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Karuizawa Prince Hotel West

Karuizawa, Karuizawa-machi, Kitasaku-gun, Nagano, 389-0193

Ratings and reviews

4.3
Excellent
435 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities4.2
Service & Staff4.2
Comfort & Cleanliness4.3
Bath4
Meal4.3
Most recent
  1. Verified guest
    5

    スキー目的で一泊しました。 お部屋も綺麗で、温泉も清潔感あり。お食事も美味しかったです。館内にコンビニがあるのも便利。 スキーカウンターに近い棟の部屋だったのでそこは良かったのですが、ロビーやレストラン、温泉までの道のりがちょっと遠かったですね。 気になったのはクロークの待ち時間がいつも長いこと。カウンターに手の空いているスタッフがいるのに、クロークの方へは来てくれない。担当が決まっているから仕方ないのかなとずいぶん待っていましたが、途中でドアマン?ベルボーイ?のお兄さんが来て対応してくれました。みんな忙しそうなら待つのも仕方ないのですが、そうじゃなさそうなのでちょっとモヤモヤしました。 東京から気軽に行ける、ホテルもあるスキー場。そしてホテルは快適、スキー場は人工雪なので積雪の心配なし。来シーズンも泊まりに行きます!

    Posted: 02/02/2025
    Reply from the property

    過日は軽井沢プリンスホテル ウエストをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。このたびはご利用いただきましたお部屋および温泉、お食事をお気に召していただけた様子を伺い、 大変嬉しく存じます。 また、クロークの待ち時間に関しましてご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見をお寄せくださり感謝申しあげます。 これからもお客さまに快適にご利用いただけますよう努めてまいりますので、 引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。 時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、 お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    過日は軽井沢プリンスホテル ウエストをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。このたびはご利用いただきましたお部屋および温泉、お食事をお気に召していただけた様子を伺い、 大変嬉しく存じます。 また、クロークの待ち時間に関しましてご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見をお寄せくださり感謝申しあげます。 これからもお客さまに快適にご利用いただけますよう努めてまいりますので、 引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。 時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、 お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

    Posted: 14/02/2025
  2. Verified guest
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 26/01/2025
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Meal4
  3. Verified guest
    5

    今回は景色が建物側だったので庭が全く見えず残念でした。 又の機会にお願いします。 露天風呂でムササビ?の滑空がみれらたのは感激しました。

    Posted: 16/01/2025
    Reply from the property

    過日は軽井沢プリンスホテル ウエストをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。 これからもお客さまに快適にご利用いただけますよう努めてまいりますので、 引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。 時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、 お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    過日は軽井沢プリンスホテル ウエストをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。 これからもお客さまに快適にご利用いただけますよう努めてまいりますので、 引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。 時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、 お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    Posted: 23/01/2025
  4. Verified guest
    5

    家族でスキー旅行に滞在しましたがアクセスよく、スキー場も程よく空いており大変充実した時間を過ごしました。 大型のホテルのためフロントから、部屋までの道のりが長く迷いそうになりましたがその分静かに過ごすことができよかったです!

    Posted: 12/01/2025
    Reply from the property

    過日は軽井沢プリンスホテル ウエストをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。 このたびのご宿泊にご満足いただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。 これからもお客さまに快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、 引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。 時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、 お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    過日は軽井沢プリンスホテル ウエストをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。 このたびのご宿泊にご満足いただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。 これからもお客さまに快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、 引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。 時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、 お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    Posted: 23/01/2025
  5. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Business
    4

    年間に5回以上は訪問しますが、やはり温泉に入れるのが良いです。さすがに露天風呂は寒すぎましたが・・ 今年もまた伺います。

    Posted: 11/01/2025
    Reply from the property

    日頃より軽井沢プリンスホテル ウエストをご愛顧賜りまして誠にありがとうございます。 またご多用の中、当ホテルのご感想を投稿いただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。 軽井沢プリンスホテル ウエストでは今度ともお客さまに快適にご利用いただけますよう努めてまいります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    日頃より軽井沢プリンスホテル ウエストをご愛顧賜りまして誠にありがとうございます。 またご多用の中、当ホテルのご感想を投稿いただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。 軽井沢プリンスホテル ウエストでは今度ともお客さまに快適にご利用いただけますよう努めてまいります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

    Posted: 23/01/2025
  6. 1 - 5 of 435 reviews