋にコロコロを設置する件やアメニティーに関しまして貴重なご意見をお寄せくださり感謝申しあげます。 これからもお客さまに快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、 引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。 時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、 お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    Posted: 21/09/2022
  3. Anonymous
    5
    Posted: 13/09/2022
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
  4. Anonymous
    4
    Posted: 12/09/2022
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal4
  5. テッチャンジイジ
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 09/09/2022

    軽井沢には何回か来ておりましたが、 プリンスホテルは口コミがそれ程でもなく別のホテルを利用していました。 今回、リニューアルしてどうも良くなったらしいという事でまたジュニアスイートの部屋が利用しやすい価格帯であった為お世話になりました。 今回の旅行は箱根のプリンスホテルを2カ所宿泊して軽井沢に来ました。 結論はウェストを選択して大正解でした。2泊朝食付きで宿泊しましたが 部屋よしスパよし食事よし立地よし景観よしと満点でした。 箱根のホテルも悪くはなく、プリンスホテルのファンになりました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    過日は軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。 このたびのご宿泊に関しまして、お部屋やスパ施設、お食事、ホテルの立地や景観など、多数のお褒めの言葉をお寄せくださり、大変嬉しく光栄に存じます。 箱根共々、これからもお客さまに快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、 引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。 時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、 お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    Posted: 21/09/2022
  6. Anonymous
    4
    Posted: 08/09/2022
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
  7. むらただ−
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 04/09/2022

    コテージ宿泊の予定でしたが、大きなアリが続々と出没して妻が恐怖指数MAX になりフロントに相談しましたら本館に空きがあるのでと快くチェンジして下さいました。その節はありがとうございました。次回は本館での予約をいたします。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath2
    Meal5
    Reply from the property

    過日は軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。 このたびはご予約いただきましたお部屋につきまして、ご不快の念をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。 その際のスタッフの応対につきましては温かなお言葉をお寄せくださり、誠に光栄に存じます。 また次回ご利用希望のコメントまでいただき、大変ありがたく感謝申しあげます。 これからもお客さまに快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますので 引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。 時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、 お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    Posted: 21/09/2022
  8. Anonymous
    3
    Posted: 02/09/2022
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal2
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 01/09/2022

    今回初めて利用しました。 駅から徒歩でホテルへ向かったのですが、アウトレット内にホテル方面への案内があまりないのとホテル自体が見えないので着くまでに少し苦労しました。 部屋は上の窓を開けられるようになっていましたが、網戸がついており虫が入りにくいようにしてありとても良かったです。 朝食は和食系はそれなりでしたが、パンの種類が多く、どれもとっても美味しかったです! 案内の際に「テラスいいなー」と言ったのを聞いてくださり、「テラスもご利用いただけますよ」と元々の予定の席から変更してくれたのも嬉しかったです。 ホテル内の従業員さんもすれ違う際に挨拶をしてくださり、とても気持ちよく過ごせました。 軽井沢旅行の際はまた利用したいと思います。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    過日は軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。 駅からアウトレットを通ってのホテルまでのご案内が不明瞭で、ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。 お客さまのご指摘を真摯に受け止め、快適なご滞在を提供できますよう努めてまいります。 また、お部屋の網戸やスタッフの応対につきましては温かなお言葉をお寄せくださり、誠に光栄に存じます。 これからもお客さまに快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますので 引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。 時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、 お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    Posted: 21/09/2022
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 30/08/2022

    夏休み最週末に宿泊しました。駅から近くレジャー施設からも利用がしやすく気に入っています。スパを利用しましたが、夏の繁忙期の利用を後悔しました、、、。人数制限、混雑状況が分かるのはいいですが、宿泊者でごった返し髪の毛が多数落ちていて、キレイな施設ですが、不潔な印象を受けました。時期をずらして利用をしたいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    過日は軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。 このたびは駅やレジャー施設から近いホテルの立地につきまして、お褒めの言葉をお寄せくださり光栄に存じます。 スパ(温泉)に関しましては清掃が行き届かず、 ご不快の念をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。 改めてスパ内の清掃を強化し、快適にお過ごしいただけるようホテルサービスの向上に努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続き ご愛顧賜りますようお願い申しあげます。 時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、 お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    Posted: 21/09/2022
  11. 1 - 10 of 205 reviews