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MYS
MYR

Hotel Harvest Kyukaruizawa

1178-493 Karuizawa, Karuizawa-machi, Kitasaku-gun, Nagano, 389-0102

Ratings and reviews

4.3
Excellent
136 reviews from verified guests
Location4.5
Facilities & Amenities4.1
Service & Staff4.2
Comfort & Cleanliness4.3
Bath4.3
Meal4.2
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    4
    Posted: 29/09/2022
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 26/09/2022

    軽井沢駅から歩いてすぐに行ける立地にあるのに ホテルから見える景色は自然を感じるとても良い雰囲気のホテルでした。   お部屋のバルコニーや中庭で気持ちよく森林浴ができます。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 アクセス面ではお客様のおっしゃる通り、 多くの観光スポットにアクセスできるため皆様から評価いただいております。 また軽井沢観光の際は当ホテルつご利用いただけますと幸いでございます。 お客様にゆっくりとした時間を感じて頂けたのでしたら、リゾートホテルとして本望でございます。 頂いたお言葉を胸に、これからも精進してまいります。 ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 03/10/2022
  3. Anonymous
    5
    Posted: 24/09/2022
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    4
    Posted: 14/09/2022

    ツインを予約したが階段付きのタイプだった、後になって「お任せ」の但し書きに気付いた。高齢者や膝痛、幼児連れの方は注意が必要。朝食会場にマスクをしていない人がいた、うっかりスリッパで来場した客にはめざとく注意をするが、公衆衛生に反する行為は見逃されていた。(出入り口でスタッフ数名が出迎えるにもかかわらず見落としか?)調理場、配膳、スタッフや大多数の客の努力はマスクなしの客のくしゃみや咳ひとつで台無しになる事を肝に命じて欲しい。この件についてはスタッフから謝罪を受けたが帰宅後も感染が気になった。三連泊したが朝食バイキングに不安を感じた。 立地は良いと思うが客数がスタッフのキャパを越えている印象を受けた。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 ご多用中にもかかわらず、口コミのご投稿を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。 また、せっかくのご旅行で快適にお過ごしいただいておりましたのに、スタッフの対応でお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 ご指摘いただいた内容を真摯に受け止め、これからもご利用いただく皆様に快適にお過ごしいただけるようにスタッフ一同努めて参ります。 貴重なお時間を割いて私どもの為にご投稿を頂きましたこと心より感謝致します。 もしまたお近くにお越しの機会がございましたら、またお立ち寄り頂けたら幸いでございます。 ご投稿者様のご健康とご多幸をお祈り申し上げます。

    Posted: 03/10/2022
  5. まるわ555
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 12/09/2022

    9月10日に宿泊しました。 妻が車椅子なのでバリアフリーの部屋に変更したしていただきました。 朝食のバイキングでは係の方が妻の分を配膳していただき、私の負担がなくなって美味しく頂くことができました。 軽井沢には何度も来ていますが、次回からもこちらを利用したいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 レストランにつきましても、あたたかいお言葉を頂戴し、光栄に思うと共に身の引き締まる思いでございます。 忙しい日々ではございますが、またお時間が出来た際には、軽井沢の自然を感じながら温泉で疲れを癒して下さいませ。 ご投稿者様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 03/10/2022
  6. RK09
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 12/09/2022

    9月の土日に宿泊しました。 チェックインしてすぐに、室内プールでゆっくり遊べて、子供たちは大喜びでした。更衣室で水着を脱いで、すぐに大浴場に行けるので助かりました。洗濯機と乾燥機も無料で使えて助かりました。洗剤は有料です。 お部屋は広い和室で、とても快適でした。夕食も朝食もバイキングでしたが、テーブル席も隣の席と距離もあったので、落ち着いて食べられました。 お部屋においてあったお菓子も美味しかったので、お土産に2箱売店で買って帰りました。また、従業員の方の対応がどなたも親切丁寧で良かったです。また絶対泊まりたいホテルです。お世話になりました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、大切なご家族様とのご旅行先に当ホテルハーヴェストをお選び頂き誠にありがとうございます。 また、お子様との大切なお時間を、館内のプールや大浴場でお楽しみ頂けたようで何よりでございます。 レストランやスタッフにつきましても、お褒めの言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。 そして「また絶対泊まりたい」とこの上ないお褒めの言葉を頂き、こちらまで気分 が明るく笑顔になりました。 ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 03/10/2022
  7. シバ6654
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    3
    Posted: 20/08/2022

    お盆でこんでましたが対応には満足

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
  8. Anonymous
    4
    Posted: 17/08/2022
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 05/08/2022

    初めての利用でした。フロントの女性は、プール等の施設利用方法もウェルカムドリンクのサービスも聞かないと教えてくれず、リーフレットを示して「ご一読ください」とのこと。隣でチェックインしていた方は丁寧な説明を受けていましたので、当たりが悪かったのかもしれません。 食事はとてもおいしかったですが、コーヒーサーバーのミルクが切れていたため、通りがかったスタッフの方にその旨を伝えてしばらくその場で待ちましたが、その方は、直後に別のテーブルに飲み物を運んだり、食器の片付けをしていて、結局他の方も含め対応してくれませんでした。 基本的には皆さん素晴らしい対応なのですが、そういった方がいると残念な気持ちになります。 滞在中、プールを午前と午後計4回利用しました。チェックイン時、バスタオルはプールにあると聞かされましたが、実際にチェックイン後に行くと置いておらず(部屋及びプール入口には、部屋のバスタオルを持参するよう書いてあります)、翌日はプールサイドに置いてあり、3日目は置いてないという感じです。

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
    Meal4
  10. 72ジジプレーヤー
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 30/07/2022

    久しぶりの軽井沢、しかも車ではなく新幹線で避暑地気分。やはり軽井沢は良いものだ、旧軽手前のホテルの立地、近辺をぶらぶら散歩するのもいいものだ。旧軽まで足を延ばし、入り口の八百屋さんでルバーブを購入。帰ったら早速ルバーブジャムを作ろう。来年はこのホテルに数泊し軽井沢を満喫したいのもだ。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は数あるホテルより、当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。 忙しい日々ではございますが、またお時間が出来た際には、軽井沢の自然を感じながら温泉で疲れを癒して下さいませ。 ご投稿者様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 04/08/2022
  11. 1 - 10 of 136 reviews