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MYR

Karuizawa Prince Hotel West

Karuizawa, Karuizawa-machi, Kitasaku-gun, Nagano, 389-0193

Ratings and reviews

4.3
Excellent
342 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities4.2
Service & Staff4.2
Comfort & Cleanliness4.3
Bath3.9
Meal4.3
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Review score
All ratings
  1. Anonymous
    3

    年末に子供と宿泊しました。もう3回目の利用になります。駅から近くアウトレットまで徒歩で行き来ができる点と温泉がある点が最大のメリットです。今回、ウエストのツインルームを初めて利用しましたが、エキストラベッドを入れていただいたらものすごく狭くてぎゅうぎゅうでした。あと、温泉までが遠く、屋内で15分ほど歩いてかかりました。

    Posted: 26/02/2024
    Reply from the property

    日頃より軽井沢プリンスホテルウエストをご愛顧賜りまして誠にありがとうございます。またご多用の中、当ホテルのご感想を投稿いただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。軽井沢プリンスホテルでは今度ともお客さまに快適にご利用いただけますよう努めてまいります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness1
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    日頃より軽井沢プリンスホテルウエストをご愛顧賜りまして誠にありがとうございます。またご多用の中、当ホテルのご感想を投稿いただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。軽井沢プリンスホテルでは今度ともお客さまに快適にご利用いただけますよう努めてまいります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

    Posted: 01/03/2024
  2. Anonymous
    5

    電車でスキーに行きたくてこちらを選びました。イーストと迷いましたが、ウエストの前からもリフトがあり、レンタルも出来るので問題なし。事前にWEB予約で割引があり。駅からはアウトレットを抜けて、歩いて10分弱。シャトルバスも巡回していますが使いませんでした。ホテルの方の対応も良く、広々として木調の贅沢な造りの施設は雰囲気が良く気持ち良かったです。レストランは各自WEB予約が必要で、事前予約がおすすめ。チェックインしてからだと、朝食は9時過ぎしか空きがなかったので。部屋はAゾーンのツイン。目の前に何かの施設があって景色がイマイチ。廊下の反対側なら広いお庭側だったので残念。部屋はリフォームされて綺麗。こじんまりとしているけど2人なら狭さは感じず。アメニティの部屋着が便利。大浴場にもそのまま行けるし、寝巻きとしても寝やすい。大浴場が綺麗で快適。朝食は種類豊富で美味。次回はデラックスツインに是非泊まりたい!

    Posted: 23/02/2024
    Reply from the property

    このたびは軽井沢プリンスホテル ウエストをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、ご多用の中、当ホテルのご感想を投稿いただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。 スタッフの応対に温かなお言葉をお寄せくださり、光栄に存じます。また施設の雰囲気につきましてお気に召していただけた様子を伺い、 大変嬉しく存じます。今後もご満足いただけるご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、ぜひ再訪いただけましたら幸いです。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    このたびは軽井沢プリンスホテル ウエストをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、ご多用の中、当ホテルのご感想を投稿いただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。 スタッフの応対に温かなお言葉をお寄せくださり、光栄に存じます。また施設の雰囲気につきましてお気に召していただけた様子を伺い、 大変嬉しく存じます。今後もご満足いただけるご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、ぜひ再訪いただけましたら幸いです。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

    Posted: 01/03/2024
  3. まみこ2024
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4

    2月10日に宿泊しました。お部屋とお風呂が新しくキレイで快適に過ごせました。 食事なしプランでしたので夕食ビュッフェを別で予約しましたが、味も普通で、子供料金が高くて少食の我が子ではもったいなかったです。 スタッフの方の対応は丁寧かつスムーズで不満はありませんでした。

    Posted: 16/02/2024
    Reply from the property

    過日は軽井沢プリンスホテル ウエストをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。 このたびご宿泊のお部屋やお風呂にご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。 また、お子さまのお料理に関しましては貴重なご意見をお寄せくださり感謝申しあげます。 これからもお客さまに快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、 引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。 時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、 お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal2
    Reply from the property

    過日は軽井沢プリンスホテル ウエストをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。 このたびご宿泊のお部屋やお風呂にご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。 また、お子さまのお料理に関しましては貴重なご意見をお寄せくださり感謝申しあげます。 これからもお客さまに快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、 引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。 時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、 お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    Posted: 16/02/2024
  4. Anonymous
    4

    スタッフの皆様親切にしていただき、とてもいい時間を過ごすことができました。子供と雪遊びしにいきました、駅からも近く移動が楽でした。ホテル内もバスが走っていてとても助かりました。 今度は温泉近くのお部屋に泊まってみたいです。ありがとうございました。

    Posted: 25/01/2024
    Reply from the property

    過日は軽井沢プリンスホテル ウエストをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 このたびのご宿泊でお子さまと雪遊びを楽しまれたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。お客さまより頂戴いたしましたお言葉をより一層の励みとし、今後ともよりご満足いただけるサービスを目指して努めてまいります。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 貴重なお時間の中、ご滞在の感想をお寄せいただきありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    過日は軽井沢プリンスホテル ウエストをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 このたびのご宿泊でお子さまと雪遊びを楽しまれたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。お客さまより頂戴いたしましたお言葉をより一層の励みとし、今後ともよりご満足いただけるサービスを目指して努めてまいります。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 貴重なお時間の中、ご滞在の感想をお寄せいただきありがとうございました。

    Posted: 29/01/2024
  5. Anonymous
    5

    スキー目的で初めて利用しました。 スタンダートのお部屋でしたが狭く感じることもなくゆったりと過ごせました。お部屋も綺麗にしてあり、何より当日少々雪が降っていたのですが部屋に「明日は晴れますように」とかわいいテルテル坊主がおかれていました。こういった気遣いがとても嬉しかったです。 自動チェックイン・チェックアウトの機械があり、チェックインの際フロントが混んでいたのでこちらを利用しました。操作も簡単で部屋番号の紙も出てくるのはいいのですが、部屋がどの棟にあるのか分からず困りました。一度泊まってしまえば分かることなのですが初めての人には不親切かも。 夕朝食ともブッフェで頂きましたが、品数豊富でどれも丁寧に作られていると感じるお料理で、大変満足でした。夕朝ともレストラン入口の案内に時間がかかっていましたが、ゲストのリクエスト(複数組)に対応しているのが原因のようでした。案内スタッフはいずれのゲストにも笑顔で親切に対応されていたのはさすが!と感じました。 コンビニが併設されているのも便利(地元のお酒が置いてあるのも◎)ですし、スキーカウンターもホテル内にあるので楽に移動できました。以前ザ・プリンスに泊まってスキーに来たことがあり、ザ・プリンスの落ち着いた雰囲気が気に入ったのですが、立地はこちらが便利ですしレストランも良かったので、次の宿泊はどちらにするか悩みそうです。

    Posted: 23/01/2024
    Reply from the property

    過日は軽井沢プリンスホテル ウエストをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 またご多用の中、当ホテルのご感想をご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。 お部屋やテルテル坊主をお気に召していただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。 自動チェックイン・チェックアウトの機械に貴重なご意見をお寄せくださり感謝申しあげます。また、レストランのお席へのご案内ではお時間がかかり申し訳ございませんでした。 これからもお客さまに快適にご利用いただけますよう努めてまいりますので、 引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。 時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、 お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    過日は軽井沢プリンスホテル ウエストをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 またご多用の中、当ホテルのご感想をご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。 お部屋やテルテル坊主をお気に召していただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。 自動チェックイン・チェックアウトの機械に貴重なご意見をお寄せくださり感謝申しあげます。また、レストランのお席へのご案内ではお時間がかかり申し訳ございませんでした。 これからもお客さまに快適にご利用いただけますよう努めてまいりますので、 引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。 時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、 お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    Posted: 29/01/2024
  6. 1 - 5 of 342 reviews