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MYS
MYR

Hotel Buena Vista

1-2-1 Honjo, Matsumoto-shi, Nagano, 390-0814

Ratings and reviews

4.3
Excellent
104 reviews from verified guests
Location4.1
Facilities & Amenities4.2
Service & Staff4.2
Comfort & Cleanliness4.1
Bath3.8
Meal4.2
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 29/09/2022

    連休中に利用しました。観光するには便利な立地で、ホテルのスタッフの方はとても丁寧で良かったと思いました。しかし部屋はリフォームされ清掃は念入りにされているとはいえ年月が経過したためかバスタブにシミがあったり洗面台がひび割れていたり、トイレが新しいだけに水回りが気になりました。3時台にチェックインしたのに温泉の予約が出来なかったので、余計に気になったのかもしれません。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテルブエナビスタをご利用いただきましてありがとうございます。 また、この度は貴重なお時間をさいてお言葉をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 バスルームの件、大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた内容について担当スタッフへの共有するとともに直ちに確認させていただきます。 これからも安心してお過ごし頂けるよう努めてまいります。またご来館いただけることをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

    Posted: 03/10/2022
  2. はせやん8650
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 21/09/2022

    他がやってなくて食事中華で予約しましたが売店も時間が短く寂しくなりました。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    ホテルブエナビスタをご利用いただきましてありがとうございます。 レストラン営業においてご不便をお掛けして申し訳ございません。 これからも安心してお過ごし頂けるようスタッフ一同努めてまいります。 またいつでもお待ちしております。

    Posted: 29/09/2022
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Couple
    1
    Posted: 03/09/2022

    大浴場無しでしたが、系列ホテルの日帰り入浴がついていると記載があり2名で2泊宿泊しました。しかしチェックイン時に確認すると、予約が必要ですでにその日は満員で案内不可と言われました。しかもHP記載の利用時間と異なっていました。この2点ともこちらから質問しないと説明もない始末。2日目は日帰り入浴の予約ができました。HPには非常に綺麗な景色のお風呂が掲載されていましたが、そちらには案内されず。世の中騙される人が悪いというのが常識のようです。結局、陳腐な大浴場の利用のみで、ウォーターサーバーは脱衣所の外。水分補給も許されない厳しい環境でした。体育会系の根性論がここには残っていました。部屋の見た目は綺麗でしたが、部屋にいる間は2人ともクシャミが止まらなくなりました。気のせいでしょうか。アメニティは安いビジネスホテルのレベル。これまでたくさんのホテルに泊まりましたが、1泊2万円のホテルでこのレベルの低さは初めての経験です。今年1番の感動でした。スタッフの方は大変丁寧で素敵な気遣いをして下さった方もいらっしゃいましたが、それ以外は何の価値もないホテルでした。

    Location3
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness1
    Bath1
    Reply from the property

    この度はホテルブエナビスタをご利用いただきましてありがとうございます。 過日のご滞在につきまして、ご期待に沿えない形となってしまい大変申し訳ございません。 HPなどの記載の件につきましても、誤解を与えてしまう形となってしまった事大変心苦しく思います。早速確認をするとともに、改善をしてまいります。 この度はご多用の中、ご貴重なご意見を賜りありがとうございます。ご指摘いただきました内容は社内のみならず翔峰へも確認、共有し皆様にご満足いただけるサービスを目指して努めてまいります。

    Posted: 10/09/2022
  4. Anonymous
    4
    Posted: 28/08/2022
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
  5. Anonymous
    2
    Posted: 21/08/2022
    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness2
    Meal4
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 17/08/2022

    お盆の帰省と観光の合間に利用させてもらいました。 当日の予約だったので寝るだけで良いと思ってましたが、豪華さにびっくりしました 笑 部屋、食事、サービス全て満足です。

    Location3
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    ホテルブエナビスタをご利用いただきありがとうございます。 ごゆっくりお寛ぎいただけたようで安心致しました。これからもご期待に応えられるようスタッフ一同、努めてまいります。 またおあいできます事を楽しみにしています。

    Posted: 17/08/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    5
    Posted: 14/08/2022

    松本市を代表するホテルに急遽宿泊することに。 フロントスタッフの対応はとても気持ちよく、好感がもてるもので、部屋も綺麗に清掃され心地よく宿泊できた。 機会があれば次回も利用したいと思うホテルだった。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    この度はホテルブエナビスタをご利用いただきましてありがとうございます。 ごゆっくりお寛ぎいただけたようで安心いたしました。これからも松本市を代表するホテルとおっしゃっていただけるよう、ご期待に応えられるようスタッフ一同、努めてまいります。 またいつでもお待ちしております。

    Posted: 17/08/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 11/08/2022

    非常にサービスが良く 満足でした。 繁忙期に当日予約が取れて ラッキーでした。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    ホテルブエナビスタをご利用いただきましてありがとうございます。 大切にしている接遇面でご満足いただけたようで大変嬉しく思います。 これからもご期待に応えられるようスタッフ一同、努めてまいります。 またご来館いただける事を楽しみにしております。

    Posted: 17/08/2022
  9. sor2569
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Couple
    4
    Posted: 09/08/2022

    お部屋、立地、バーどれも大変良かったですが 中国料理のボーイのサービスがホテルマンとして欠けておりました… インカムの内容が客席まで丸聞こえ…「ラストオーダーギリギリに1名です」と…。 気持ちはわかりますが。 自分たちの注文もL.Oギリギリになり「こちらの注文でL.Oとさせていただきます」との事。 さみしかったです。 味が美味しかっただけに非常に残念でした。 コンビニも近くにあり、駐車場もたくさんあり、最上階のバーはまた利用したいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal1
    Reply from the property

    ホテルブエナビスタをご利用いただきましてありがとうございます。 レストランスタッフの件つきまして、ご不快な思い・さみしい思いをさせてしまった事大変申し訳ございません。 担当部署へ周知し、今後サービスの向上に努めて参ります。 またご来館いただける事を楽しみにしております。

    Posted: 17/08/2022
  10. Anonymous
    5
    Posted: 03/08/2022
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
  11. 1 - 10 of 104 reviews