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MYR

JR-East Hotel Mets Niigata

1-96-47 Hanazono, Chuo-ku, Niigata-shi, Niigata, 950-0086

Ratings and reviews

4.3
Excellent
192 reviews from verified guests
Location4.8
Facilities & Amenities4
Service & Staff4.1
Comfort & Cleanliness4.4
Bath3.9
Meal4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Business
    1
    Posted: 24/09/2022

    ウォシュレット故障 冷蔵庫のランプ故障 冷蔵庫のランプ故障は前回宿泊時にも見られた 冷えているのかいないのか不安だった

    Location4
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    この度はJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。 せっかくのご宿泊ではございましたが、私共の設備に不備がございまして大変にご迷惑をお掛け致しました。心よりお詫びを申し上げます。 早速ご指摘の部分につきましては、修繕を手配させていただきました。大変貴重なご指摘を頂戴し重ねて御礼を申し上げます。 今後は改めて設備点検維持に注力し、こういったことの無いように努めて参ります。 何卒またのご来越の折には弊館をご利用くださいますよう、勝手ながらお願いを申し上げます。 JR東日本ホテルメッツ新潟 支配人

    Posted: 25/09/2022
  2. MGMスタジオ
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 24/09/2022

    チェックインの時から丁寧にご対応をいただき、ありがとうございました。エレベーターが狭いのと駐車場まで距離があるのが、ちょっと引っかかりますが(笑)。 バスタブが広いのが、ありがたいです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    この度はJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 またお忙しい中口コミにご投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。 今回ご指摘された内容については、確かに駐車場からは若干距離があるとは感じております。 そういったご指摘があるにもかかわらず高い評価をいただきましたことを感謝申し上げます。 今後とも新潟にお越しの際は、当館をお選び頂けますと幸いでございます。 またのご利用を心よりお待ちしております。 JR東日本ホテルメッツ新潟 支配人

    Posted: 25/09/2022
  3. Anonymous
    4
    Posted: 21/09/2022
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal3
  4. Anonymous
    4
    Posted: 21/09/2022
    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal3
  5. Anonymous
    4
    Posted: 21/09/2022
    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath2
    Meal3
  6. Anonymous
    4
    Posted: 21/09/2022
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath2
    Meal3
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    4
    Posted: 19/09/2022

    仕事で利用しました。駅から近く、部屋もきれいです。スタッフの方も親切です。不満ということでもないのですが、靴を磨く紙?は1枚だけでなく少し余分があれば有難いです。あと、1階の朝食会場はずっとメニューが変わらないので、少し工夫して欲しいです。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal2
    Reply from the property

    この度はJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 またお忙しい中口コミにご投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。 快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。 しかしながら、お部屋の備品やご朝食に関しましてはご満足いただけず大変心苦しく感じております。頂いたご意見は現場責任者に共有し、更なるサービスの向上に努めて参ります。 今後とも新潟にお越しの際は、当館をお選び頂けますと幸いでございます。 またのご利用を心よりお待ちしております。 JR東日本ホテルメッツ新潟 支配人

    Posted: 20/09/2022
  8. Anonymous
    5
    Posted: 18/09/2022
    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    5
    Posted: 17/09/2022

    駅直結、深夜のコンビニも近く便利です

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はJR東日本ホテルメッツ新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。 快適にお過ごし頂けたご様子で安心いたしました。 コンビニ等周辺施設へのアクセスは当館のアピールポイントの一つでございます。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 JR東日本ホテルメッツ新潟 支配人

    Posted: 18/09/2022
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    5
    Posted: 17/09/2022

    駅直結かつ、ぽんしゅ館と隣接はとても便利でした。新しくて快適に滞在しました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Reply from the property

    この度はJR東日本ホテルメッツ新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。 快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。 また新潟にお越しの際はぜひ当館をご利用ください。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 JR東日本ホテルメッツ新潟 支配人

    Posted: 18/09/2022
  11. 1 - 10 of 192 reviews