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Oku Hakuba Onsen Hotel Green Plaza Hakuba

12860-1 Chikuni, Otari-mura, Kita'azumi-gun, Nagano, 399-9422

Ratings and reviews

4.1
Very Good
86 reviews from verified guests
Location4
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff4.1
Comfort & Cleanliness3.9
Bath4.4
Meal3.7
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Friends
    5
    Posted: 26/09/2022

    とても綺麗でオシャレな部屋で、旅行と共にホカンスのような気分も味わえました。友達の誕生日を祝いましたが、とてもオシャレな感じで出来ました。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、ホテルグリーンプラザ白馬にご来館いただき誠にありがとうございました。 この度のご旅行がお客様にとりまして、楽しい思い出になりましたら幸いでございます。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。 ホテルグリーンプラザ白馬 宿泊課 奥澤

    Posted: 27/09/2022
  2. Anonymous
    4
    Posted: 26/09/2022
    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    1
    Posted: 25/09/2022

    口コミでは料理が美味しいと有りましたが、冷めていたり時間が経って乾いていたりとても美味しいとは思えなかったです。 お風呂に入れば、シャワーのホースは黒カビだらけ、従業員の人が体重計を足で退かしていたのには驚きました。

    Location2
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal1
    Reply from the property

    この度はホテルグリーンプラザ白馬をご利用頂きましてありがとうございます。ご納得いただけるような対応が出来ず、大変申し訳ございませんでした。頂いた貴重なご意見を今後の改善に活かしてまいります。ご利用頂きありがとうございました。 宿泊課 鈴木

    Posted: 25/09/2022
  4. tomono1963
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 22/09/2022

    9月21日に宿泊しました。 私の確認ミスで階段のあるメゾネットタイプの部屋を予約してしまいました。足が不自由で階段が苦手な私に部屋の変更をしていただき とても嬉しかったです。お世話になりました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテルグリーンプラザ白馬をご利用頂きましてありがとうございます。お客様のご希望に添った対応をすることが出来スタッフも嬉しく思っております。また違った季節の景色を楽しむことができるかと思いますので是非お立ち寄りくださいませ。ご利用頂きありがとうございました。 宿泊課 鈴木

    Posted: 25/09/2022
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 22/09/2022

    フロントの方、お会いするスタッフの方は大変親切で気持ちの良い対応でした。 夕食と朝食のバイキングも楽しくいただくことができました。 しかし、部屋のトイレと浴槽に 毛が落ちており大変不快な思いをすることとなりました。 1番清掃で気をつけるべきところの清掃がなされてないのであれば、 他のところはいったいどうやってるのか?の不安になりました。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness1
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテルグリーンプラザ白馬をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 スタッフの対応や食事に関してお褒めの言葉を頂きありがとうございます。 この度清掃に関して、大変申し訳ありませんでした。清掃後に点検を行なっておりますが見落としがあったようです。 今一度今回のご意見を清掃のスタッフとも共有し、改善に努めて参ります。 ホテルグリーンプラザ白馬 宿泊課望月

    Posted: 22/09/2022
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 21/09/2022

    今回で3回目になりますが、久しぶりに伺った感想は、お風呂は大変良かったです。タオルも気持ちよく 使わせて頂きました。ただ、料理が前に来た時よりおいしくなかった。前は3家族で着て、みんな満足 したようですが、今回は味がよくないと思いました。 数はたくさんありますが、1つ1つもう少し研究してください。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal2
    Reply from the property

    この度はホテルグリーンプラザ白馬をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 お料理に関しまして、頂きましたご感想を真摯に受けとめ、改善に繋げて参ります。 またのご利用、心よりお待ちしております。 ホテルグリーンプラザ白馬 宿泊課 宇佐美

    Posted: 21/09/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 19/09/2022

    9月の連休にいきました。お部屋が少しほこりっぽかったです。布団はセルフでのセッティングでした。 お風呂は広々としていて、とても温まりました。食事もバイキングで美味しかったです。水道からでるお水も美味しかったですよ!

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness2
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテルグリーンプラザ白馬をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 当館はお布団敷をセルフサービスにてご利用頂いております。お部屋がほこりっぽかったとの事でご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。 当ホテルの水道水は北アルプス山麓の湧水を使用した飲料水でございます。 各お料理にもこのお水が使用されております。 機会が御座いましたら、またのご利用お待ちしております。 ホテルグリーンプラザ白馬 宿泊課望月

    Posted: 20/09/2022
  8. タリクトラム
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 19/09/2022

    温泉や部屋なと、設備はとてもいいですが、 以前泊まった時より食事の品数や内容が微妙でした。 特にメインの肉魚類が寂しかったような… 好きなホテルなので、今後も応援しています。

    Location3
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal2
    Reply from the property

    この度はホテルグリーンプラザ白馬をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、再訪いただきました事大変うれしく思います。ありがとうございます。 食事に関して、申し訳ございませんでした。ご満足いただける内容にできるよう努めて参ります。 応援頂けることがスタッフの励みとなります。 ありがとうございます。 ホテルグリーンプラザ白馬 宿泊課望月

    Posted: 20/09/2022
  9. のぶらん2079
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 06/09/2022

    とてもオシャレで綺麗なホテルでした。また、白馬、八方方面に行くことがあれば、泊まりたいと思いました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテルグリーンプラザ白馬をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 お褒めの言葉もいただき、大変うれしく思います。 機会がありましたらまたのご利用お待ちしております。 ホテルグリーンプラザ白馬 宿泊課 望月

    Posted: 08/09/2022
  10. Anonymous
    4
    Posted: 05/09/2022
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal2
  11. 1 - 10 of 86 reviews