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MYS
MYR

Shirahone Onsen Awanoyu Ryokan

Azumi, Matsumoto-shi, Nagano, 390-1515

Ratings and reviews

4.4
Excellent
31 reviews from verified guests
Location4.1
Facilities & Amenities4
Service & Staff4.1
Comfort & Cleanliness4.2
Bath4.6
Meal4.4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Friends
    3
    Posted: 19/09/2022

    大浴場のシャワーが冷水と温水を自分で調整しなければ使えず、シャワーとカランの切り替えを自分でしなければならないタイプのものでした。水の温度も急に変わったりして、とても使いにくかったです。温泉はとても良いと思いました。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
    Meal4
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 11/09/2022

    お風呂とお料理は変わらずすばらしかっです。ただ、以前と雰囲気が違うなと思ったのです。今回、中居さんをひとりも見掛けず、初心者マークをつけた若い男性従業員ばかりで、老舗の日本旅館の佇まいからは遠い感じを受けました。名前を間違えられたり、食事の盛り付けがしっかりと確認されていなかったり(前菜が一品不足)、残念な印象が残りました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。 ご期待に添えず、またご不快な思いをおかけ致しました事 心よりお詫び申し上げます。 名前間違い、食事不足、あってはならないミス 大変お恥ずかしい限りです 初心者が多いからこそ教育を徹底し、ミスのない様 従業員一同気を引き締めて参ります。 またお越し頂けますよう努力して参ります。 貴重なお言葉をありがとうございました。

    Posted: 13/09/2022
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 04/09/2022

    とにかく露天風呂が最高でした。 外観は古びた宿ですが、内装は立派なものでした。 料理は2名で6万の宿泊費からすると普通だと思います。 自然の中でのんびり寛げました。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、泡の湯をご利用くださいまして誠にありがとうございます。 料理内容の貴重なご意見は、今後の課題にさせていただきます。 また機会がございましたら、是非お越しくださいませ。 女将ならびに、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 13/09/2022
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 04/09/2022

    35年ぶりに訪問しました。相変わらず素敵な露天風呂でした。食事もとても美味しかったです。朝食の温泉粥は美味しいので、おかわりできると嬉しかったです。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は35年ぶりの再訪問誠にありがとうございました。 お褒めのお言葉をいただきまして、従業員一同今後の励みになります。 これからもサービス向上に努めて行きたいと思います。 またのご利用心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。

    Posted: 13/09/2022
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 16/08/2022

    なんと言っても露天風呂が素晴らしい!白濁のトロトロ温泉に癒されました。 館内は、正面玄関や外観が古いのとは裏腹に、リノベされたのかとても綺麗でした。 食事のサーブの間隔が顧客視点ではなかったり、飲み物がセルフサービスだったりがもうすこし改善されると、より快適な施設になると思います。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。 当館のぬる湯を堪能していただけて、私達も大変うれしく思います。 サービス面では失礼致しました。 貴重なご意見ありがとうございます。 今後は気をつけて参りたいと思います。 機会がございましたら、またのお越しを心よりお待ち申しあげております。

    Posted: 13/09/2022
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 31/07/2022

    温泉の水質は良かった、ただ風呂の床が滑りやすくて危ないかなと感じた。 女将さんとは会えなかったが旅館の所々に女将さんの気配りが感じられた。 食事は素晴らしい。普段褒めない主人も満足していた。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    当館をご利用頂きましてありがとうございます。 野天風呂もお楽しみ頂けましたご様子、私どもも嬉しく存じます。 これから、紅葉や雪景色の温泉もお楽しみ頂けます。 是非またご家族お揃いでお出かけ下さいませ。 従業員一同お待ち申しあげております。

    Posted: 13/09/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5
    Posted: 27/07/2022

    風呂だけ期待して行ったが料理の内容も中々でビックリした。館内も許せる年期と新しさが程よくマッチ。 夫婦で混浴露天風呂にも湯あみがしっかり用意されなんの抵抗感なく、ノンビリ入れた。 来て良かった!

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、泡の湯旅館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。 お褒めのお言葉をいただきまして、恐縮でございます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。

    Posted: 06/08/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Friends
    5
    Posted: 24/07/2022

    先日はお世話になり有難うございました。 以前お世話になった時とは比べ物にならないお料理の素晴らしさに感動しました 味も食材も素晴らしく、一緒に行った友達も絶賛でした 混浴露天風呂は以前よりゆっくり入ってられる丁度いい温度になってました 接客も良く、素晴らしいお宿でした また絶対にお世話になりたいと思いました。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は再度当館へご宿泊いただき誠にありがとうごいざいます。 お風呂、お食事ともにお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。 お褒めのお言葉をいただきまして、従業員一同今後の励みになります。 これからもサービス向上に努めて行きたいと思います。 またのお越しを、女将ならびに授業員一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 06/08/2022
  9. yuumiさん
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    4
    Posted: 17/07/2022

    食事も美味しく、温泉は露天風呂でのんびりできました。 内湯は透明の湯はぬるく、白い湯は暑く、どうかな?って感じ。 全体的には満足できました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は当館にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。 当館の源泉が37.8℃と低くまた、加温しすぎると源泉の炭酸ガスが抜けてしまう為 あまり温めることが出来ません。 ご不便をお掛けしまして誠に申し訳ございません。 秋の紅葉、冬の雪見それぞれ見所がいっぱいありますので、是非またお越し下さいませ。 再度のご来館心よりお待ちしております。 お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。

    Posted: 05/08/2022
  10. サーフ2575
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 11/06/2022

    上高地の帰りでしたが、すぐに到着できました。有名な混浴露天風呂は、緑に溢れちょうどツツジが咲き、目を楽しませてくれました。スタッフの対応は満足してますが、フロントの対応は質問に対し、次回も来たいという気持ちにさせてくれるような内容の話しがあれば良かったと思いました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は当館へご宿泊頂きまして誠にありがとう ございます。 またご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 しかしフロントサービス面ではご満足いただけなかった事一同反省致します。 初心に戻り、宿泊費用に見合ったサービス・おもてなしを今まで以上に力を入れてゆく所存でございます。 また、長野県へおいでになられる際には是非お越しくださいませ。またお目にかかれる日を楽しみにしております。この度は誠に有難うございました。

    Posted: 27/06/2022
  11. 1 - 10 of 31 reviews