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Alpha Inn Nagasaki

10-18 Hamaguchimachi, Nagasaki-shi, Nagasaki, 852-8107

Ratings and reviews

3.7
Good
98 reviews from verified guests
Location3.7
Facilities & Amenities3.5
Service & Staff3.6
Comfort & Cleanliness3.6
Bath3.6
Meal3.6
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All ratings
  1. Verified guest
    3

    月曜日から3泊(禁煙)を予約した後に予定が変更になり、後で日曜日から1泊(禁煙)を追加しました。 チェックインをして部屋に入ると喫煙で、予約間違えたかと思っていたらフロントから電話があり、部屋を動かなくてすむようにしたので再度フロントに来てくれという依頼。 そもそも禁煙で予約したのに喫煙になっているし、何故チェックイン時に言わないんだと聞いたら、「こちらが説明する前に行ってしまったからです。」と言われ、それじゃこちらに非があるのかと聞いたら、「そうです。」と言われました。 チェックインって、記帳して、お金払って、キーをもらえば終わりじゃないですか? 追加で宿泊なんてよくやっていますが、支払い時に可能であれば部屋の移動がないように調整してくれるし、満室で無理なら部屋移動に関しても荷物移動はホテル側でやってくれる等の説明があるのが普通です。 30年近く仕事でビジネスホテルを利用していますが、今までで一番不愉快なフロントでした。

    Posted: 08/07/2024
    Reply from the property

    いつも、アルファイン長崎をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 この度は、スタッフの対応、また、こちらの手違いで大変な御不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。今後このような事態が生じないよう再発防止に努めていく所存でございます。再度、ご迷惑をおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    いつも、アルファイン長崎をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 この度は、スタッフの対応、また、こちらの手違いで大変な御不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。今後このような事態が生じないよう再発防止に努めていく所存でございます。再度、ご迷惑をおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

    Posted: 19/07/2024
  2. ミスターにょういずみ
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Business
    4

    会議のため2泊しました。スタッフの方の対応がとても丁寧で、駐車場の位置など丁寧に対応していただきました。部屋はトイレと浴室が別々です。浴室は正直広くはないですが、いろいろと気にせず入浴できます。 近隣に飲食店が多いので、食事には困らないと思います。朝食はコンパクトにまとまられており、量もちょうどよく、おいしかったです。 会議などで、長崎市内へ行くことが多いので、宿泊の際の定宿にしようと思います。

    Posted: 04/07/2024
    Reply from the property

    この度は、アルファイン長崎をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。ご滞在中は快適にお過ごし頂けたようで大変うれしく思います。今回、ホテル駐車場でお車をお預かりできず、大変ご迷惑おかけしました。それにもかかわらず、沢山の高評価を頂き、恐縮でございます。また、お客様のうれしいお言葉、誠にありがとうございます。また、長崎へお越しの際は、【アルファイン長崎】をお選び頂けます様スタッフ一同、心よりお待ち致しております。お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、アルファイン長崎をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。ご滞在中は快適にお過ごし頂けたようで大変うれしく思います。今回、ホテル駐車場でお車をお預かりできず、大変ご迷惑おかけしました。それにもかかわらず、沢山の高評価を頂き、恐縮でございます。また、お客様のうれしいお言葉、誠にありがとうございます。また、長崎へお越しの際は、【アルファイン長崎】をお選び頂けます様スタッフ一同、心よりお待ち致しております。お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

    Posted: 04/07/2024
  3. Verified guest
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 16/06/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
  4. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    4

    予約時に喫煙ルームしか予約できなかったのですが、当日の開き状況から禁煙ルームに変更してもらいました。大変ありがたかったです。大学キャンパス直結の立地でリムジンバス停からも近く、夕食場所には困りませんでした。必要十分のお部屋で長崎を満喫しました。

    Posted: 27/05/2024
    Reply from the property

    この度は、アルファイン長崎をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。 ご滞在中は快適にお過ごし頂けたようで大変うれしく思います。ホテル周辺はコンビニ、飲食店や浦上天主堂、原爆資料館や平和公園、片足鳥居などの有名な観光スポットも多く、ビジネスに観光に大変便利にご利用頂けます。また、長崎へお越しの際は、【アルファイン長崎】をお選び頂けます様スタッフ一同、心よりお待ち致しております。お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Reply from the property

    この度は、アルファイン長崎をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。 ご滞在中は快適にお過ごし頂けたようで大変うれしく思います。ホテル周辺はコンビニ、飲食店や浦上天主堂、原爆資料館や平和公園、片足鳥居などの有名な観光スポットも多く、ビジネスに観光に大変便利にご利用頂けます。また、長崎へお越しの際は、【アルファイン長崎】をお選び頂けます様スタッフ一同、心よりお待ち致しております。お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

    Posted: 28/05/2024
  5. Verified guest
    3

    中心部から離れていて買い物などが不便でした。また、さすがに古さは感じられましたが、綺麗にされていて居心地は良かったです。スタッフの方もいい感じの方達でした。

    Posted: 20/05/2024
    Reply from the property

    この度は、アルファイン長崎をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。しかしながら買い物などが不便でしたとの事で、お客様のニーズを満たせず残念でございました。 ホテル周辺はコンビニ、飲食店や大型スーパー等が徒歩5分圏内にいくつもございますが、ホテルご到着が22時頃でしたので、いくつかのお店は閉店していたのではないかと思います。それにも関わらずスタッフや清掃の件、お褒めの言葉を頂きまして、ありがとうございます。また、長崎へお越しの際は、【アルファイン長崎】をお選び頂けます様スタッフ一同、心よりお待ち致しております。お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

    Location2
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath2
    Meal3
    Reply from the property

    この度は、アルファイン長崎をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。しかしながら買い物などが不便でしたとの事で、お客様のニーズを満たせず残念でございました。 ホテル周辺はコンビニ、飲食店や大型スーパー等が徒歩5分圏内にいくつもございますが、ホテルご到着が22時頃でしたので、いくつかのお店は閉店していたのではないかと思います。それにも関わらずスタッフや清掃の件、お褒めの言葉を頂きまして、ありがとうございます。また、長崎へお越しの際は、【アルファイン長崎】をお選び頂けます様スタッフ一同、心よりお待ち致しております。お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

    Posted: 21/05/2024
  6. 1 - 5 of 98 reviews