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Setre Naramachi

1118 Takabatakecho, Nara-shi, Nara, 630-8301

Ratings and reviews

4.5
Excellent
37 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities4.4
Service & Staff4.5
Comfort & Cleanliness4.2
Bath3.2
Meal4.4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. みち09237051
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Friends
    4
    Posted: 28/09/2022

    明石・姫路に続いての宿泊でした。 チェックインのスタッフさんや、レストランのスタッフさんは大変親切で、セトレさんのグループの中でも1番よかったです。奈良県民限定のプランで間違って予約してしまいましたが、丁寧に接客して下さりありがとうございました。 加えて、ご飯がとても美味しかったです。特に大和牛や飛鳥汁が美味しかったです。 これは確認しなかった自分が悪いのですが、お部屋にシャワーしかなかったり、洗面台の排水がなかなか流れなかったりするところが残念でした。この他にも清掃の方がチェックアウト前から騒がしかったり、枕を放り投げて清掃してたのには、ちょっと引きました…。アウトソーシング?だったら改善は難しいかもしれないですが。 苦言も書いてしまいましたが、総じて満足な宿泊でした。ありがとうございました。

    Location3
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
    Meal5
  2. ぼんた0614
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 25/08/2022

    8月17日、301号室に宿泊した者です。 一泊約6万円の金額は不相応で、残念でした。もう利用しないと思います。  排水口が詰まり気味、流れが悪い 洗面所、浴室共に排水口の流れがかなり悪かったです。洗面所で手を洗うだけでも溜まります。浴室は洗った水が流れず溜まり、気持ち悪かった。子供をお風呂に入れている際も気持ち悪かった。  浴室の小物を置く台がガタガタ 浴室内の、アメニティ等の小物を置く台がガタガタ。固定のビス?が緩んでいるのか、今にも落ちてきそうでした。  浴室のシャワーを固定する部分が甘い シャワーを固定する部分が甘く、セットすると常に顔くらいの高さを向きます。普通は、もっと下を向くでしょう。  1階の共用トイレのオムツ替え台の方向がおかしい 足側が壁、頭側が反対側に位置しています。これではオムツを変えようにも壁に当たり非常に困難です。オムツ替えしたことない人が設計したのでしょうか?  朝食のおむすびカードの説明が一切無かった チェックイン時、朝食時に食べたいおむすびを選ぶカードを事前に渡されますが、その説明が一切ありませんでした。おかげで朝食時に改めてカードを貰う、記入する手間がありました。 チェックイン時、他にも木の板(今ホームページ見たらアロマを染み込ませた木みたいですね)みたいなものも貰いましたが、それらの説明も無く、何だこれ?状態でした。チェックインは重要な業務では?  従業員の説明が曖昧 夕食中、木浴の時間を聞いたら「●時だと思います」と言われ耳を疑いました。何故断定じゃない?知らないのか?  朝食の説明が曖昧 事前に子供の夕食を予約した際、朝食も予約しようとしたら「ビュッフェがあるのでそちらを利用して構わない」と言われたが、いざ朝食で内容を見ると葉っぱ?のサラダ、味噌汁、お茶漬けと飲み物くらい。子供はこれだけでは厳しい。 そもそも上記を言われた際にそんなに内容充実してるんですね?と問うと「多分大丈夫だと思います」とこれまた曖昧。せめて内容言ってもらって、別途子供用も追加するか聞いてほしかった。 あまりにも全体的にレベルが低く残念でした。 ↑同意見をホテルに直接送付して1週間ですが、音沙汰無しです。こんなもんですね。 ↑これ、総合評価を1にしたらエラーで投稿できず。3にして投稿できました。なぜ?

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度はご家族のご旅行という大切な機会にご宿泊いただいたにも関わらず、設備面の不備や従業員の曖昧で不十分かつ、ご説明すべきことについてもご説明がなく、皆様にご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。 従業員への教育や設備面の不具合も、可能な限り迅速に改善を行ってまいります。 今後お客様をお迎えする機会には、必ずご満足いただけるよう従業員一同 精一杯おもてなしさせていただきます。 この度は誠に申し訳ございませんでした。 セトレならまち 井倉

    Posted: 16/09/2022
  3. Anonymous
    5
    Posted: 14/08/2022
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
  4. bon634
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 07/08/2022

    7/1-3宿泊しました。 両親と家内と息子の5名でお世話になりました。 場所が猿沢池の前で、興福寺の五重塔、奈良公園、もちいどの商店街まで徒歩圏内で立地はこれ以上ないくらい、最高でした! ホテルの目の前に鹿が来ていて、子供が大喜びでした! ホテルのスタッフの方も親切で、色々お気遣い頂きました。 ホテル設備もオシャレで、新しく、心地よい時間を過ごしました。 朝ごはんもおいしかったです! 家族全員が、また泊まりたいと、いってます!

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度はセトレならまちにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で、なによりでございます。 並びに沢山のお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく喜ばしい限りでございます。 またの機会にご来館も従業員一同心よりお待ち申し上げております。 セトレならまち シン

    Posted: 07/08/2022
  5. カンさん1212
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 26/07/2022

    家族3人で泊まりました、〜蘇芳〜和洋スタンダードルームは布団対応で4人部屋になっていますが正直に言いますと空間が狭いです、トイレもバスタブと一緒のタイプでした 夕方からのラウンジでパンチやワインなど又つまみやおやつは嬉しい限りです。 ディナ-時の飲み物が全てフリ-でこの点もよかったです 朝食は目にも楽しくたくさん食べてしまいお昼を抜いても大丈夫なぐらいの量でした

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
    Meal4
    Reply from the property

    この度はセトレならまちにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 ご滞在中、食事・サービスともにご満足頂けたこと大変嬉しく思っております。 しかしながら、部屋の広さに関しましてお客様のご希望に添えず残念な気持ちでございます。 ご予約いただいた「蘇芳」は34㎡のお部屋は、基本ユニットタイプにはなりますが、 布団を引かない時は堀こたつがある素敵な和室としてご利用も頂けますので、 またの機会にご来館も従業員一同心よりお待ち申し上げております。 セトレならまち シン

    Posted: 07/08/2022
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 24/07/2022

    スタッフさんの心遣いがとても伝わりいいお宿でした

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はセトレならまちにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 お褒めのお言葉をきただき大変嬉しく感じております。 これからもお客様の様に満足いただけるサービスをご提供できますよう、 スタッフ一同日々取り組んでまいります。 またお会いできるのを楽しみにしております。 セトレならまち シン

    Posted: 04/08/2022
  7. Anonymous
    5
    Posted: 24/06/2022
    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal5
  8. Anonymous
    5
    Posted: 22/06/2022
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal5
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 19/06/2022

    いまならキャンペーンで母娘で宿泊しました。2021年冬にも同キャンペーンで宿泊し今回リピートです。 まずスタッフの皆さんの対応がとても素晴らしいです。 ちょうど季節限定料理の提供が終わる時間に専用ラウンジに着いたため、無くなりかけてた料理を再度提供の際に声をかけてくださいました。 チェックイン対応も座ってしっかり説明していただけるのでありがたいです。 夕食の料理の説明もわかりやすく、目でも楽しめるメニューで普段コース料理の食べる機会の少ない母も喜んでいました。 ドリンク注文の声掛けもこまめに気遣ってくださるのが良かったです。 バスルームから異臭というか下水のニオイがするのが気になりました。それ以外は全く問題なく部屋のスリッパやパジャマの使い心地もよく満足しています。 県外の方はもちろん、県内の方にもおすすめのホテルです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、セトレならまちにご宿泊いただき、 誠にありがとうございます。 貴重なお時間を頂戴し、ご投稿をお寄せいただきましたことにも重ねてお礼を申しあげます 。 奈良の旬の食材をふんだんに使用したコース料理と共にインクルーシブドリンクに、特に大満足いただけたようで大変嬉しく思っております。 当館のクラブラウンジの時間限定のデザートやディナーは、季節によってリニューアルしておりますので、ぜひ楽しみにしていただければと思います。 しかしながら、お部屋の掃除状況につきましては、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。 お客様からのご意見、ご指摘、激励のお言葉を糧にさらなるサービスの向上に努めさせて頂きます。 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。 セトレならまち 山北

    Posted: 04/08/2022
  10. 雄大のかーさん
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    5
    Posted: 23/05/2022

    清潔感ある空間。 スタッフの方の応対は、日本のいい所を示すような、笑顔、清潔感、物腰柔わらかい、ここがイイ。 ドリンク、軽食は美味しい!イチゴフェアでめちゃイチゴ美味しいー!シャンパンも上出来! 部屋、キレイよ!ただシャワーだけとは認識していなかったので確認不足でした。やっぱり浸かりたい。 足湯も体験。初めて感覚。 屋上テラスは、朝行ったんですが、夜がいいと思います。ソファに座ると屋根の端っこに必ず頭ぶつけるから要注意!階段も大人向きだから、お子様は保護者同伴がいいよ。 総合的にファーストコンタクトのスタッフさんが素敵な対応だったのて印象がよいです

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath2
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、セトレならまちにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご滞在中、ご満足頂けたご様子で、大変喜ばしく思っております。 6月から8月までラウンジの夏のおもてなしとディナーが夏メニューに変わりますのでお楽しみくださいませ。これからもご満足いただけるホテルを、より癒される場所としてご提供できますようスタッフ一同努力してまいります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。 セトレならまち シン

    Posted: 30/05/2022
  11. 1 - 10 of 37 reviews