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MYS
MYR

Hotel Cypress Karuizawa

287-1 Karuizawa Higashi, Karuizawa-machi, Kitasaku-gun, Nagano, 389-0104

Ratings and reviews

4.3
Excellent
166 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities4.1
Service & Staff4.2
Comfort & Cleanliness4.4
Bath4
Meal4.5
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    5
    Posted: 03/10/2022
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Friends
    3
    Posted: 29/09/2022

    掃除が全般的にいい加減です。部屋には掃除で使った洗剤が置きっぱなし、部屋風呂のドアの裏側というか、風呂に浸かると表側はカビ、垢でもう長い事、洗った様な気配無し。ドアを開けて掃除をするので見えないのでしょうね。お風呂に浸かる人に1番目に着く所なのに…。 スタッフの対応は良い人も居れば…な人も。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
  3. Anonymous
    4
    Posted: 23/09/2022
    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
  4. hash358
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 21/09/2022

    9/17〜19までの宿泊でした。高級ホテルの位置づけで露天プロ付きは初めてで期待値1000%でした。到着時待っている間に宿泊名簿書かせてくれればすんなりと・・・チェックインしフロント横の通路から部屋に行くとのこと、いきなり階段・・・荷物重いの持って介助なし・・・客室への通路狭く・・・客室のドアが外開きで宿泊客がいきなりドアを開けてもう少しで娘の顔面に激突の危機、何とかかわしたが私の肩にガツンと!携帯電話しながら中から出てきた女の人は知らん顔で行ってしまった。ホテルについて直ぐに嫌な気分2回、事故になりますよ!!客室のドアの内側に注意事項貼らないとそれくらいしてほしいですね。外開きのドアの設計をした設計士もどうかと思いますが、後リネンカートが廊下に放置状態ですと通行の邪魔です、ただでさえ狭いのに。お部屋はきれいでした、さて期待値1000%の露天風呂ですが・・景色は立地の関係で仕方ないとしてお風呂◎でしたが、苔で自然な感じを醸し出しているならいいのですが、壁の蜘蛛の巣や洗ったことない汚れ、反対側は上の階からの配水管が丸見えできれいに掃除されているならまだしも掃除したことありません状態でした。カバーなどしてモロだしの配管隠せばいいのにせっかくの露天風呂が台無しでした。期待値高かったのでがっかりでした。とても残念・・廊下の外開きのドアは本当に気を付けてください。なぜ今まで対応していないのか不思議でした。お客様評価が非常に高く、期待していったのがまちがいでしたか? コロナの関係で部屋は毎日掃除しない、タオルなどは自分で外に出す、朝になったら紙袋に詰め込んであった色々普通なら廊下の地べたに置きませんけど、何なんだろうと思いますね。軽井沢という立地の高級ホテルの位置づけをもらっているならサービス面でもっと気を付けるべきですね。一泊朝食付きで10万以上の価値はなかったです。今まで泊まったホテルでもっと安価なホテルの方がサービスもよかったし清掃きちんとされていましたよ。厳しい評価で申し訳ありませんがせっかくいいホテルなのに残念でなりません。対価に見合ったかどうかはそれぞれの判断ですからわかりませんが、もう少し清掃に力入れてください。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal3
  5. okuoku7929
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 20/09/2022

    実物と写真のギャップ、価格からあまり部屋は期待できないかなと思い部屋に入ったら、よくレイアウトされており狭いながらもラグジュアリー感のある作りでした。テーブル、ちょっとしたソファー、洗面台、ベッドと良かったです。大浴場も良かったです。狭いので土曜に泊まる場合はあまりゆっくりできないかもと思いました。今回はアウトレット、軽井沢駅近くのレストランが目的で素泊まりでしたがとても使い勝手の良いホテルで

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 18/09/2022

    お世話になりました。毎年利用しています。送迎バスが廃止になり、不便になりました。残念です。朝食バイキングは種類め多く満足です。フレンチディナーは量も丁度よく、美味しかったです。 残念だったのは、地下のお風呂のお湯が余り綺麗ではなかった事です。垢の様な浮遊物が結構あり、不快でした。 部屋は綺麗に掃除されていて、いつも気持ちが良いです。 従業員の方も皆さん優しく、感じが良いです。 また、来年も伺いたいと思います。 送迎バスですが、お迎えだけでもいいので、回数は少なくても運行して欲しいと思います。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  7. Anonymous
    2
    Posted: 11/09/2022
    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Bath2
    Meal3
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 10/09/2022

    子連れで利用したが、サービスはとてもよく、ベビーベッドの貸し出しや大浴場での幼児用のいすなど備品も整っていてよかった。 建物自体は昭和からの歴史あるものなのか、きれいにはしてあるものの老朽化が端々に感じられた。 駐車場から部屋に行くまでの動線で階段があるため、大きな荷物やベビーカーの移動ができないのは不便だった。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 06/09/2022

    9月4日に2才の孫を含め3世代5人で宿泊させて頂きました。 部屋も広く綺麗で清掃もしっかりされていて良かったです。 アレルギーの2才の孫が心配でしたが、空気清浄機があり(布団で少しアレルギーが出たけれど)大丈夫でした。 ひとつ難点は軽井沢駅までの送迎がなく、小さな子供をつれて歩くとなると遠くてかなり時間がかかりました。 ベビーカーを貸していただけたので、滞在中のアウトレットや近隣の観光などは、徒歩とタクシー利用で楽しむことができました。ありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5
    Posted: 04/09/2022

    初めての利用でした。軽井沢は何度も訪問していますが日帰りが多く、ゆっくりとホテルで過ごすこともありませんでした。ホテルの場所は駅から少し離れたところ、車でナビの通りに進むと一旦、通り過ぎてしまいました。。駐車場の入り口、ホテルの入り口がもう少し目印があるとわかりやすい印象でした。 ホテルの中はどこも綺麗に清掃され落ち着いた雰囲気、フロントの女性スタッフも笑顔で丁寧に説明、大変気持ちよく滞在をスタートできました。 お部屋はスタンダードプランでしたが、開放的な角部屋で、大きなソファー、ミニキッチン、ベッドルームと、一泊では勿体ないほど、次は是非連泊したいです。 そして、なにより一番はお食事がとても素晴らしく美味しかったです。都心の有名ホテルと比べても引けをとらない、味、盛り付け、食材、初めは外での食事も考えていましたが、ホテルでの食事を選んで大正解でした。さらにレストランスタッフのお料理の説明、タイミング含めてとても素晴らしく料理をさらにおいしく感じることができました。ボリュームも十分です。今度は違う季節に、また、訪問したいと思います。 あえて一言うなら、お風呂の脱衣場が狭めと湯船の管理が少しきになりましたが、お部屋にも大きなバスタブがあり、満足です。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal5
  11. 1 - 10 of 166 reviews