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MYS
MYR

Kamisuwa Onsen Suhaku

3-2-2 Kogan-dori, Suwa-shi, Nagano, 392-0027

Ratings and reviews

4.5
Excellent
126 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities4.1
Service & Staff4.5
Comfort & Cleanliness4.3
Bath4.6
Meal4.5
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 07/10/2022

    10月5日に。半露天風呂付のお部屋に宿泊させて頂きました。 「到着時は、一度玄関前へお越しください」とお聞きしていたのに、予定時間より遅れていたので 先に駐車場へ行ってしまいました。申し訳ございませんでした。 でも、宿へ向かう途中、すれ違った方から「こんにちは」とあいさつしていただきました。 宿が多く並ぶところなので、いずれかのスタッフさんかもしれませんが、とっても嬉しかったです。 お部屋も清潔で、お風呂も広くゆっくり、のんびり出来ました。 お風呂の温度も、私には適温で、チェックアウトまで何度も利用させていただきました。 急に寒くなった日でしたが、温泉に入りながら冷たい風を感じるのは最高に気持ちよかったです。 夕食時、主人がWebで見て食べたいと言っていた一品料理が、当日のメニューにはなかったので、担当の方に相談すると、料理長がすぐに対応してくださり、大変感謝しております。 天候が悪く、観光できなかったところもあるので、また別の季節にリベンジしたいと思います。 その時にはまた よろしくお願いします。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 02/10/2022

    大人2人、子ども2人で利用しました。 駐車場は記載があった通り少し離れた場所にありましたが、案内の方が外で待っていてくれたので、スムーズに移動できました。 お部屋のグレードアップをしていただき、15畳の広いお部屋に案内していただきました。旅館全体、掃除がとても行き届いており、とても綺麗でした。 温泉の質がよく、旦那がとても気に入り、また来たいと連呼していました。 お料理もどれもおいしく、お子様ランチの量もすごく豪華でした。デザートのフルーツパフェにはおどろきました! お布団が薄め?固め?で、少し腰が痛くなりましたが、私以外の家族は誰も気にならなかった様です笑 とてもおすすめの旅館です!!

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    先日は双泉の宿朱白をご利用いただき、誠にありがとうございます。 駐車場に関しましてはご不便をお掛けして大変申し訳無く思っておりますが、多大なるご理解を頂戴し深く感謝しております。 お部屋は毎回ご用意出来る訳でも無い(少ない部屋なので)のですが、人数多めのお客様の場合には出来る限り広めの部屋でご用意をさせて頂いております。 大浴場の露天風呂は、夕陽の眺めるのに最適な夕刻、星空を眺めて欲しい夜、空気の澄んだ早朝の諏訪湖、をお薦めしておりますので是非何度もお入り頂けますと幸いです。 是非またお時間のご都合がつきましたらお気軽にお越し下さい。 予約 栗本

    Posted: 04/10/2022
  3. Anonymous
    5
    Posted: 27/09/2022
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  4. Anonymous
    5
    Posted: 27/09/2022
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  5. よもぎむしのあんちゃん
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 15/09/2022

    高齢の母のお誕生日に花火があがるというのでお部屋から見える宿をさがしました。 みなさんの評価がよく楽しみに伺ったところとても素敵な思い出ができたと母は喜んでおりました。冥土の土産ができたと。 こうして親子ででかけられるのも残りわずかかなと思うととても暖かいおもてなしを受け感謝しかありません。 駐車場が狭く離れていることが残念でしたが案内係の方がいらしたのでそれほど気になりませんでした。 本当にお世話になり、ありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    先日は双泉の宿朱白をご利用いただき、誠にありがとうございます。 秋の花火の時期にお越し頂けたご様子でございますね。また、お誕生日の大切な日に重なり良い想い出になっていらっしゃるのは嬉しい限りです。 信州までのご旅行となると遠く、簡単ではないかもしれませんが、わたくし自身の過去を振り返っても、お近くに出かけるのであっても親子の思い出は忘れえぬものだと思いますので、是非まだたくさんの想い出を積み重ね下さい。 駐車場の件では多大なるご理解をたまわり、深く感謝申し上げます。 またお時間のご都合がつきましたらお気軽にお立ち寄りください。 予約 栗本

    Posted: 18/09/2022
  6. ryo7687
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 12/09/2022

    立地やお部屋その他設備は文句なしでした。湖側のお部屋だったのでオータム花火もベランダからキレイに真正面で見られて最高でした。 フロントの方の対応も素晴らしく周辺案内も丁寧に教えていただきありがたかったです。 ただ夕食時、こちらの都合なのですがお昼を食べすぎたせいで後半がキツかったので、その旨を年配の給仕の方にお伝えしたのですが「次のをお持ちしますね〜」と完全無視で流されました。その後違う方にお伝えして可能な対応を提案いただきましたが、量を減らしてまけてくれと言ったわけでもないのにこの方の対応のみとても残念でした。 でも全体的にはとても満足の宿泊となりましたのでまた機会があれば是非お願いしたいお宿です。 大変お世話になりありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    先日は双泉の宿朱白をご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご夕食時のご対応が充分に出来ずに申し訳ございません。臨機応変な対応は常日頃あり得る事ですので、花火に間に合うように何とか出し切らなければ。という点にとらわれて、お客様の気持ちをないがしろにしてよい理由はありません。他の者が可能な提案を出来たように、皆がそうなれるように今後努めて参りたいと考えております。 花火もお部屋からご覧頂けて何よりでございました。おかげさまで秋の花火も大変ご好評をいただき、お褒めの言葉も多く頂戴し、大変嬉しく思っております。 また秋の花火と入れ替わるように、まもなくワカサギ釣りも始まります。是非また違う季節の諏訪へもお越し頂けたらと願っております。 予約 栗本

    Posted: 13/09/2022
  7. キンタロウ3972
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 06/09/2022

    湖岸に面した旅館で眺望もよく申し分ありませんでした。施設の古さは仕方ありませんが、その分食事やスタッフの対応でお客様を満足させてくれました。ただ、二点残念なところがありました。 1)1週間ほど前に予約確認の連絡がありましたが、その時の男性スタッフの対応があまりの雑さにビックリしました。 2)部屋の洗面所にアメニティー用品が歯ブラシ以外なにもありませんでした、過分に欲しいとは言いませんが必要最低限のものはあったほうがよいのではないでしょうか・・特に女性のお客様には喜ばれると思います。

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    先日は双泉の宿朱白をご利用いただき、誠にありがとうございます。 お褒め頂きました点、ご指摘頂きました点、今後に生かして参りたいと存じます。貴重なご意見ありがとうございます。 特にアメニティに関する事は検討をしており、ホテルと旅館の違いがありますので、ホテル並みに揃える事が良いとも言い切れない部分もあると思いますが、充分に検討してより良い方向を目指して参りたいと思います。 どうかまたお時間のご都合がつきましたらお気軽にお越し下さい。 予約 栗本

    Posted: 08/09/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 04/09/2022

    雨の日は駅までの送迎があればよかった。食事は夕食、朝食ともとても美味しかったです。マットレスがなく、寝心地はイマイチでした。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    先日は双泉の宿朱白をご利用いただき、誠にありがとうございます。 コロナ前は駅まで送迎の定期便があったのですが、現在は感染症対策の一環として、まだ再開出来ておらず対応出来ずに申し訳ございません。安心、安全に思って頂く事を最優先に考えた上での取り組みでございますので、ご理解いただければ幸いです。 お食事に関してお褒め頂きありがとうございます。季節に応じ四季折々の料理をご用意しておりますので、是非また違う季節の諏訪へもお越し頂けたらと願っております。 予約 栗本

    Posted: 08/09/2022
  9. Anonymous
    4
    Posted: 03/09/2022
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 30/08/2022

    息子の誕生日旅行で宿泊しました。予約の段階からとても親身に相談にのっていただき、当日はとても楽しい思い出に残る旅行となりました。本当にありがとうございました。 諏訪湖目の前のお部屋もお風呂もとても良かったです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    先日は双泉の宿朱白をご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご家族様でのご旅行も気軽には行けない時代になってしまいましたが、ようやく制限も解除され、ご家族での思い出作りに貴重な夏であったかと存じますが、当館にお越し頂く事をお選びいただきました事を本当に嬉しく思っております。 当日の天候も含め、全て計画通りとはいかなかった面もあるかと思いますが、「とても楽しい思い出に残る旅行」と綴って頂きましたお言葉に心救われて、ありがたく、深く感謝しております。 どうかまた、お時間のご都合がつきましたらお気軽にお越し下さい。またのお越しを心待ちに致しております。 予約 栗本

    Posted: 30/08/2022
  11. 1 - 10 of 126 reviews