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Huis Ten Bosch Hotel Europe

7-7 Huis Ten Bosch Machi, Sasebo-shi, Nagasaki, 859-3293

Ratings and reviews

4.6
Excellent
63 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities4.6
Service & Staff4.7
Comfort & Cleanliness4.5
Bath4.4
Meal4.6
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 20/09/2022

    夫婦で泊まりました。とても感じのよいホテルで、是非また泊まりに行きたいホテルです。 車で行きましたが。駐車場からホテルまで距離がありますが、車を降りて、すぐのところに荷物をホテルまで運んでくれるサービスがあります。宿泊者は、ゴンドラでホテルまで運んでくれるのでとても優雅な気分で利用できます。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。当ホテルでのご滞在を快適にお過ごし頂けましたご様子が伺い知れ、大変嬉しく拝読いたしました。更には、是非また泊まりに行きたいホテルというお言葉には、何よりもの励みとなっております。心より感謝申し上げます。これからも、皆様のご期待にお応えすべく、スタッフ一同、より一層の努力を重ねて参る所存でございますので、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。是非、また近い将来のホテルヨーロッパへのご帰館を心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 23/09/2022
  2. Anonymous
    4
    Posted: 12/09/2022
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Meal5
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 29/08/2022

    8月27日に宿泊しました。 ハウステンボスのゲート出てすぐのところと立地が良く、建物の雰囲気、食事などとても良かったです。 気になったのは、年期のせいか、部屋に入ってすぐ、少し独特な匂いがしました。1分もすれば気にならなくなりましたが! あとは、部屋の位置によってはエレベーターと製氷機の場所がかなり遠いというところです。 建物の造り上どうしようもないところはあるのですが、少し気になりました。 その他、サービスもアメニティもとても良かったです!

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、とてもご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。当ホテルでのご滞在を充分にご満足頂けましたご様子が伺い知れ、大変嬉しく拝読致しました。しかしながら、ご滞在頂きましたお部屋のにおいの件では、ご到着早々よりご不快な思いをお掛けしましたこと、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。頂戴しましたご意見をもとに、客室内清掃の際には、充分な換気、入念なチェックを怠ることの無いよう再度指導を徹底いたして参る所存でございます。また、エレベーターや製氷機の場所につきましても、ご不便をお掛けしましたこと重ね重ねお詫び申し上げます。今後とも、お越し下さる全ての面でご満足の頂けるひとときをご提供できるよう、スタッフ一同より一層の努力を重ねて参ります。どうか今後とも末永いご愛顧を賜りますよう伏してお願い申し上げます。

    Posted: 01/09/2022
  4. おでん5037
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Friends
    5
    Posted: 27/08/2022

    サプライズで誕生日ケーキをお願いしたのですが時間の急な変更にも即座に対応していただきました。とても気さくで優しいスタッフの方々で電話の対応も丁寧でした。 長崎空港からのバスも予約すれば使えますし、ハウステンボス内もホテル利用者の得点などもあって利用してよかったです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。またご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なる、ご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。この度は、お誕生日のお祝いの場所に、数ある施設の中から当ホテルをお選び頂き、光栄に存じます。私共も良き思い出づくりの一役を担うことができましたことをとてもうれしく存じております。スタッフの対応にもお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、何よりもの励みとなっております。これからも、お越し下さいましたお客様に、本当に来て良かった、また泊まりに来たいと実感して頂けますよう、スタッフ一同、より一層の努力を重ねて参りますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。また近い将来のご帰館をお待ち申し上げております。

    Posted: 28/08/2022
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 10/08/2022

    8月8日(月)から10日(水)まで宿泊しました。朝食は和食処、ビュッフェスタイルどちらも美味しく、期間中を楽しく過ごす事が出来ました。また、ホテルスタッフの方がどなたも明るく丁寧に接客してくださり、とても快く過ごすことが出来ました。また来たいです。ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、とてもご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。当ホテルでのご滞在を充分にご満足頂けましたご様子で、更には、私共スタッフの対応にご丁寧なるお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読致しました。このようなお言葉が、私共にとりまして何よりもの励みとなります。心より感謝申し上げます。これからも、大きな期待をもってお越し頂けるお客様に喜びと感動を与えることができますよう、そして、ホテルヨーロッパに来て良かったと感じて頂けますよう、スタッフ一同更なる努力を重ねて参る所存でございます。是非、また機会がございましたら、足をお運び頂き、花と音楽に溢れたホテルヨーロッパでごゆっくりと至福のひとときをお過ごし頂けましたらと願っております。近い将来のご帰館を心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 13/08/2022
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 21/07/2022

    初めてこちらのホテルを利用しました。お部屋をアップグレードしていただきました。部屋の窓からライトアップされたドムトールンや運河を眺めたり、ナイトコンサートも楽しめて同行した母にもとても喜んでもらえました。 悪天候でしたが、チェックインや荷物の配送もスムーズで、スタッフの方が丁寧親切に接客してくださり快適な滞在になりました。 いつもハウステンボスでは他のホテルを利用していましたが、こちらのホテルを是非利用したいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。お母様とご一緒に、当館でのご滞在を充分にご満足いただけましたご様子を拝読いたしまして、大変嬉しく存じます。あいにくのお天気ではございましたが、快適に過ごしいただけましたとのこと、ほっと安堵いたしております。次回お越しの際も、私共でお手伝いできることがございましたら、精一杯対応させていただきますので、ご用命くださいませ。これからも、お客様に喜びと感動を感じて頂けますよう、更なる努力を重ねて参る所存でございます。是非ともまた、ホテルヨーロッパへお越しくださいますよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。

    Posted: 23/07/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 20/07/2022

    Wifiが弱く不便。 お仕事しながら、家族につきあう人は、ルーターもっていきましょう。 チェックインとアウトクルーズ良かったです。 スタッフは親切です。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご意見、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。当ホテル専用クルーザーをご利用頂き、ご満足いただけましたご様子、更には、スタッフの対応にご丁寧なるお褒めの言葉を賜ることができ、大変嬉しく拝読いたしました。しかしながら、Wifiの件ではご不便をお掛けしましたこと、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。頂戴しましたご指摘を真摯に受け止め、皆様に快適にお過ごしいただけますよう、今後の改善を検討致して参る所存でございます。次回お越しいただく際に何かお困り事などございましたら、ご相談くださいませ。できる限りのご対応をさせて頂く所存でございます。また、今後とも、お越し頂く皆様に、全ての面でご満足いただき、快適にお過ごしいただけますよう、精進致して参る所存でございます。どうか引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

    Posted: 22/07/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Couple
    5
    Posted: 19/07/2022

    チェックインが遅くなってしまい、クルーザーの時間には間に合わなかったのでチェックアウトの時に乗った。エントランスはひまわりで装飾されており、豪華だった。部屋もヨーロッパ風でかわいかった。施設も調度品も老朽化は否めないが高級感があった。 朝食はブュッフェにしたが、期待したほどではなかったので、和食にしたらよかったと少し後悔。スタッフの方たちの接客は素晴らしかった(朝食会場での受付の方以外は)

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。ご朝食のビュッフェにつきましては、ご期待にお応えできませんでしたことを深くお詫び申し上げます。この度お寄せいただきましたご意見をもとに、お食事内容ならびにスタッフの対応に改善を図る所存でございます。貴重なご意見を賜りまして感謝申し上げます。 今後も大きな期待をもってお越し頂けるお客様に、全ての面でご満足頂き、喜びと感動を与えることができるよう、スタッフ一同更なる努力を重ねて参ります。機会がございましたら、是非またホテルヨーロッパへのお越しくださいますようお願い申し上げます。

    Posted: 21/07/2022
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 18/07/2022

    駐車場がわかりずらかったです…

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。駐車場の場所がわかりづらく、大変ご足労をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。この度頂戴いたしましたご意見をもとに、今一度、お客様目線でのサイン関係の見直しを検討して参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますよう伏してお願い申し上げます。またのご帰館を心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 22/07/2022
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Couple
    5
    Posted: 11/07/2022

    接客が素晴らしく良かった。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    先日はホテルヨーロッパにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、この度はご帰宅後の貴重なお時間を割いて、ご丁寧にご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。今回、特にスタッフの接客に対してのお褒めのコメントを頂き、大変嬉しく思います。今後も心に残るサービスを提供できますよう研鑽して参りますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    Posted: 14/07/2022
  11. 1 - 10 of 63 reviews