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MYS
MYR

Kamisuwa Onsen Shinyu

2-6-30 Kogan-dori, Suwa-shi, Nagano, 392-0027

Ratings and reviews

4.4
Excellent
142 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities4.1
Service & Staff4.6
Comfort & Cleanliness4
Bath4
Meal4.4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 25/09/2022

    久しぶりに温泉宿っていうサービスをしていただきました また行きたいです

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal5
  2. トマトA
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 23/09/2022

    身体に優しいお料理と接客が大変良かったです。お風呂もツルツル、すべすべ、又利用したいです。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness2
    Bath5
    Meal5
  3. sena0896
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 22/09/2022

    チエックインからチエックアウトの間、全てに於いて従業員の対応はたいへん良かったです。 今までのホテルでベストでした。 食事は長野の特徴を生かした食材でたいへん美味しく満足でした 次回も利用したいとおもいます。 1点、2階の227号室利用でしたが、3階からの足音が大きく気になりました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal5
  4. Anonymous
    5
    Posted: 21/09/2022
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal5
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5
    Posted: 16/09/2022

    お部屋も温泉もご飯も全て良かったです。温泉にあった花梨水は美味しくて気に入りました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    先日は上諏訪温泉しんゆへお越しくださいまして誠にありがとうございます。 ご満足のゆくご宿泊となり私共も大変嬉しく存じます。大浴場にて無料でご提供してしておりました花梨水は売店にて原液を販売しております。ご購入されるお客様も多く人気の商品でございます。お買い求めいただけると幸いでございます。 ご滞在中の全て良かったと高評価をいただき重ねて御礼申し上げます。再度お越しになられた際にもご満足いただけるようスタッフ一同精進し、おもてなし致します。またのお越しをお待ち申し上げております。 上諏訪温泉しんゆ

    Posted: 20/09/2022
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 16/09/2022

    富士見パノラマリゾートでのスポーツ活動とセットでのリピート利用です。毎回美味しい食事と暖かいサービスに心身ともに疲れが癒されます。特に今回は前週に誕生日だったことでサプライズのバースデースイーツをお部屋に届けていただき、とても感動しました。ありがとうございました。また是非宿泊したいと思います。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    先日は上諏訪温泉しんゆへお越しくださいまして誠にありがとうございます。 心身ともに癒されたというお言葉をいただきこれ程嬉しいお言葉はございません。嬉しい限りでございます。 サプライズのスイーツは記念日にお越しいただいている事が把握できれば可能な限りご提供しております。お連れ様の誕生日のお祝い等の思い出のひとつとして演出できますのでご希望の場合は前日までにスタッフにお申し付けくださいませ。 再度ご宿泊になられる際にもご期待以上に満足していただけるようスタッフ一同おもてなし致します。お会い出来る日を楽しみにしております。 上諏訪温泉しんゆ

    Posted: 18/09/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 14/09/2022

    温泉最高でした。 食事も個室で素敵な料理を美味しく頂けました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は上諏訪温泉しんゆへお越しくださいまして誠にありがとうございます。 お料理、お食事処とご満足いただけたご様子で私共も大変嬉しく存じます。また温泉も最高でしたと非常に高いご評価を賜り、スタッフの日々の業務の励みにも繋がります。重ねて御礼申し上げます。今後ともご宿泊されるお客様がよりご満足いただき、心に残るご旅行になるようおもてなし致します。是非またのお越しをお待ちしております。 上諏訪温泉しんゆ

    Posted: 17/09/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 14/09/2022

    初めて利用させていただきました。 お部屋も綺麗で温泉やお料理も大満足でしたが、なにより従業員の皆様の接客がとても良かったです。 駐車場に着いた時、ロビーでの対応、部屋への案内、食事中のちょっとした気遣いなど… どんなときも笑顔で丁寧に対応していただき、宿泊中に嫌な思いをすることがありませんでした。 旅行での宿泊先は、お部屋や温泉・お料理なども気になりますが、それがどんなによくても従業員にがっかりしてしまうこともあるので、こちらではそれが一切なく気持ちの良い旅行ができました。 ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は上諏訪温泉しんゆへご宿泊いただき誠にありがとうございます。合わせて、おもてなしについてのお褒めのお言葉もいただき重ねて御礼申し上げます。 私どものおもてなしの気遣いでご宿泊のみならず、気持ちの良い旅行となったご様子で大変嬉しく存じます。仰る通りお料理やお部屋がどれだけ良い場合でも、おもてなしが欠けてしまうと良い旅館ではなくなってしまいます。スタッフの心からのおもてなしが宿泊、旅行の満足度に関わるため小さな気遣いを行ってまいります。 今後とも、お客様のために日々精進致します。是非またのご宿泊をお待ちしております。 上諏訪温泉しんゆ

    Posted: 16/09/2022
  9. SN3677
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 12/09/2022

    リピート4回目です。 いつも美味しいが夜ご飯が楽しみで泊まっています。 いつもこの時期が多く今度は別のシーズンに泊まってみたいです。 一点。普段使わないサウナを使ったのですが、おしりが熱かったです。 また、よろしくお願いいたします。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    先日は上諏訪温泉しんゆへの再訪誠にありがとうございます。数ある旅館の中から当館をリピートしていただき大変嬉しく存じます。 別の時期にお越し頂ければ姿を変える諏訪湖は勿論の事、お料理も春夏秋冬の旬な食材を使用した時期ごとの特徴が伺える内容になります。お楽しみいただければ幸いでございます。 大浴場併設のサウナについてはどうしても構造上熱くなってしまう部分がございます。特にお客様がお掛けになる部分はタオルを敷き熱さ軽減するようにしておりますが次回の改修の際の改善項目としてご意見を承ります。貴重なご意見ありがとうございます。 再度お越しになられる際にもよりご満足いただけるようおもてなし致します。またのお越しをお待ち申し上げております。 上諏訪温泉しんゆ

    Posted: 16/09/2022
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 12/09/2022

    全体的には良い宿です お食事の星の差があるのは、献立がお酒を飲まれる方に合わせたメニューなので、お食事のみを考える方には星が少ないのかなと思いました。 我々は日本酒と合わせたので、満足でした。 特にしゃぶしゃぶは豚、牛とも柔らかく、美味でした。 日本酒は色々取り揃えてあるのですが、ワインは高級な物が多く、リーズナブルなワインがあれば飲みたかったです。 お風呂は、関東にある黒いオイル泉が混じる、ツルツルした湯質で、温まります。 特に良かったのは諏訪神社四社をめぐるバスで、ガイド兼、運転手さんが、見どころをポイントポイントで説明してくださるので、帰宅して復習したら、自分達で回ったら、見逃したであろう、と参加した事を改めて良かったと思いました。 私たちはリピートする際は高齢の両親が楽しめるかを考えるのですか、お部屋に椅子があれば良かったなぁと思いました。 高齢者は畳に直に座る事が難しい場合があり、和室にも窓際に椅子があると助かります 掘り炬燵はありましたが 寝具は、マットレスが最高です。 自宅より深い眠り笑 また従業員の方はホスピタリティ溢れる接客です。 遅い夏休み、楽しみました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4