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MYR

Tsukioka Onsen Shiratama no Yu Senkei

453 Tsukioka Onsen, Shibata-shi, Niigata, 959-2395

Ratings and reviews

4.7
Exceptional
139 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities4.5
Service & Staff4.7
Comfort & Cleanliness4.6
Bath4.7
Meal4.7
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Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    4
    Posted: 24/11/2023

    お料理もお風呂も、とても良かったです 同行者が誕生日だったのでサプライズケーキを注文していましたが、ホテルからもプレゼントをいただけて とても喜んでいました 次はプライベートで2泊したいです

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  2. Anonymous
    5
    Posted: 20/11/2023

    11月18日に夫婦で初めて宿泊しました。 露天風呂は緑色で硫黄の香り、そしてトゥルトゥルのお湯でとても良かった。肌がすべすべになりました。 料理もすべて美味しかったです。 席も混むことなくゆっくり食事を楽しむことができました。 和室の部屋は、キレイなお部屋で清掃もしっかりとされてました。 スタッフの方もみなさんステキな方で対応も完璧でした。 とても癒やされる時間を過ごせました。ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 09/11/2023

    11月4日に宿泊、夕食の懐石料理が美味しく 硫黄温泉のお風呂がとても良かった。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 ご夕食は、里芋やカボチャなど季節の食材を盛り込んだ秋の創作会席をお召し上がりいただきましたが、お喜びいただけたようでなによりでございます^^ また当館の温泉もお楽しみいただきましてありがとうございます! 当温泉はご投稿者様の仰る通り硫黄泉でございます。 肌寒くなってまいりました今の時期に浸かる露天風呂は、全身から力が抜けていくようで、なんとも気持ちが良いですよね^^ カテゴリー別での評価ではまだまだ至らぬ点が様々あることを真摯に受け止め、今後も改善に努めてまいります。 また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用いただけましたら幸いでございます。 ご投稿者様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 24/11/2023
  4. Anonymous
    5
    Posted: 09/11/2023

    受付の方から担当の方、廊下ですれ違う清掃の方、全てのスタッフさんがとても感じが良かったです。急に子供が熱を出してしまったのですが、嫌な顔されることもなくお薬や冷えピタなど出して頂き、本当に親切にして頂き感謝でいっぱいです。赤ちゃん連れにもサービスが沢山あってとても居心地が良かったです。ご飯も美味しかったし、温泉も良かったです。是非また泊まりに行きたいです。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 お子様のご体調はその後いかがでしたでしょうか。 寒さも本格的になってまいりますので、どうかお大事になさってくださいませ。 この度は、お料理や温泉もご満足いただけたようで何よりでございます。 特に接客についてお褒めいただき、恐縮ながら大変嬉しく思います! ありがとうございます^^ お出迎えからお見送りまで、当館にご滞在中いつでも気持ち良くお過ごしいただけるよう、お客様と接することの多い部署のスタッフだけでなく、裏方を担うスタッフも、元気な挨拶と細かな心配りを心がけております。 「また来たいな」と感じていただけるように、現状に満足せず、これからもサービス向上に努めてまいります! また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。 ご投稿者のお越しを心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 24/11/2023
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 07/11/2023

    11月5日に宿泊しました。食事は小鉢が多くもう少し一気に出てきてくれると嬉しいです。その他は、接客やサービスも大満足でした^ ^部屋も広くいい旅になりました。またいつか利用したい旅館でした。^ ^

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は当館にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。 お食事では率直なご意見をお聞かせいただき、重ねて御礼申し上げます。 今回お申し込みいただきました「美味プラン」は創作会席料理となる為、コース料理のように一品ずつ順番に提供をさせていただいております。 お客様のお食事ペースを確認しながら、ベストなタイミングで次の一品を提供できるよう努めておりますが、先にお食事(ご飯・味噌汁)をお持ちする事や、後出し料理をお早めに提供する事も可能でございますので、お気軽に担当スタッフにお申し付けくださいませ。 その他におかれましては、大満足とのお声をいただけ安堵いたしております^^ ご投稿者様のように「また利用したい」と感じていただけるお客様がお一人でも多くなりますよう現状に満足することなく、魅力あふれる宿づくりにスタッフ一同励んでまいります。 また機会がございましたぜひ当館にお越しくださいませ。 ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 24/11/2023
  6. 1 - 5 of 139 reviews