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Kamisuwa Onsen Hotel Saginoyu

3-2-14 Kogan-dori, Suwa-shi, Nagano, 392-0027

Ratings and reviews

4.4
Excellent
341 reviews from verified guests
Location4.7
Facilities & Amenities4.2
Service & Staff4.4
Comfort & Cleanliness4.3
Bath4.5
Meal4.3
Sort by
Most recent
Review rating
All ratings
  1. なっしー8074
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5

    諏訪湖が部屋から見え、立地は非常によい。係の方も廊下などですれ違った際に挨拶などをしてくださり、非常に気持ちよく過ごすことができた。 食事もとても美味しく、大満足です。ただ、量が多く、手を付けられなかった品があったので、マイナスポイントとさせていただきました。予約時に食事の量も調整できると良いと思います。(同じ価格で品数を減らして、質を上げるなど) 温泉も非常に気持ち良かったです。 大浴場も混雑することはなかったですが、貸し切りの家族風呂などがあるとなお良いですね。

    Posted: 11/11/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
  2. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5

    初めて宿泊させていただきました。紅葉シーズン真っただ中で、夕食無し朝食付きのプランでしたが、周辺に美味しいお店もあるので何ら不自由なく過ごせました。お部屋も広くて清潔、必要なものはすべて揃っているので快適に過ごすことができました。ペットボトル入りのお水2本と、氷の入ったお水入りのポットもおいてあり大変うれしかったです!唯一惜しいな〜と思ったのは、冷蔵庫に冷凍スペースがなかったことくらいですね。 実は持参した保冷剤を再冷凍できたらと思ったのですが、そこだけが残念でしたが大きなマイナスポイントではありません。 朝食は可もなく不可もなくですが、ちょうど良い量で美味しかったです。旅行中はわりと野菜不足になる傾向なのですが、朝食のサラダバイキングは嬉しかったです。 来年の紅葉シーズンに行けたら是非また宿泊してみたいと思いました。 ありがとうございました。

    Posted: 10/11/2024
    Reply from the property

    この度はホテル鷺乃湯を御利用頂きまして誠にありがとうございました。 今回お泊りいただいたお部屋は和室をモダンな洋室にリニュアルをしたお部屋になります。 最新のシモンズのベッドが入り、リビングスペースもゆったりしており寛いでお過ごし頂けるお部屋でございます。冷蔵庫の冷凍スペースの件はご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。今後お客様に喜んで頂けるお部屋作りに検討をさせて頂きます。来年の紅葉シーズンにお泊りの時は、是非2食付きでお越し頂き信州の食材のお料理をご堪能下さい皆様のお越しをお待ちしております。 ホテル鷺乃湯

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal3
    Reply from the property

    この度はホテル鷺乃湯を御利用頂きまして誠にありがとうございました。 今回お泊りいただいたお部屋は和室をモダンな洋室にリニュアルをしたお部屋になります。 最新のシモンズのベッドが入り、リビングスペースもゆったりしており寛いでお過ごし頂けるお部屋でございます。冷蔵庫の冷凍スペースの件はご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。今後お客様に喜んで頂けるお部屋作りに検討をさせて頂きます。来年の紅葉シーズンにお泊りの時は、是非2食付きでお越し頂き信州の食材のお料理をご堪能下さい皆様のお越しをお待ちしております。 ホテル鷺乃湯

    Posted: 11/11/2024
  3. Verified guest
    4

    夕食は部屋食だったのでゆっくり楽しめました。 料理も大変美味しく、ボリュームも私たちの年代には丁度良かったです。 泉質も肌がツルツルになりました。 また利用したいと思います。 有難うございました。

    Posted: 09/11/2024
    Reply from the property

    この度はホテル鷺乃湯を御利用頂きまして誠にありがとうございました。 ご夕食・温泉とご満足頂き何よりでございます。 今回ご利用頂きました露天風呂付のお部屋は、チェックインされてからチェックアウト迄、お好きな時間にお好きなだけ温泉にお入り頂けるのが魅力の自家源泉かけ流しのお部屋でございます。お食事もお部屋でゆっくりと召し上がることが出来ますので、ゆっくりとおすごしになりたいお客様にピッタリなお部屋でございます。 又のご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。この度はありがとうございました。 ホテル鷺乃湯

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテル鷺乃湯を御利用頂きまして誠にありがとうございました。 ご夕食・温泉とご満足頂き何よりでございます。 今回ご利用頂きました露天風呂付のお部屋は、チェックインされてからチェックアウト迄、お好きな時間にお好きなだけ温泉にお入り頂けるのが魅力の自家源泉かけ流しのお部屋でございます。お食事もお部屋でゆっくりと召し上がることが出来ますので、ゆっくりとおすごしになりたいお客様にピッタリなお部屋でございます。 又のご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。この度はありがとうございました。 ホテル鷺乃湯

    Posted: 11/11/2024
  4. Verified guest
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 06/11/2024
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  5. Verified guest
    3

    部屋、食事は良かったですが、部屋のお風呂、露天風呂に水垢が残っていて、掃除不足だなと思いました。

    Posted: 03/11/2024
    Reply from the property

    この度はホテル鷺乃湯を御利用頂きまして誠にありがとうございました。 当館の源泉は敷地内の井戸、地下100Mよりくみ上げている自慢の自家源泉でございます。温泉ファンに人気の高い「モール泉」でございまして、植物由来の有機物を含み、泉質上トロリとしたヌメリ感があるのが特徴です。毎日スタッフが丁寧にお掃除をさせて頂いておりますが、お湯から黒い湯の華が混入することがございますが人体には全く影響はございません。ご案内不足で大変ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。 ホテル鷺乃湯

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath1
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテル鷺乃湯を御利用頂きまして誠にありがとうございました。 当館の源泉は敷地内の井戸、地下100Mよりくみ上げている自慢の自家源泉でございます。温泉ファンに人気の高い「モール泉」でございまして、植物由来の有機物を含み、泉質上トロリとしたヌメリ感があるのが特徴です。毎日スタッフが丁寧にお掃除をさせて頂いておりますが、お湯から黒い湯の華が混入することがございますが人体には全く影響はございません。ご案内不足で大変ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。 ホテル鷺乃湯

    Posted: 04/11/2024
  6. 1 - 5 of 341 reviews