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Henn na Hotel Huis Ten Bosch

6-5 Huis Ten Bosch Machi, Sasebo-shi, Nagasaki, 859-3243

Ratings and reviews

3.7
Good
68 reviews from verified guests
Location3.8
Facilities & Amenities3.5
Service & Staff3.5
Comfort & Cleanliness3.8
Bath3.5
Meal3.8
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 18/09/2022

    8/20から一泊しました。 チェックインは、ロボットで子どもたちも喜んで楽しみました。 しかし、部屋をあけたらカビの臭いがスゴくて、テンションが下がりました。空気清浄機を使っても、臭いは最後まで消えず。お風呂にはカビが至るところに。朝食付きで、食事は美味しかったのに、すごく残念でした!旅行でこんな嫌な思いはしたくないので、改善してほしいです。後、お風呂券などの引き換えは有人窓口で行うのですが、前の方が長くて待ち長かったです。込み合う時は、2ヵ所にして貰えると良いなと思いました。値段が安いので、仕方ないのかなぁとも思いますが。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness1
    Bath1
    Meal4
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 12/09/2022

    変なホテルに泊まってみたい、子どもの喜ぶ顔が見たいと思い、予約しました。 立地は、ハウステンボスの宿泊者用駐車場から少し距離がありましたが、案内の看板があったり、バスが通っていたりしてよかったです。 何より受付の恐竜に子どもが興味津々でよかったです。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 ロボットのお出迎えからはじまる変なホテルステイをお楽しみいただいたご様子、大変嬉しく拝読させていただきました。 また駐車場からのご移動につきましても、快適にご利用頂けたご様子を伺い知ることができ、ほっと安堵しております。 これからもお越しいただきますすべてのお客様にご満足いただけるよう、さらにサービス向上に努めてまいります。 またのご帰館をロボットと従業員一同心よりお待ち申し上げております。 変なホテル ハウステンボス

    Posted: 14/09/2022
  3. Anonymous
    5
    Posted: 08/09/2022
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
  4. Anonymous
    5
    Posted: 08/09/2022
    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
  5. Anonymous
    2
    Posted: 07/09/2022
    Location2
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    1
    Posted: 06/09/2022

    部屋が、ジメジメしていて、快適ではありませんでした。 朝食は、種類が少ないのに、2300円は高すぎます。

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness2
    Bath1
    Meal1
    Reply from the property

    この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、この度はご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご意見・ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。 当館にお越し頂きましたのに、ご満足の頂けるひとときをご提供することができませんでしたこと、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。 お部屋の換気の件とご朝食につきまして 今回頂きました貴重なご意見を元に改善を行い、より快適なホテルステイを提供できるよう努めて参ります。 大変厳しいお言葉を頂戴いたしておりますが、また機会がございましたら私どもホテルをご用命賜りますようお願い申し上げます。今回のご利用、並びに貴重なご意見誠にありがとうございました。 変なホテル ハウステンボス

    Posted: 12/09/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 04/09/2022

    急な宿泊でした。 お風呂はハウステンボス大浴無料チケット貰えます。 部屋の状態が良くなかったです。 入るとまずカビ臭い匂いがして、空気清浄機電源つけると、くしゃみが出ました。フィルターはホコリまみれです。 エアコンの吹き出し口と部屋の木製の壁一面がカビだらけです。 ベッドボードもカビとホコリですごいことに... 山に面しているので、湿気が溜まりやすいのだと思います。 マメに換気が必要かと。 数年前に泊まった時は綺麗だったのですが、清掃が悪いです。 アレルギーがあるので辛かったです。 もしハウステンボスを楽しみにしている人が泊まったら、ガッカリするだろうなと思いました。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness1
    Bath3
    Reply from the property

    この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、この度はご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご意見・ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。 当館にお越し頂きましたのに、お部屋の清掃が至らずに、ご満足の頂けるひとときをご提供することができませんでしたこと、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。 今回頂きました貴重なご意見やご指摘を元に改善を行い、より快適なホテルステイを提供できるよう努めて参ります。 大変厳しいお言葉を頂戴いたしておりますが、また機会がございましたら私どもホテルをご用命賜りますようお願い申し上げます。今回のご利用、並びに貴重なご意見誠にありがとうございました。 変なホテル ハウステンボス

    Posted: 05/09/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Friends
    5
    Posted: 31/08/2022

    ホテルの方のご対応も良く、安くて素晴らしいお部屋に宿泊できて最高でした。朝食も美味しく、楽しい旅行でした。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    先日は、変なホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご帰宅後の貴重な時間をお使いいただきまして、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 当ホテルでのご滞在を快適にお過ごし頂けましたご様子、さらには、ホテルスタッフの対応やレストランなど、お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。このようなお言葉が、私共にとりまして何よりもの励みとなります。心より感謝申し上げます。 今後もスタッフ一同更なる努力を重ね、何度お越しいただいてもお客様に感動頂けたり、気持ち良くお過ごし頂けますよう精進して参る所存でございます。 是非また当ホテルへお帰り頂けることをロボットと従業員一同心よりお待ち申し上げております。 変なホテル ハウステンボス

    Posted: 05/09/2022
  9. Anonymous
    4
    Posted: 25/08/2022
    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 21/08/2022

    夏休み家族で利用させていただきました。 チェックインのとき、スタッフの方に親切にしていただきました。 が、お風呂の洗い場のピンクカビがすごく気になりました。 ハウステンボスの公式ホテルという事だったので、なお残念に思いました。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath1
    Reply from the property

    この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、この度はご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご意見・ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。 スタッフの対応ではお褒めのお言葉を頂戴致しまして誠にありがとうございます。 しかしながら、お風呂場につきましては、ご満足の頂けるひとときをご提供することができませんでしたこと、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。 今回頂きました貴重なご意見を元に改善を行い、より快適なホテルステイを提供できるよう努めて参ります。引き続き、当館を何卒宜しくお願い致します。またのご帰館をロボットと従業員一同心よりお待ち申し上げております。 変なホテル ハウステンボス

    Posted: 31/08/2022
  11. 1 - 10 of 68 reviews