Hotel Kokusai 21
Ratings and reviews
- Anonymous|
Japan|Age: 30s|Solo4Posted: 30/11/2023迷惑客への対応に感謝。 夜、隣の部屋（おそらくシングルルーム）に人が集まって（少なくとも5人以上）大声で話す、拍手、叫ぶ等、騒いでいたので眠れず、フロントに電話しました。すぐに対応してもらえたようで、大きな声が廊下に移動し、複数の部屋のドアが開閉する音が続き、次第に静かになりました。 マナーのない客はホテルのせいではなく、個人の良識の問題です。私が夜休むための時間、空間を、ホテルスタッフがきちんと守ってくれたことに感謝です。
- Anonymous5Posted: 28/11/2023
タワーダブルの部屋はユニットバスになっていて体を洗う場所がないのでその点が不便である。また11月に泊まったところ部屋が大変乾燥しており、加湿機能付き空気清浄機も湿度が30% だと示していた。これらの点が不満であった。
Reply from the propertyこの度はホテル国際21にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。 当ホテルはスイートルーム以外のお部屋に関しましてはユニットバスとなっております。ご不便をお掛けする部分もございますが、何卒よろしくお願い申し上げます。 また、お部屋の乾燥面に関しましてもご迷惑をお掛け致しました。各お部屋に事前に設置しております空気清浄機以外に、お部屋のクローゼットに加湿器もご用意させていただいておりますのでこちらもご利用いただけましたら幸いでございます。 今後もお客様よりお寄せいただきましたご意見を参考にしながら、より良い客室の運命を行って参る所存でございます。 貴重なお時間の中、ご投稿いただきありがとうございました。 ホテル国際21 宿泊担当
Posted: 28/11/2023 - Anonymous3Posted: 25/11/2023
平日ビジネスユースで利用。 駅から離れているものの、県庁に商用だったため問題なかった。 チェックイン前に荷物預けに行くと、客室に入れておくとの対応で、先にチェックイン手続きまでして貰い、価格以上のホテルグレードのマナーを身につけておりホスピタリティのあるホテルと感じた。 朝食も焼き魚のグレードなども高く良かったが、料飲のテーブルコントロールにはホスピタリティを感じれず残念だった。 丸テーブルの端っこにしか客を通さず、奥のソファー席は使いたがらせず、誰も通さなかった。あんなに広いのに3人以上の客が来ても近くのテーブル席。 掃除の範囲を抑えたいとしか思えない。 奥の部屋で窓もないのに隣が空いたらテーブル拭いてまた隣に来てって…1番奥に1人で追いやられ取りに行くにも隣の人に気を使わないと狭くて通れないし、個人的にもほて料飲経験あるので怠慢にしか映らなかった。
Reply from the propertyこの度は朝食のご利用を頂き、誠にありがとうございました。 ご朝食をご利用の際、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 お客様から頂きました貴重なご意見を、真摯に受け止めサービス向上、改善に努めて参ります。 その中でも宿泊部に関するお褒めのお言葉、誠に恐縮でございます。 次回以降お客様にご利用いただける機会がございましたら、ご指摘頂きました点を改善してお迎えさせていただく所存でございます。 お忙しいところ、貴重なご意見をご投稿いただき感謝申し上げます。 ホテル国際21 レストラン担当
Posted: 28/11/2023 - Anonymous4Posted: 25/11/2023
11/1からビジネスで１泊しました。 久しぶりのホテル国際21の宿泊で、駐車場もチェックインの際には満車でしたが、電話をしたら丁寧に教えて頂けました。 部屋も広くて、快適に過ごせました。
Reply from the propertyこの度はホテル国際21にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 駐車場に関しましては、チェックイン時にご迷惑をお掛け致しました。 当ホテルでは４か所約１６０台の駐車場をご用意しておりますが、当日の宴席等の関係で満車となっている場合がございます。フロントのカメラでリアルタイムの空き状況が確認出来ますので、お困りの際はフロントにお越しいただけましたら幸いでございます。 今後もお客様にご満足いただけるようなサービス・ホテル運営を目指して参ります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。 ホテル国際21 宿泊担当
Posted: 26/11/2023 - Anonymous3Posted: 24/11/2023
ホテルの内装などはとても良かったです。部屋の窓が内側に大きな蜘蛛の巣があり洗面台等も清掃はあまり良くなかったです。連泊だったのでゲストカードにコメントしました。改善されればいいかな。と思ったのですが戻ってきても蜘蛛の巣は改善されてなかったです。朝食は会場入り口の外で待つ場所ありますが気がついてもらえなかったので2日目は入り口に入って待ちました。 食事は美味しいですが冷めたのが残念でした。 従業員の方ものんびりしてる方が多く雰囲気が良かっただけにちょっと残念でした。駅からは歩きますが周囲は静かでホテルも静かでしたので部屋が改善されてたら満足度はすごく良かったんじゃないかと思います。
Reply from the propertyこの度はホテル国際21をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 また、数々のお客様へのご不快な思いを与えてしましました事にこの場をお借りしてお詫びを申し上げます。申し訳ございませんでした。 ホテルスタッフによるご滞在中のゲストコメントカード確認ミス防止を防ぐと共に、普段の清掃をしっかりと行うように徹底して参ります。 また、朝食に関しましても、お客様から頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、提供温度を含め、サービス向上、改善に努めて参ります。 その中でもお客様からお褒めのお言葉を頂戴出来ました事は、大変恐縮でございます。 また、機会がございましたらお客様と当ホテルにてお会い出来ましたら幸いでございます。 お忙しい所、貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございました。 ホテル国際21 宿泊担当＆レストラン担当
Posted: 26/11/2023 - …1 - 5 of 623 reviews