Royal Hotel Nagano (Daiwa Royal Hotel)
Ratings and reviews
- Anonymous|
Japan|Age: 60s|Family with kid(s)4Posted: 27/09/2023食事が美味しい。新しいラウン良い良い
Reply from the property投稿者 様 いつもロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お食事やラウンジにお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。 ビュッフェは7月よりメニューの変更を行いまして、「料理の森からあなたの好きな一品を発見！」をテーマにお食事をより楽しんでいただきたいと考えております。 またラウンジにつきましても7月より新たに始めたサービスであり、ご到着後にまずは一休み、そしてご滞在中のお寛ぎの時間など様々なシーンでご利用いただけたらと存じます。 投稿者様のまたのご来館でもご満足いただけるよう日々努めてまいります。 お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。 ロイヤルホテル長野 中澤
Posted: 28/09/2023 - Anonymous|Japan|Age: 50s|Family with kid(s)3Posted: 27/09/2023
ロイヤルホテルは今回で２回目ですが、フロントの手続きに時間がかかりすぎです。なぜなら係の人の行動やら作業が遅すぎる。 食事も、もっとメインなどにアイデアや、手を加えて欲しいです。 お肉など、硬いです。 露天風呂が、もっと広くして欲しいです。12月の改装がとても楽しみです。 また、泊まりに行きたいと、思える改装に期待しております。
Reply from the property投稿者 様 この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 フロントでのお手続きに関しましてご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。スマートな対応ができるよう現在チェックイン時間の短縮を図り努めております。お客様をお待たせすることが少なくなるよう邁進してまいります。 またお食事に関しましてもご意見を賜りありがとうございます。朝夕のビュッフェは7月にメニューのリニューアルを行いまして、メインのお料理もほぼ一新いたしました。朝食ビュッフェでご提供を開始したエッグベネディクトやBLTビーフバーガーなど、他のホテルではあまり見ないようなメニューを今後もご提供できたらと検討してまいります。 大浴場に関しまして、12月から始まる改装で露天風呂の大きさを変更する改修工事は行う予定はございません。ご期待にそえず申し訳ございませんが何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。 また機会がございましたらロイヤルホテル長野をご利用ください。 投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。 ロイヤルホテル長野 中澤
Posted: 28/09/2023 - Anonymous|Japan|Age: 40s|Couple4Posted: 25/09/2023
9月の金曜に宿泊しました。12階のお部屋で眺めも良く綺麗な部屋でした。食事のバイキングはメニューが出ていなかったのであまり期待していなかったのですが品数も多く牛タンやローストビーフお刺身などとても美味しかったです。従業員の方々も感じも良くお酒のコーナーの方とライブキッチンの方の接客がすごく良かったです。お風呂は露天風呂が外が見えなくてそこだけが残念です。この値段で飲み放題も付いて大変コスパの良いホテルです。
Reply from the property投稿者 様 この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 客室からの眺望や広さをお褒めいただきありがとうございます。例年ですと11月以降には北アルプスが冠雪してまいりましてさらにおすすめの景色となります。また季節を変えてお越しいただきごゆっくりとお過ごしいただければと存じます。 ビュッフェにも概ねご満足いただけた様子が伺えて嬉しく存じます。またスタッフにもお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。担当のスタッフにも申し伝えまして大変喜んでおりました。今後もお客様に合わせた接客サービスができるよう邁進してまいります。 また機会がございましたらロイヤルホテル長野をご利用ください。 投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。 ロイヤルホテル長野 中澤
Posted: 28/09/2023 - ホテル総合100選チャレンジ|Japan|Age: 60s|Family with kid(s)4Posted: 25/09/2023
以前、ツアー旅行で利用して雰囲気が良かったので、個人で再度利用させていただきました。９月宿泊限定割引でかなり安く宿泊出来たので、コストとサービスを考えれば満足なのですが、シャインマスカット食べ放題という謳い文句での感想ですと、実が腐っているものも多く吐き出してしまいました。仕入れたぶどうをもう少しチェックして欲しかった。今回の宿泊は小布施と戸隠に行くために利用させていただきましたが、インターにも近く楽しい時間を過ごすことが出来ました。ありがとうございます。
Reply from the propertyホテル総合100選チャレンジ 様 この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ディナービュッフェにてご提供しているシャインマスカットですが、ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。シャインマスカットはご提供の前日または当日に仕入れを行っており、鮮度を保てるよう若干の枝を残しております。料理長にも申し伝えましてご提供前の確認をいまいちど徹底してまいります。 楽しいお時間をお過ごしいただけたとのこと嬉しく存じます。皆様にご満足いただけるご滞在をご提供できるよう、サービスの向上に努め精進してまいります。 また機会がございましたらロイヤルホテル長野をご利用ください。 ホテル総合100選チャレンジ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。 ロイヤルホテル長野 中澤
Posted: 28/09/2023 - りんりゅうまま|Japan|Age: 50s|Family with kid(s)5Posted: 24/09/2023
以前友達と行って良かったので今度は母と娘を連れての女三代の旅行しました。 立地はほんと良くて松代城下町は近くて、善光寺も戸隠も行きやすい。 部屋も静かでくつろげます。ラウンジでドリンクサービスしてるのを、教えて貰えなかったので後で館内ポスターをみて気づいたためとても残念でした。 アメニティも減っていて抹茶ラテと紅茶ラテがなくなってたため悲しかった。 ご飯は朝夕ともにパイキングで種類多くて全種類制覇できませんでした。牛タンと天ぷらのライプキッチンは特においしかった♪ 朝も満足でしたが、ひとつ残念だったのが楽しみにしていたオレンジ丸絞りジュースがなかったことです。 長野に行く際はまた泊まりたいホテルです。
Reply from the propertyりんりゅうまま 様 いつもロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。総合評価も満点をつけていただき重ねて御礼申し上げます。 立地や客室にお褒めお言葉をいただき嬉しく存じます。長野インターのすぐそばに位置しており善光寺や戸隠、志賀高原や白馬方面へもアクセスしやすく長野観光の拠点としてご利用いただければと存じます。また敷地内に無料駐車場も約270台分ご用意しておりますので、松代町への観光もホテルに車を置いてお散歩がてらおでかけするのもおススメでございます。 ウェルカムラウンジのご案内が足りておらず申し訳ございませんでした。18時までの営業時間内にチェックインされたお客様にはご案内をするよう徹底しておりますが、いまいちどスタッフへ確認を行い改善してまいります。 朝夕のビュッフェはご評価いただいた点数からもご満足いただけた様子が伺えて大変光栄に存じます。牛タンや天ぷらは焼き立て、揚げ立てをお召し上がりいただけるよう会場内でご用意をしております。特においしいとお書きくださり嬉しく存じます。 以前まで朝食でご用意をしていたフルーツの丸絞りジュースを覚えていてくださりありがとうございます。7月中旬に行ったメニュー変更の時よりご提供を取りやめ、代わりにソフトクリームや多種類のドーナツなどをご用意することとなりました。ご期待にそえず申し訳ございませんが、今後もお客様に覚えていただけるお料理をひとつずつ増やしていけるよう邁進してまいります。 また長野へお越しの際はぜひロイヤルホテル長野をご利用ください。 りんりゅうまま様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。 ロイヤルホテル長野 中澤
Posted: 25/09/2023 - …1 - 5 of 340 reviews