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Kamisuwa Onsen Rako Hananoi Hotel

2-1200-3 Takashima, Suwa-shi, Nagano, 392-0022

Ratings and reviews

4.3
Excellent
231 reviews from verified guests
Location4.2
Facilities & Amenities4
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4.1
Bath4.4
Meal4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    4
    Posted: 25/09/2022
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal2
  2. Anonymous
    4
    Posted: 22/09/2022
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    4
    Posted: 22/09/2022

    プールの早期再開を希望します。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 21/09/2022

    急遽休みが取れ、夏休みにどこへも行ってなかった為思い出作りで諏訪湖方面を選び、こちらに宿泊しました。 どのスタッフの方も丁寧な対応で した。 部屋は家族4人で十分に広く、眺めもよく、掃除も行き届いており綺麗でした。10分間の花火も部屋から鑑賞でき、子ども達も興奮していました。 大浴場は熱すぎず、気持ちよく入れました。 朝食バイキングは和食洋食どちらもあり、美味しかったです。品数も沢山ありすぎるとついつい食べ過ぎてしまうので、ちょうどよかったです。 余談ですが夕食は付けておらず、湖畔沿いを散歩しながら駅方面へ。子連れ(小学生と幼児)で入れそうな店があまりなく、夕食は何とかなると安易に考えて下調べをしていなかった事を反省しました。 こちらのホテルはキャンセル料が当日の12時から発生とあり、子連れやコロナ禍で急遽行けなくなる事も考えられるので、ありがたい サービス?だと思いました。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    4
    Posted: 20/09/2022

    すぐそばに無料駐車場有り。露天風呂から諏訪湖が見える。朝食品数多し。部屋はビジネス客には問題無し。フロント対応良し。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Meal3
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 13/09/2022

    このご時世、食事の間に布団をひきにくるのではなく、布団シーツセットのうえたたんであったのがとても良いとおもいました。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はRAKO華乃井ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 私共もこのご時世の中で、お客様に安心してお過ごしいただきたいという思いと、宿ならではのお客様へのサービスの提供を致して参りたいという思いからどのようにしたらベストなのかを各セクション担当者と話し合いながら日々お客様のお越しをお待ちしておるところでございます。 この度は貴重な感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。 RAKO華乃井ホテル

    Posted: 19/09/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    4
    Posted: 12/09/2022

    60秒チェックインは問題なし。温泉がメインであり、到着後の露天風呂は良かった。朝風呂が設備故障で入れなかったのが残念。朝食バイキングは地元素材もあり良かった。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath2
    Meal4
    Reply from the property

    この度はRAKO華乃井ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 また、口コミをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。 せっかく温泉をお楽しみにお出掛けいただきましたのに、翌朝の大浴場をご利用いただくことができず大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。 今回ご利用いただきました「60秒チェックインプラン」はフロント混雑の緩和などのため、今年の春から販売を開始したプランでございます。特にご不便などはなかったとのお話しが伺え安堵いたしました。 また機会がございましたらご利用いただければ幸いでございます。 この度は誠にありがとうございました。 RAKO華乃井ホテル

    Posted: 18/09/2022
  8. Anonymous
    4
    Posted: 12/09/2022
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 12/09/2022

    フロントやレストランのスタッフの方の説明がとても丁寧でわかりやすくて、接客がすばらしかったです。花火が見れるように、屋上を開放してくれたのもとてもよかったです。他のホテルのように、シャンプーバーやウエルカムドリンクがあれば、5点だと思います。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はRAKO華乃井ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 当館スタッフへお褒めのお言葉を頂けましたことは私共の励みになります。ありがとうございます。 今年も、9月9日より「諏訪湖オータム花火」が、打ち上げられております。ちょうどご覧いただけてよかったです。オータム花火は週末を中心に5日間、そして10月も5日間ほど上がる予定です。 また機会がございましたらお出掛け下さいませ。 この度は誠にありがとうございました。 RAKO華乃井ホテル

    Posted: 12/09/2022
  10. ゴルゴン7419
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    4
    Posted: 11/09/2022

    チェックインの時間が18時からだったのですが、運転と観光で疲れてホテルの出入り口にいる従業員さんに早めにチェックインしてもいいか聞いたら16時からなら大丈夫と言われたので助かりました。 チェックインの時やエレベーターでの接客は大変素晴らかったです。 部屋のゴミ箱がもう少し大きいと助かるかな。 諏訪湖で花火が上がってるのを露天風呂で見れたので良かったです。 今回は素泊まりで、ホテルでの食事はしなかったので機会があったら食事付きで宿泊したいです。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Reply from the property

    この度はRAKO華乃井ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 当館従業員へのお褒めのお言葉を賜り恐縮しながらも大変嬉しく思います。ありがとうございます。 次回はお食事付きでとのことでございますので少しご紹介させて下さい。当館のご夕食は季節の食材を使った和会席と地元で人気の中華コース料理からお選びいただくことができ、朝食は、焼きたてパンや朝カレー、諏訪湖名物ワカサギの甘露煮など、バラエティーに富んだ和洋のバイキングをご用意致しておりますので、是非ともお試し下さいませ。 この度は誠にありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 RAKO華乃井ホテル

    Posted: 12/09/2022
  11. 1 - 10 of 231 reviews