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MYS
MYR

Kamisuwa Onsen Katakura Silk Hotel

4-1-43 Kogan-dori, Suwa-shi, Nagano, 392-0027

Ratings and reviews

4.7
Exceptional
21 reviews from verified guests
Location4.7
Facilities & Amenities4.6
Service & Staff4.7
Comfort & Cleanliness4.9
Bath4.6
Meal4.5
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Couple
    5
    Posted: 26/09/2022

    24時間源泉掛け流しは心地良いです。お食事お酒共に大満足でした!洗車サ-ビスやスイ-トでの価格としては申し分ありません! アイロンやマッサージ機、充電器などのサ-ビスが備えてあるとよりよかったです!予約がなかなか取れないのが残念ですが、リピ確実です!ありがとうございました!

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 12/09/2022

    2泊3日、3世代旅行でお世話になり有り難うございました。 18歳の誕生日を迎えた娘の為に食後のメッセージプレートをお願いしておいたら、チェックインしたお部屋にお花とお祝いのメッセージがありとても嬉しく思いました。301,302,305のお部屋を利用させていただきましたが、どのお部屋も広く、清潔感があり、気持ち良く過ごすことができました。 普段はネスプレッソを愛飲していますが、一手間かけて豆から挽いて飲むドリップコーヒーも、こんなリゾートでは良いなと思いました。 2日目はあいにくの雨でしたが、花火が中止にならず、2日間目の前で上がる花火を鑑賞できたのも良かったです。 コロナ禍で、娘が受験を控えていることもあり悩んだ旅行でしたかが、お陰様で良い気分転換ができたようです。各お部屋に勉強できそうなデスクがあったのもこちらのホテルを選択した理由の1つでした。 お部屋のかけ流しの温泉も気持ち良く、コロナを気にせずゆったり楽しむことができました。 洗車サービスもあり、スタッフの方の気配りが本当に素晴らしいホテルでした。 娘の受験が終わったらまたぜひ伺いたいです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    投稿者 様 この度はかたくらシルクホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 娘様のお誕生日祝いという特別なご旅行に当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 客室露天風呂や館内施設にご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 また、当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き重ねて御礼申し上げます。 今まで以上に、お部屋のデザイン・アメニティ・機能性を追求するのはもちろん、館内のインテリアや細かいところまでコンセプトを持ってより多くのお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同努めてまいりますので、今後も末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。 是非、次回もお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。 この度はお忙しい中クチコミのご投稿を賜り、誠にありがとうございました。

    Posted: 14/09/2022
  3. haiyu.e
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 25/07/2022

    とてもいい部屋でした ただお風呂が思った以上に暑くお水を足してもしばらく入れなくて。 花火が見たかったけど次の日からで残念でした。また行きたいと思います。洗車サービスまであり嬉しかったです。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    haiyu.e 様 この度はかたくらシルクホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 客室露天風呂では、源泉掛け流しならびに夏季ということもあり温度調整にお手間をお掛けしましたことお詫び申し上げます。 洗車サービスのサービスマインドをお感じいただけたことは幸いでございます。 今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。 haiyu.e 様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

    Posted: 26/07/2022
  4. チャビー5521
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 24/07/2022

    レストランもプライベートがある程度確保されており、サービスも完璧、とても落ち着けるホテルでした。 ディナーは創作フレンチにしました。お料理もどれも素材が生かされており味も濃くなくとても美味しかったです。 朝ご飯がもう少し、おかず、デザート等もう少し充実していると、もっと満足感が上がると思います。 洗車サービスもありがたいですね。 また、是非伺いたいと思います。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    チャビー5521 様 この度はかたくらシルクホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。 洗車サービスのサービスマインドをお感じいただけたことは幸いでございます。 頂戴したお声は決して無駄にすることなく、お越しくださる皆様が快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、日々精進を重ねて参る所存でございます。 チャビー5521 様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。 この度はお忙しい中クチコミのご投稿を賜り、誠にありがとうございました。

    Posted: 24/07/2022
  5. Anonymous
    5
    Posted: 01/07/2022
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
  6. Anonymous
    5
    Posted: 29/06/2022
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
  7. Anonymous
    5
    Posted: 26/06/2022
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 11/06/2022

    6月9日に宿泊しました。 感想を箇条書きにしますが、 ・スタッフの対応が秀逸 ・朝・夕の食事が美味しい ・部屋が綺麗(施設自体が新しい) ・何気に室内備え付け小物に遊び心がある ・洗車サービスには感激 これまでこの料金帯のホテルには割高感がありましたが、こちらのホテルは価格に見合ったサービスがありました。(それ以上かも) 初めてリピートしたい宿に巡り合いました。 また遊びに行かせて頂きます。 ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    ご投稿者 様 この度は、かたくらシルクホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。 快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。 洗車サービスのサービスマインドをお感じいただけたことは幸いでございます。 当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。 今後もブランドコンセプトであるシルクのように五感を満たすおもてなしで、お客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。 ご投稿者様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。 この度は、お忙しい中ご投稿、誠にありがとうございました。

    Posted: 12/06/2022
  9. 猫ミ?シャ
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 01/06/2022

    3回目の宿泊です。同じホテルに何回も宿泊することは少ないのですが、このホテルのインテリア、源泉かけ流しの温泉、おいしい食事、従業員の方たちの対応の気持ちよさ、すべてが相まっての居心地の良さには、又次は…という気持ちになってしまいます。食事内容はシェフが変わり、千切り野菜の多い前菜の盛り付け、ちょっと斬新でしたが、野菜のみずみずしさとシャキシャキ感が良く、他の皿もお野菜の鮮やかな色や甘さがよく生かされていて美味。〆のご飯は、シルクカレーと、新しく特性茶漬け。この牛筋肉を使ったお茶漬けが絶品。お腹いっぱいのはずが、するすると入ります。デザートのワゴンサービスも充実。朝食はかなり変わりました。和食はとても素敵な盛り付けにリニューアル。一品一品が一口サイズで食べやすそう。洋食は待望のブドウの枝で焼いたパンが3種類。手作りのイチゴジャム。朝から至福の時間でした。受付にさりげなく飾ってあった、「プロが選ぶ日本のホテル・旅館100選」の特別賞「日本の小宿」に開業わずか1年弱で選ばれたのも納得です。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5