navigate to top page
English (United States)
MYS
MYR

Sotetsu Fresa Inn Nagano-Higashiguchi

995-1 Kurita, Nagano-shi, Nagano, 380-0921

Ratings and reviews

4
Very Good
89 reviews from verified guests
Location4.5
Facilities & Amenities3.7
Service & Staff3.7
Comfort & Cleanliness3.9
Bath3.4
Meal4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. ナチュラル1446
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 25/09/2022

    雨の為午前中の観光がアウトで、チェックインよりかなり早目に到着して、午後の観光の為、荷物を預ける(フロントの方)気持ち良く預かって頂きました。 午後の観光も終了してもまだ、チェックインより時間が早目だったが、これまた気持ち良くINをさせて戴きました。ありがとうございました。ただ駐車場がホテル周りに沢山あるが大方が満車で結局ホテルから徒歩10程の所に駐車雨の降る中大変でした。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。 フロントスタッフの対応におきましてご満足いただけましたこと大変嬉しく思います。また、駐車場におきましては雨の中ご足労をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 相鉄フレッサイン長野駅東口

    Posted: 27/09/2022
  2. EST8880
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 19/09/2022

    何年か前に法事で泊まり、使い勝手が良かったので今回ご利用しました。今回はQRコードが届き、チャックインが非接触型で便利になっていたのがとても良かったと思います。アメニティー関係もフロント横で調達でき、必要な物だけ持って行けて良かったです。今回は朝食付きにしましたが、あんかけ豆腐や焼き魚などが湯煎で暖めていなかったので味は良かったのに冷めて残念でした。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。QRコードをお使いの上、セルフ端末をご利用いただけましたこと大変嬉しく思います。また、フリーアメニティにつきましてご理解いただけましたことも重ねて御礼申し上げます。 朝食におきましては適温でのご提供ができておりませんでしたことを心よりお詫び申し上げます。今後はこのようなことの無きようレストラン担当者に改善を依頼させていただきました。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 相鉄フレッサイン長野駅東口

    Posted: 19/09/2022
  3. ケンちゃん5022
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    4
    Posted: 16/09/2022

    ホテルは、やや古いが立地が良い。コンビニも近く、駅近は利用しやすい。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。 立地におきましてご満足いただけましたこと大変嬉しく思います。今後も当ホテルを拠点に便利にご利用いただけましたら幸いでございます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 相鉄フレッサイン長野駅東口

    Posted: 17/09/2022
  4. Anonymous
    3
    Posted: 15/09/2022
    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
  5. Anonymous
    3
    Posted: 15/09/2022
    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
  6. Anonymous
    3
    Posted: 15/09/2022
    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
  7. Anonymous
    3
    Posted: 15/09/2022
    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 29/08/2022

    たまにあるのですが 自動チェックイン・チェックアウト わたしはキライです(笑)

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。 感染症対策と致しましても非接触型の自動精算機が一つの対策として活躍もしてくれるのではないかと感じてもおりましたが、多くのお客様より様々なご意見を頂戴する中で、スタッフがしっかりお客様に寄添えますよう今後は改善に努めて参りたいと思っております。 秋の気配も感じられます今日この頃ではございます。 どうぞお身体ご自愛下さいませ。   相鉄フレッサイン長野駅東口 スタッフ一同

    Posted: 29/08/2022
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 29/08/2022

    駅に近く、コンビニもすぐ 善光寺口とは反対側で静かに過ごせたのがよかった ですが、車寄せも駐車場もないのは残念 なぜそのスペース取らなかったのか オリンピックのときにイケイケで建てたのでしょうか 不思議です

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 ご滞在に関しましごゆっくりお過ごしいただけましたご様子に安堵致しました。 お車でお越し下さり、駐車場に関しましてお手数をお掛け致し申し訳ございませんでした。 全てのお客様に近隣コインパーキングへお停めをいただきますようお願いしておりますが、スタッフの案内が正面に一旦お車をお付いただけますこと、また駐車場に関しましても説明不足でございましたこと、重ねてお詫び申し上げます。  長野にお越しの際は、どうぞ当ホテルをご 利用頂けますと嬉しく存じます。 この度は貴重なご意見ありがとうございました。

    Posted: 29/08/2022
  10. Anonymous
    3
    Posted: 10/08/2022
    Location5
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath2
  11. 1 - 10 of 89 reviews