navigate to top page
English (United States)
MYS
MYR

Tsutaya Tokinoyado Kazari

5623-2 Kaida Kogen Suekawa, Kiso-machi, Kiso-gun, Nagano, 397-0301

Ratings and reviews

4.6
Excellent
16 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities4.4
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4.4
Bath4.4
Meal4.5
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. さとし800
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 16/09/2022

    料理が美味しい。 また、行きたいです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
  2. Anonymous
    5
    Posted: 11/09/2022
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 10/09/2022

    天気に恵まれ、朝夕の御嶽山の眺望もよく満足しました。 お風呂が想像以上に快適でした。 ぜひまた違う季節に訪れたいです。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal4
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 12/07/2022

    皆さん、大変親切丁寧にサービスいただきました。 食事も美味しく、部屋も大変リラックスできました。 天気は良くなかったので、星空はちょっと見にくいかったのが残念でした。 今度は、良い天気の時に泊まりたいと思います。 どうもありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  5. nick50
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 15/05/2022

    サービス・接客・食事・設備など、満足できました。あいにくのお天気で御岳山は見ることができず残念でした。 家に帰ってから「KAZARI ENJOY GUIDEBOOK」を読みましたらこんな文章がありました。 木曽御嶽山をすそ野まで見ることができなかったお客様へ:ご滞在中一度も木曽御嶽山のすそ野までご堪能頂けなかった場合、次回ご宿泊いただく際に利用できる5000円OFFクーポンを差し上げています。 御嶽山見えなかったと思うんですけど、、、知らないうちに姿を現していた?

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    メッセージをご投稿いただきまして、ありがとうございます。 食事・サービス・設備などご満足いただけたとのお言葉、誠にありがとうございます。 ただご滞在中は、あいにくの天気で御嶽山を見て頂けず、残念でございました。 私どもの宿は全室から「御嶽山を仰ぎ見る」ことができることが大きな特徴の一つでありますが、天気だけは私どもではどうしようもできずに、お客様には申し訳なく思っておりました。その為、次回ご宿泊時の割引クーポンサービスを始めたのですが、館内でのご案内が徹底されておらず大変失礼致しました。nick50様のご宿泊頂いた日の翌日の午前中に少しの合間でしたが御嶽山のすそ野が現れておりました。ただ、お客様のお帰りになるタイミングやベランダに出られるタイミングなど、お客様の過ごし方でご覧頂けないことも多いだろうと、改めてnick50様のメッセージからスタッフの間でこのサービスの条件を話し合う機会を設けることができました。貴重なご意見を頂けましたこと、心より感謝申し上げます。 「雨の匂いがする」とよく言いますが、雨の匂いは「ペトリコール」と呼ばれ、ギリシャ語で“石のエッセンス”という意味があるそうです。御嶽山はもちろんですが、大自然に囲まれたような広々した庭も当館の特徴です。雨の日に“石のエッセンス”をお楽しみ頂けるようなお散歩のアクティビティも、今後検討して参りたいと考えております。 是非とも、また季節を変えて、当館に足を運んで頂けましたら幸いです。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 18/05/2022
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 01/05/2022

    久々の家族での温泉旅行に利用させて頂きました。 コロナ渦の為、予約組数を絞っているのでしょうか?他の宿泊客とは密にならない様にチェックイン完了。 ウェルカムドリンクに生ビールとワインがあり、到着からとてもリラックスさせていただけました。 露天風呂付の部屋をお願いしましたが、初日は生憎の大雨で入ることを断念。 夕食は創作和食懐石で大満足。和牛を鍬の上で焼くスタイルは面白かった。量は女性には多いかな? ひとつ残念だったのが、2階の部屋に戻る途中の廊下に肉を焼いた臭いが充満してました。よく見るとレストランの真上が客室だから。換気計画を見直して頂けると良いと思いました。 2日目は雨が上がり快晴。楽しみにしていた部屋の露天風呂に入る事ができました。御嶽山を眺めながらのお風呂は最高!いい思い出ができました。 また利用させて頂きたいと思います。ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    メッセージをご投稿いただきまして、ありがとうございます。 ご家族の素敵な思い出になったとのお言葉、私どもも何よりも大変嬉しく存じます。 当館は、全客室から御嶽山を望むことができますが、中でも露天風呂付客室は、湯汲を楽しみながら、昼は御嶽山、夜は満点の星空、朝は朝陽を浴びる御嶽山の絶景を望めます。是非また季節を変えてお越し頂けましたら、違った景色がお客様を楽しませてくれることと存じます。 廊下へ食事の際の臭いが充満していたというご指摘、誠にありがとうございました。今一度、スタッフで確認させて頂き、食事処、廊下などの館内の喚起対策を検討致します。食事の時間は配膳サービスに努めているため、私どももなかなか気付くことができない部分でありました。それだけに貴重なご意見を頂けましたこと、心より感謝申し上げます。 スタッフ一同、次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。 この度は、数ある宿の中から、当館にお越しくださり、誠にありがとうございました。

    Posted: 18/05/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Others
    5
    Posted: 11/04/2022

    1泊で春スキーに行った際の宿泊に初めて宿泊させて頂きました 立地:晴れた日でしたので「満天の星と木曽御嶽山の絶景」とプラン名となってるくだりそのままの絶景でした。御嶽山の雄姿を一番良いか角度から見たアングルでいい感じに見ることができます。 部屋:露天風呂付の客室で、常にお湯の温度は調整されており、いつでも入ることができます。湯舟は小さめですが、2人であればぎりぎりストレスなくは入れます。部屋もとても整理整頓されていて綺麗です。朝食の際に布団を上げるか否かについて確認されるので安心です。 食事:夕飯、朝食共にライブで供給して頂くメニューがありました。夕食は天ぷらと寿司、朝食は出し巻卵でした。演出も味も良かったです。毎月変わる様ですが創作料理で味も供給されるスピードも良い感じでした。 風呂:風呂は木曽御嶽温泉ということで、大浴場には内風呂に大きな湯舟の2つ、露天風呂には小さ目の湯舟が2種類あります。共に温度はしっかり調整されていました。チェックアウトした日であれば日帰り入浴ができるようで、スキーの後に利用させて頂きました サービス:宿泊者が滞在中に使用できるラウンジがあり、スナック類やコーヒー紅茶やソフトドリンク、ワインや生ビール、レモンサワー等のアルコールもあります。このサービスは下調べでは確認していなかったのでとてもいいサービスだと思いました。夜23時朝11時まで使用できます 湯上りに生ビールを予定していましたが、22時頃に使用しようとしたところ既にビールは無くなっていて、夜であることから供給もしてもらえなくてその点は残念でした。 設備・アメニティ:トートバックが4種類から選べます。又、鳥の声のような音が出せるツールも含めて、宿泊者1名に1つづつ頂けます。竹製の歯ブラシは初めて見て感激しました。 インテリアから何からとても綺麗でしたが一つ気になったのが男性大浴場の照明のカサが2つとも和紙のの部分の変形と破れが有りました。 そもそも壊れやすい構造の照明設備ですが、他の場所の完璧さからするとc少々残念だなと感じました。 歴史もあり、全てがハイクラスなお宿でした。又宿泊したいなと心から思いました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    メッセージをご投稿いただきまして、ありがとうございます。 ご滞在をお楽しみいただけましたようで幸いでございます。 ラウンジにつきましては、時間内は全てのお飲み物がお楽しみいただけますよう努めてまいります。 館内のインテリアにつきましてもしっかりと修繕と管理をしてまいります。 2022年は、季節ごとの”自然”と”食”の愉しみをラインナップしてまいります。 次回のご来館を残雪の御嶽山と共にお待ちしております。  風里スタッフ一同

    Posted: 30/04/2022
  8. AMAGO
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 14/01/2022

    食事は大変美味しかったです。お風呂は洗い場が 大変寒かったです。露天風呂は雪見風呂で気持ちよく入れました。寝るときにヒーターを20℃にセットして寝たら 熱かった。また乾燥しにくいヒーターだと言われたが 加湿器は必要だと思う。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    メッセージをご投稿いただきまして、ありがとうございます。 乾燥する季節におきましては、加湿器のご要望をお伺いさせていただくよう心配りをしてまいります。心地よくご就寝いただけますよう努めてまいります。 浴場につきましても室温管理の改善を進めております。 2022年は、季節ごとの”自然”と”食”の愉しみをラインナップしてまいります。 次回のご来館を残雪の御嶽山と共にお待ちしております。  風里スタッフ一同

    Posted: 30/04/2022
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 12/01/2022

    素晴らしいお料理とサービスを堪能させて頂きました。今度は、御嶽山登山に再度訪れたいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    メッセージをご投稿いただきまして、ありがとうございます。 ご滞在をお楽しみいただけましたようで幸いでございます。 2022年は、季節ごとの”自然”と”食”の愉しみをラインナップしてまいります。 ご来館を残雪の御嶽山と共にお待ちしております。 御嶽山登山でございましたら、6月末〜7月末の高山植物の花の見頃がおすすめでございます。 当館スタッフがガイドいたします。  風里スタッフ一同

    Posted: 30/04/2022
  10. 金之助6043
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 30/11/2021

    夫婦2人で利用させて頂きました。 サービス、お食事ともに非常に質が良いと感じました。チェックイン時に提供される自家製の焼き菓子からはじまり、全体的にクオリティが高く、ゆっくり宿で過ごす事ができました。 お部屋は、温水ルームヒーターで乾燥対策バッチリ。柔らかい暖かさで快適でした。更に2日目はお天気に恵まれ、お部屋から御嶽山が大変綺麗にみれ、眺めも凄く良かったです。 強いて辛口に言うなれば、夕食のお刺身盛り合わせのサーモンが少し水っぽい感じで、冷凍品によくある感じの質感であった事と、あんかけ茶碗蒸しが、何だか少し物足り無い味に感じました。また、お肉3品種の盛り合わせの配膳時に、部位の説明が無かった事も気になりました。 最後に辛口コメントも書かせて頂きましたが、総じて素敵なおもてなしで非常に満喫することが出来ました。 ありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    メッセージをご投稿いただきまして、ありがとうございます。 ご滞在をお楽しみいただけましたようで幸いでございます。 2022年は、地元食材を中心に、8県が隣接している環境を生かして、より良い食材を吟味し、季節ごとの”自然”と”食”の愉しみをご用意させていただきます。 ご来館を残雪の御嶽山と共にお待ちしております。  風里スタッフ一同

    Posted: 01/05/2022
  11. 1 - 10 of 16 reviews