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MYS
MYR

Hotel Grand Vert Kyu Karuizawa

167 Karuizawa Higashi, Karuizawa-machi, Kitasaku-gun, Nagano, 389-0104

Ratings and reviews

4.5
Excellent
90 reviews from verified guests
Location4.8
Facilities & Amenities4.2
Service & Staff4.2
Comfort & Cleanliness4.4
Bath4.2
Meal4.4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Aligatoh
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    5
    Posted: 29/09/2022

    立地、施設、サービスどれもよかったです。 特に、お部屋は広くて心地よく、お風呂に洗い場があるところがゆったりとできて気に入りました。 また、バスケットに入ったおいしい朝食を、部屋でゆっくり食べられてよかったです。 ただ、予約がいっぱいで、希望通りの時間ではなく残念でした。 希望より早めの時間になってしまいましたが、その分出発までゆっくりできたので結果的にはよかったです。 そして、本がたくさんあるダイニングコーナーは、図書館のようで雰囲気がよく、すごく落ち着きました。コーヒーを飲みながらゆっくりできます。 また軽井沢に行った際にはぜひ利用したいと思いました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 25/09/2022

    立地はアウトレッドにも近くて良かったです。 連休で金額が高いのは仕方ないですが家族で過ごすには部屋が狭かったです。 朝食はピクニック気分で食べる事が出来て子どもたちはとても喜んでいました。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Meal4
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    4
    Posted: 25/09/2022

    車で行ったので軽井沢駅からすぐ近くなのが良かったです。 ホテルの敷地内の駐車場は少し狭く感じたので、チェックイン以降は第二駐車場(青空駐車場)を使っていました。 新館に宿泊しました。2019年にリニューアルされていることもあり全体的にきれいでした。ただお風呂の給湯口にちょっと髪の毛が絡まっていたのが残念でした。 部屋にあった近隣のお店を紹介したグルメ本?は見てて楽しかったです。参考に行ってみたりしました。 あと2日目にレンタサイクルを借りたのですが、走り始めてから起伏がやけにきつくて空気が入っていないことに気づき、自転車屋さんで空気を入れました。(前輪と後輪でそれぞれ100円、計200円ね、と言われましたが笑) こういうところがちゃんと管理されていたらもっと良かったのになと思いました。 フロントではあまり待たされることがなく対応は良かったと思いました。 お世話になりありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    この度はホテルグランヴェール旧軽井沢へお越しいただき、誠にありがとうございます。お風呂に給湯口に髪の毛が絡まっておりました件、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。また、レンタサイクルのタイヤが空気漏れしておりました件、重ねてお詫び申し上げます。自転車に関しましてはフロントスタッフが定期的にチェックをさせていただいておりましたが、今後はより管理を徹底させていただきます。ご多忙のところ、貴重なご意見をありがとうござました。今後のホテル運営の参考にさせていただきます。グルメ本やフロントスタッフの応対をお褒め下さり、誠にありがとうございます。次回お越しいただける際は、是非当ホテル自慢のバスケット形式のご朝食もお試しくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 27/09/2022
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 15/09/2022

    9/13に宿泊しました 駅近で駐車場無料、部屋もとてもキレイでした アウトレットも徒歩10分ぐらいです 1つ残念だったのはUSBジャックが無かったこと 最近の新しいホテルは大概あったので残念でした フロントに連絡した貸して頂きました 朝食は部屋でとるタイプになっていました 他の人を気にせずに食べれて良かったです 部屋の机はちょっと小さかったです 全体的にはとても良かったのでまた泊まりたいです

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテルグランヴェール旧軽井沢へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。USBジャックの件、ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見を賜りありがとうございます。こちら今後のホテル運営の参考にさせていただきます。ご朝食をお褒め下さり、誠にありがとうございます。バスケット形式のご朝食に関しましては、ほかのご来館者様にもご好評をいただいております。次回お越しいただける際もぜひ、ご朝食をお召し上がりくださいませ。またのご来館をお待ち申し上げております。美味しいご朝食をご用意しております。

    Posted: 18/09/2022
  5. Anonymous
    4
    Posted: 13/09/2022
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal2
  6. hnshmkn
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Solo
    5
    Posted: 07/09/2022

    駅から近く、チェックイン前に荷物を預かってもらう際も楽だった。その時の対応も丁寧で良かった。部屋はソファがあり、風呂は洗い場があり、全体的に広々していてゆったりリラックスできた。部屋には化粧水等もあり、必要なものは一通り揃っている。ホテルでの特別な体験や思い出を求める人には向かないかもしれないが、旅の拠点にするなら立地もサービスも良く、部屋も落ち着けるので大変おすすめできる。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    この度はホテルグランヴェール旧軽井沢にお越しいただき、誠にありがとうございます。フロントスタッフの応対、お風呂をはじめとしたお部屋設備など、たくさんのお褒めの言葉をありがとうございます。ご評価いただきました通り、当館は駅から徒歩3分と近く、旧軽井沢銀座通りや大賀ホールまでのアクセスもしやすい立地となっております。次回お越しの際もぜひホテルグランヴェール旧軽井沢を拠点に、軽井沢探索をお楽しみくださいませ。また、ホテルグランヴェール旧軽井沢ででは誕生日や記念日などのご来館者様へのサプライズプランなどもご用意しております。次回ご利用いただける際はぜひ、ご利用をご検討を下さいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 11/09/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 24/08/2022

    駅から近く、お部屋もとても過ごしやすかったです。次回も利用したいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    この度はホテルグランヴェール旧軽井沢にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ロケーションやお部屋の居心地をお褒め下さり、誠にありがとうございます。次回はお越し頂ける際はぜひ、ご朝食もお試しくださいませ。美味しい卵料理やサラダをご用意してお待ちしております。この度はご多忙の所、ご投稿をありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 28/08/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 24/08/2022

    駅からも徒歩ですぐでした。お部屋も綺麗で、フロントの方も感じが良く、チェックイン前の荷物の預かりもとても助かりました。朝食をお部屋にバスケット届けて頂きましたが、美味しく、十分な量が入っていました。また軽井沢に泊まる際はリピートさせて頂きます。ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテルグランヴェール旧軽井沢へお越し下さり、誠にありがとうございました。たくさんのお褒めの言葉をありがとうございます。ホテルグランヴェール旧軽井沢は、駅やアウトレットが近いのはもちろん、軽井沢銀座や大賀ホールまでも徒歩圏内となっておりますが、今回のご旅行ではどちらに行かれましたでしょうか? 次回軽井沢へお越しの際もぜひ、当ホテルを拠点に軽井沢をお楽しみくださいませ。美味しいご朝食をご用意してお待ちしております。

    Posted: 28/08/2022
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 08/08/2022

    受付スタッフさんの対応が素敵でした。駅やアウトレットモールからも旧軽井沢の観光地からも近く立地は最高です。目の前にコンビニもあるし、お部屋もきれい、朝ごはんもお部屋でゆっくり食べれたし、お洒落で美味しかったです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテルグランヴェール旧軽井沢をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。たくさんのお褒めの言葉をありがとうございます。当ホテルは駅やアウトレットも近く、軽井沢銀座も自転車であれば10分程度でアクセスできます。次回お越しの際はぜひ、レンタサイクルもお試しください。ご朝食もご満足いただけましたようで、大変嬉しく存じます。次回軽井沢へお越しの際もぜひ、ホテルグランヴェール旧軽井沢へお越しくださいませ。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 14/08/2022
  10. ゆみ8235
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 05/08/2022

    数日前に初めて宿泊させていただきました。 新幹線で行ったので軽井沢駅から近くとても便利でした。 部屋は落ち着いた感じでとてもゆっくりと過ごせたので もっと宿泊したかったです。 また機会がありましたら宿泊したいです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテルグランヴェール旧軽井沢にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お褒めの言葉をありがとうございます。リラックスいただけましたようで何よりでございます。抜群の立地を誇るホテルグランヴェール旧軽井沢は軽井沢銀座などの有名観光地へのアクセスもしやすく、レンタサイクルのご用意もございますので、ぜひ次回お越しの際はご検討くださいませ。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 14/08/2022
  11. 1 - 10 of 90 reviews