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MYS
MYR

Kamisuwa Onsen Hotel Saginoyu

3-2-14 Kogan-dori, Suwa-shi, Nagano, 392-0027

Ratings and reviews

4.4
Excellent
171 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities4.2
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4.3
Bath4.5
Meal4.2
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    5
    Posted: 27/09/2022
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  2. Mrkm
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 27/09/2022

    9月24日に1泊させていただきました。 お食事も美味しく量も十分すぎるほどいただけました。 ちょうど諏訪湖の花火の時間と夕食時間が重なるとのことを説明いただいておりましたが、最後のデザートをお部屋まで運んでくださるという心遣いに大変感謝しております。 数日前の予約でしたがとても良く対応くださりありがとうございました。 また利用したいと思っております。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 25/09/2022

    接客も食事もお風呂もとても良かったです。また行きたいです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテル鷺乃湯へお越し頂きまして、誠にありがとうございます。 お食事はホテル人気の桜肉三昧プランでございますね。 次回は自慢の「しゃぶしゃぶプラン」もお勧めでございます。皆様のお越しをスタッフ一同お待ちしております。 ホテル鷺乃湯

    Posted: 30/09/2022
  4. あん09
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    4
    Posted: 22/09/2022

    初めて泊まりました。泉質が非常に良くて気持ち良かったです。部屋のエアコンも最新式でとても快適でした。一つだけ指摘すると、防音が悪いのか外から声が結構聞こえてました。あまり遅くまでではなかったので良かったですが。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Reply from the property

    この度はホテル鷺乃湯へお越し頂きまして、誠にありがとうございます。 鷺乃湯は今年創業111年を迎え、多くのお客様をお迎えしております。「創業は銭湯」より始まった旅館でございます「自家源泉の自慢の温泉」でございます。次回はご家族様やご友人様、皆様で温泉を楽しみにお越しくださいませ。 外部からの話し声に関しましてはご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした、早速対応をさせて頂きます大変申し訳ございませんでした。 ホテル鷺乃湯

    Posted: 30/09/2022
  5. ゴマちゃん37
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 19/09/2022

    館内は広々として上質感があり気持ち良く過ごせました。フロントから部屋へ行く為のエレベーターまで少し距離があり高齢者には大変でした。 諏訪湖の真ん前で立地は最高で花火が大迫力で見れました! お料理も美味しく特にお肉が柔らかったです。子どももパクパク食べてました!特に朝ごはんのパンケーキ、大人にも欲しい位美味しそうでした。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテル鷺乃湯へお越し頂きまして、誠にありがとうございます。 フロントからエレベーターまでの距離が少しあったとの事、誠に申し訳ございませんでした。 次回はフロントから近く、リニューアルした洋室のお部屋がおすすめです。 是非お問合せ下さいませ、次回のご予約お待ちしております。 ホテル鷺乃湯

    Posted: 30/09/2022
  6. みみぴんこ
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Friends
    5
    Posted: 18/09/2022

    花火がとっても良かったです。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    この度はホテル鷺乃湯へお越し頂きまして、誠にありがとうございます。 花火は10月も引き続き週末の土曜日に18:00から上がる予定です。 ご友人様と是非又お越しくださいませ又のお越しをスタッフ一同お待ちしております。 ホテル鷺乃湯

    Posted: 30/09/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 13/09/2022

    温泉に感激、お部屋は清潔感あり感激、アメニティも完璧、花梨の収穫時期にまた宿泊したいと思います

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテル鷺乃湯へお越し頂きまして、誠に有難う御座います。温泉・食事・お部屋と季節に合わせてのプランやお食事を用意して又のお越しをスタッフ一同お待ちしております。 ホテル鷺乃湯

    Posted: 30/09/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 04/09/2022

    コロナ禍で感染対策が行き届いて安心して楽しく過ごすことが出来ました。 スタッフの方の対応も良かったですがお土産物がもう少し地元の物などがあると良かったことと設備的に厳しいと思いますが立地が良いのでお風呂から湖が見れると尚良いかなぁーと思いました。 この度お世話になりありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はコロナ禍の中、ホテル鷺乃湯へお越し頂きまして、誠に有難う御座います。 安心してお過ごし頂けたとの事何よりでございます。又お土産品に関しての貴重なご意見を頂きありがとうございます。季節やお客様に合わせてのご提案が出来るように品揃えの見直しをして参ります。 お風呂に関しましては諏訪湖をご覧いただきながらのご入浴をご希望でしたら、露天風呂付のお部屋に湖をご覧いただけるお部屋がございますので是非ご利用をお待ちしております。 ホテル鷺乃湯

    Posted: 30/09/2022
  9. na159357
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 23/08/2022

    お盆休み中に宿泊しました。部屋も広く、清潔感がありました。食事も 他の宿泊者さん達と距離を取りセットしてあり、大広間なのに周りを気にせず楽しむことができました。 諏訪湖の花火も湖畔で目の前で楽しめ、夏休みを満喫出来ました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテル鷺乃湯へお越し頂きまして、誠に有難う御座います。 ご家族様との夏休み旅行に私共「ホテル鷺乃湯」をお選び頂きまして有難うございます。 お食事、温泉、花火と十分にお楽しみ頂けましたでしょうか?是非次回お越しの際は楽しんで頂けるような新しいプランのご案内の準備をしておきますね。 次回のお越しをスタッフ一同お待ちしております。 ホテル鷺乃湯

    Posted: 11/09/2022
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    4
    Posted: 22/08/2022

    諏訪湖散策時に1泊しました。 駐車場は車がこれでもかとひしめき合っておりますがキーを渡せばスタッフさんが移動してくださるので楽ちんでした。 ホテルのすぐ目の前が諏訪湖という好立地。 嬉しいことに利用した日はサマーナイト花火の期間中でした。 20:30から約10分間打ち上げられる花火を見ながら夏を感じられる光景には心癒されました。 今回の客室は湖岸側では無かったので眺望は悪く部屋も狭かったので少し落ち着きませんでした。 まぁ事前にわかっていたこととはいえ実際に目にしてみると部屋選びを失敗したなぁというのが率直な意見です。お風呂は男女入れ替えはありますが24時間は入れます。屋外にあるツボ湯のような湯船が最高にはまりました。朱色に染まったお湯は珍しさも手伝い何度も入浴してしまいました。 湯上り後は無料の花梨のジュースに乾いたのどが潤うことができました。これ本当においしくてお勧め。売店でも扱っているので購入しちゃいました。 今回団体さんの利用もあり花火打ち上げ中は騒々しかったです。客室のドア全開でマナーも悪く勘弁して欲しいと思いました。 こういう時期なので団体さんはあまり受け入れて欲しくないのが本音ですが売り上げを重視する経営的な観点からは難しい判断ですよね。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテル鷺乃湯へお越し頂きまして、誠に有難う御座います。 鷺乃湯ではお客様に安心してお車をお預け頂くために駐車場の担当がおります。又ご自身でお車の移動をされたい場合は、お申し出頂ければご案内をさせて頂いております。又今回お泊り頂きましたお部屋は、ビジネスシングルのシンプルなお部屋の御案内でございましたので、広いお部屋でゆっくりされたい場合や湖をご覧いただきたい場合など、ご料金はアップ致しますがご案内をしておりますのでご相談下さいませ。 団体のお客様につきましてはお客様にご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。今後は団体のお客様の受け入れの際にお部屋ご利用にあたってのマナーをしっかりとご案内してまいります。 今以上にお客様にご満足いただけるものを提供できる宿として一層努力して参ります。 またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。 ホテル鷺乃湯

    Posted: 11/09/2022
  11. 1 - 10 of 171 reviews