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Grand Mercure Nara Kashihara

652-2 Kumecho, Kashihara-shi, Nara, 634-0063

Ratings and reviews

4.4
Excellent
732 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities4
Service & Staff4.2
Comfort & Cleanliness4.3
Bath4.2
Meal4.4
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All ratings
  1. Verified guest
    2

    部屋はとてもきれいでよかったのですが、チェックインの時にスタッフさんからウエルカムドリンクの説明も、アニメティの事もお風呂の場所とかほんとなんも説明なくて部屋のカードを渡されたという感じでした。食事なしだったのでそこのサービスはきちんとしてほしかったです。 駐車場の料金もきちんとできてなくて帰りにまたフロントまでいかないといけない始末でした。

    Posted: 17/06/2024
    Reply from the property

    ご投稿者 様 この度は、グランドメルキュール奈良橿原をご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご多忙中にもかかわらずご感想を頂戴し感謝申し上げます。 ご宿泊に際しまして、フロントスタッフの接客応対につきましては、誠に申し訳ございませんでした。今一度オペレーションを確認し、ご迷惑をお掛けすることのないよう努めてまいります。 いつお越しいただきましてもご満足いただけますよう、スタッフ一同誠心誠意努めてまいります。引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 ご投稿者様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。 ご投稿ありがとうございました。 グランドメルキュール奈良橿原 フロント担当

    Location4
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    ご投稿者 様 この度は、グランドメルキュール奈良橿原をご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご多忙中にもかかわらずご感想を頂戴し感謝申し上げます。 ご宿泊に際しまして、フロントスタッフの接客応対につきましては、誠に申し訳ございませんでした。今一度オペレーションを確認し、ご迷惑をお掛けすることのないよう努めてまいります。 いつお越しいただきましてもご満足いただけますよう、スタッフ一同誠心誠意努めてまいります。引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 ご投稿者様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。 ご投稿ありがとうございました。 グランドメルキュール奈良橿原 フロント担当

    Posted: 18/06/2024
  2. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    2

    ディナーブツフエのことで温かいものは温かく、冷たいものは冷たく配慮されているとおもいますが、グラタンなどは固くパサパサで美味しくなかったですね。ライブに出されるハンバーグと同じようにグラタンも出来ないか、他アワーズ賞ホテルでは同じディナーブツフエでありながらグラタンは今、焼き上げたところと本当に柔らかい焼き立てをほおばつているという感じでした。時間がたつても味は変わりませんでした。この違いはどこからくるのが、丁寧に美味しく、出来るよう宜しくお願いします。 お寿司では貝の形をしたモナカですが、中の具がちょこっと少ないので具をあんに見立てたとしても物足りないというが、あんの良さが味わえません。残念でした。モナカ餅を食べているみたいでした。 茶粥と三輪そー麺が食べられると楽しみにしていましたが2泊連泊だつたにも関わらず出ませんでした。ガッカリでした。洋風料理が口に合わない方もなかにはおいでかも知れませんので洋風料理と和風料理のバランスをよくとつたほうが良いかとおもいます。

    Posted: 17/06/2024
    Reply from the property

    ご投稿者 様 この度は、グランドメルキュール奈良橿原をご利用いただき誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を頂戴し、ご感想をお寄せくださり御礼申し上げます。 お食事関連についてご期待に添えることが出来ず、誠に申し訳ございません。 いただきましたお声を参考とし、検討を重ねてまいる所存でございます。残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。 今後は、皆さまに美味しくお召し上がりいただけますよう誠心誠意努めてまいります。 次回お越しいただきました際には、ご満足いただけますよう努めてまいります。これからもご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 ご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。 ご投稿ありがとうございました。 グランドメルキュール奈良橿原 レストラン担当

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
    Meal2
    Reply from the property

    ご投稿者 様 この度は、グランドメルキュール奈良橿原をご利用いただき誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を頂戴し、ご感想をお寄せくださり御礼申し上げます。 お食事関連についてご期待に添えることが出来ず、誠に申し訳ございません。 いただきましたお声を参考とし、検討を重ねてまいる所存でございます。残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。 今後は、皆さまに美味しくお召し上がりいただけますよう誠心誠意努めてまいります。 次回お越しいただきました際には、ご満足いただけますよう努めてまいります。これからもご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 ご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。 ご投稿ありがとうございました。 グランドメルキュール奈良橿原 レストラン担当

    Posted: 18/06/2024
  3. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4

    6月14日に泊まりました 温泉があるとは知らずこちらに決めましたが 入った家族はとても素晴らしい温泉だったと言っていました 私は部屋のユニットバスで済ませたので 残念でした ラウンジでウェルカムドリンクはアルコールやソフトバンク スナックなど自分で自由にでき 夜遅くまで開いていて良かったです

    Posted: 16/06/2024
    Reply from the property

    ご投稿者 様 この度は、グランドメルキュール奈良橿原をご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご多忙中にもかかわらずご感想を頂戴し、感謝申し上げます。 ご滞在中、皆様お楽しみいただけましたでしょうか。当ホテルの温泉は、加温を施しているため天然とは申せませんが、塩分濃度がほどよく疲労回復にはお勧めでございます。次回は、是非ご利用くださいませ。 いつお越しいただきましてもお楽しみいただけますよう、スタッフ一同誠心誠意努めてまいります。どうぞ末永くご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 ご投稿者様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。 ありがとうございました。 グランドメルキュール奈良橿原 フロント担当

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    ご投稿者 様 この度は、グランドメルキュール奈良橿原をご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご多忙中にもかかわらずご感想を頂戴し、感謝申し上げます。 ご滞在中、皆様お楽しみいただけましたでしょうか。当ホテルの温泉は、加温を施しているため天然とは申せませんが、塩分濃度がほどよく疲労回復にはお勧めでございます。次回は、是非ご利用くださいませ。 いつお越しいただきましてもお楽しみいただけますよう、スタッフ一同誠心誠意努めてまいります。どうぞ末永くご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 ご投稿者様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。 ありがとうございました。 グランドメルキュール奈良橿原 フロント担当

    Posted: 17/06/2024
  4. Verified guest
    5

    ラウンジ利用が凄く良かったです。 朝食の種類の多さには圧倒されました。 数々のレジャー施設に泊まってますが、ここまで多くの種類があったのは初めてです。 そのため朝食スペースも広くて良いですね。 お気に入り施設に決まりです。また利用させていただきます。 1点気になったのは当日の夕方、翌日の午前中にフロント男性達がずーっと喋っていたのが気になりました。

    Posted: 14/06/2024
    Reply from the property

    hikari110700 様 この度は、グランドメルキュール奈良橿原をご利用いただき誠にありがとうございます。また、レビューをお寄せくださり感謝申し上げます。 ご滞在中は、お楽しみいただけましたでしょうか。ラウンジサービスや朝食ビュッフェをお褒めいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 しかしながら、男性フロントスタッフの態度に関しましては、お恥ずかしい限りでございます。今後はこのようなことがないよう、今一度注意をしてまいる所存でございます。誠に申し訳ございませんでした。 お越しいただきました皆様にお喜びいただけますよう、スタッフ一同誠心誠意努めてまいります。 次回奈良にお越しの際にも、当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。 hikari110700様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。 ありがとうございました。 グランドメルキュール奈良橿原 フロント担当

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    hikari110700 様 この度は、グランドメルキュール奈良橿原をご利用いただき誠にありがとうございます。また、レビューをお寄せくださり感謝申し上げます。 ご滞在中は、お楽しみいただけましたでしょうか。ラウンジサービスや朝食ビュッフェをお褒めいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 しかしながら、男性フロントスタッフの態度に関しましては、お恥ずかしい限りでございます。今後はこのようなことがないよう、今一度注意をしてまいる所存でございます。誠に申し訳ございませんでした。 お越しいただきました皆様にお喜びいただけますよう、スタッフ一同誠心誠意努めてまいります。 次回奈良にお越しの際にも、当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。 hikari110700様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。 ありがとうございました。 グランドメルキュール奈良橿原 フロント担当

    Posted: 15/06/2024
  5. Verified guest
    5

    オールインクルーシブというシステムを初めて利用させていただきましたが、とても満足出来ました。 スタッフの方のサービスも気持ちが良く、また利用したいと思いました。

    Posted: 13/06/2024
    Reply from the property

    ご投稿者 様 この度は、グランドメルキュール奈良橿原をご利用いただき誠にありがとうございます。また、レビューをお寄せくださり感謝申し上げます。 ご滞在中はお楽しみいただけましたでしょうか。 「また利用したい」とおっしゃっていただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 これからも皆様にご満足いただけますよう、誠心誠意努めてまいります。次回奈良にお越しの際にも、当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。 ご投稿者様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。 ありがとうございました。 グランドメルキュール奈良橿原 フロント担当

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    ご投稿者 様 この度は、グランドメルキュール奈良橿原をご利用いただき誠にありがとうございます。また、レビューをお寄せくださり感謝申し上げます。 ご滞在中はお楽しみいただけましたでしょうか。 「また利用したい」とおっしゃっていただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 これからも皆様にご満足いただけますよう、誠心誠意努めてまいります。次回奈良にお越しの際にも、当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。 ご投稿者様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。 ありがとうございました。 グランドメルキュール奈良橿原 フロント担当

    Posted: 14/06/2024
  6. 1 - 5 of 732 reviews