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MYS
MYR

Le Chien Resort & Pet Hotel

1323-111 Karuizawa, Karuizawa-machi, Kitasaku-gun, Nagano, 389-0102

Ratings and reviews

4.6
Excellent
113 reviews from verified guests
Location4.8
Facilities & Amenities4.4
Service & Staff4.5
Comfort & Cleanliness4.4
Bath4.2
Meal4.5
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. skfsmfor5
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 24/09/2022

    軽井沢駅から近く、車から入口まで荷物を運んで下さいました! 又、ワンちゃん用のおやつとお水のサービスがあり嬉しかったです。 ベッドに愛犬が粗相をしてしまった時も追加料金が発生しないところもおどろきました!また利用したいです!

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal3
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 17/09/2022

    9月14日から私1名で1泊、15日は家内が加わって2名で1泊利用しました。いろいろなところに細かな配慮やサービスがあって、良いホテルでした。1名で利用した時の宿泊料がもう少しお安いとありがたかったです。スタッフも感じが良かったです。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal3
  3. sh4119
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 14/09/2022

    過去2回宿泊させていただきました。 愛犬家が集うきれいなホテルです。 軽井沢に宿泊するならここで決まりかなと思っています。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  4. Anonymous
    5
    Posted: 10/09/2022
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
  5. Anonymous
    5
    Posted: 08/09/2022
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  6. Anonymous
    5
    Posted: 03/09/2022
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 25/08/2022

    軽井沢駅から徒歩圏内で、 犬連れにとても、嬉しいサービスばかりのホテルでした! お料理も、とても美味しかったです! お部屋も素敵で、 ベッドもゆったり、ゆっくり眠ることができました。 また、次回も泊まりたいです! よろしくお願いいたします。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度はルシアン旧軽井沢をご利用頂きまして誠に有難うございます。 当館の接客やレストラン内でのお食事にご満足して頂けまして大変嬉しく思います。 また、お客様が次回当館をご利用する際には、更により良いサービスが出来る様スタッフ一同精進して参ります。 お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。 料飲担当 橋本

    Posted: 24/09/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 18/08/2022

    ワンコ連れでの旅行で、色々なお宿に泊まっていて、スタッフさんの対応、サービスなどは大変満足です。立地も良く、温泉なのも嬉しかったです。 しかし、カーペットでの粗相が原因だと思うのですが、部屋の匂いが今までで1番気になりました。 また、ベッド上に掛かっている額の上やドアの装飾などの高い場所、目につきにくい所など、掃除に手のかかる場所とは思いますが、ほこりがいっぱいで清潔とは思えませんでした。 それ以外の部分は本当に素晴らしかったので、清掃さえきちんとしてくれていたら、と思いました。 次回に期待します。

    Location5
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness1
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度はルシアン旧軽井沢をご利用くださいまして誠にありがとうございました。 またお褒めの言葉もいただき重ねてお礼申し上げます。 しかしながらお部屋の匂い、清掃の不備などお客様のご期待に沿えずお詫び申し上げます。 カーペットの洗浄につきましては早急に洗浄剤を見直し、匂いが気にならないよう努めてまいります。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。 販売支配人 垣見

    Posted: 20/09/2022
  9. みぃみ0803
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 17/08/2022

    立地も良く、朝ごはんブッフェメニューも個性があってありきたりでなくとても楽しめました。 ペットへのサービスも手厚かったですし、ウエルカムドリンクの他、おやきやアイス、お風呂上がりの牛乳までサービスで用意されていて至れり尽くせり。 ペット好きのスタッフさんばかりで、気後れすることなく滞在できました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はルシアン旧軽井沢にご宿泊いただき誠に有難うございます。 朝食バイキングは長野県産の豚肉を使用したしゃぶしゃぶや高原野菜のサラダに力を入れております。 ご満足いただけたようで何よりでございます。 また、当館のサービスに関しましては温かいお言葉をいただき大変嬉しく思います。 お客様のまたのご利用心よりお待ちしております。 料飲担当 竹岡舜也

    Posted: 07/09/2022
  10. Anonymous
    4
    Posted: 27/07/2022
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
  11. 1 - 10 of 113 reviews