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MYS
MYR

Shirahone Onsen Shirafune Grand Hotel

4203 Azumi, Matsumoto-shi, Nagano, 390-1515

Ratings and reviews

4.5
Excellent
58 reviews from verified guests
Location4.2
Facilities & Amenities4
Service & Staff4.4
Comfort & Cleanliness4.5
Bath4.5
Meal4.5
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    4
    Posted: 30/09/2022
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal3
  2. まいのじ
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 21/09/2022

    白骨温泉初めて泊まりましたが、非常にいい温泉でした。乳白色の内風呂と別源泉の温めの露天風呂が楽しめます。 食事は夕食は懐石料理でお腹いっぱいです。朝ご飯も大変美味しいです。 残念だったのは、コロナでサウナが休止中だった事。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は初めての白骨温泉で当館をお選びいただき、光栄に存じます。2種類の源泉やお食事もご堪能いただけたご様子を読ませていただき、何よりでございました。休止中の設備もございまして、大変ご不便をお掛けしております。 また機会がございましたらお出かけ下さいませ。 お待ち申し上げております。

    Posted: 22/09/2022
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 15/09/2022

    従業員の方はとても丁寧で、お食事も美味しくテキパキ運ばれてきてとてもよかったです。 気になったのは、露天風呂内に虫の死骸が多かったと、脱衣所のスキンケアがクレンジングと化粧水のみで簡素であったことです。乳液もあるとよかったです。 布団を敷いて頂いた際、服がグシャッと置いてあったので、軽く畳んで頂いたら気持ちよかったです。

    Location5
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。また早速のクチコミご投稿に感謝申し上げます。毎日の清掃時に浮遊物はない状態を心掛けておりまが、自然の中の露天風呂でどうにもできず申し訳ございません。脱衣場の化粧品に付きましては、最小限の物しかセットしておりません。その他ご意見いただきありがとうございました。今後の参考にさせて頂きます。 機会がございましたら違う季節にお越し下さいませ。お待ち申し上げております。

    Posted: 17/09/2022
  4. Anonymous
    5
    Posted: 04/09/2022
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 31/08/2022

    グレードアップしていただき広くきれいなお部屋でゆっくりと過ごさせて頂きました。 料理も盛りだくさんで食べきれないほどでした。 山の中なのでとても静かで涼しかったです。 大浴場、露天風呂どちらも良かったです。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご滞在にご満足いただけたご様子を伺い、安堵しております。何もない山奥ですが、違う季節の景色をご覧いただけましたら幸いでございます。 皆さまでまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 31/08/2022
  6. お由欽
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 30/08/2022

    二度目の訪問でした。 まず、車を駐車場に入れるときに予約者の名前を聞かれ、ホテル内に入りチェックインの順番を待っていました。 順番が回ってきたら、入口付近にいらっしゃった方(支配人?)お名前を聞きそびれてしまいましたが、ご住所は前回とお変わりないですかと聞かれ、ありません。とこたえるだけで、チェックイン終了。 前に来たときの情報をちゃんと把握してくださり、さすがだなーと感動いたしました。 お部屋、食事場所等随所に心配りをしていただき、感謝しかありません。 食事の時の中居さんも、前回も大変お世話になり、仲居さんにも会いたくて再度おとずれました。 仲居さんも覚えていてくださって、感激でした。 とても、嬉しい気持ちで旅ができましたこと、感謝します。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    ご再訪いただき誠にありがとうございました。 また嬉しいクチコミを頂戴し大変嬉しく思います。感想を読ませて頂き、暖かい気持ちになりました。またお目に掛かれますよう、素敵な旅をご提供させていただけますよう、スタッフ一同精進致します。心よりお待ち申し上げます。

    Posted: 31/08/2022
  7. have a nice day!
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 18/08/2022

    お盆休みに一泊させていただきました。皆さん評価の高い温泉は素晴らしい泉質で満足しました。貸切温泉も入りましたが、内風呂と露天があり硫黄の香りを存分に楽しみました。 新館のお部屋はとても綺麗で広くて快適に過ごせました。霧と雨が凄くて向かいの山が見えないくらいでしたが、こんな真っ白な経験はそんなには出来ないだろうと思うと、却って楽しめました。 食事も美味しく、従業員の皆さまのサービスも申し分なく、また来たいと思える良い宿だと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    先日はご宿泊いただき誠にありがとうございました。温泉、貸切風呂、お部屋、お料理、スタッフの対応など、ご滞在をお楽しみいただけたご様子をご投稿いただき感謝申し上げます。景色が見られなかったことも「真っ白な経験」と表見していただき、嬉しい気持ちになりました。機会がございましたら、快晴の山々をご覧いただきたいと思います。心よりお待ち申し上げております

    Posted: 24/08/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 17/08/2022

    源泉かけ流しの温泉、免疫力が高まりコロナ禍でも安心滞在出来ました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度はご再訪いただき、大変有り難く嬉しく存じます。温泉も気に入っていただき、「安心滞在」とおっしゃっていただき、ありがとうございました。 またお目に掛かれますように願っております。 クチコミのご投稿もありがとうございました。

    Posted: 18/08/2022
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 01/08/2022

    部屋。食事。温泉、全部よかったです。特に温泉最高でした。また行きたいです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    先日はご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、この度は嬉しいクチコミも頂戴し、重ねてお礼申し上げます。温泉もお褒めいただき恐縮でございます。機会がございましたら、ご再訪下さいませ。心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 02/08/2022
  10. 柴子2678
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 17/07/2022

    上高地登山の帰りに寄らせて頂きました。お風呂で体の疲れがほぐせました。硫黄の匂いが強く内湯が熱めです。湯あたりするので長くは入れませんがとてもいいお湯です。 コロナ対策で入浴の際スリッパも他の客と間違えない様にビニール袋を用意してくれていたり、バスタオルも着替えも全て入れられる肩掛けが出来る不織布の大きい袋も用意してくれているのがとても良かったです。 部屋はグレードアップで12畳と8畳のとても広い部屋に夫婦2人で使わせて頂きましたが広すぎてびっくりしました(笑) でもとてもリラックスさせて頂きました。 夕食も朝食もボリュームがすごいですね。美味しいのに食べきれなくて、夫も残してしまったので罪悪感が出てきてしまいます。もうちょっと少なくてもいいかなと思います。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は上高地を楽しまれた後、当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 コロナ対策についてご感想を頂戴し、大変嬉しく思いました。不織布のバッグは皆さん喜んでいただいております。 お食事につきまして「大人の小食プラン」がございます。皆さまから同じようなお声を頂戴し、そのお声にお応えして作らせて頂きました。 次の機会がございましたら、そのプランをお選びいただけましたら幸いでございます。 この度はご宿泊ならびに早速のクチコミご投稿ありがとうございました。重ねてお礼申し上げます。

    Posted: 19/07/2022
  11. 1 - 10 of 58 reviews