navigate to top page
English (United States)
MYS
MYR

Yutagami Onsen Hotel Oyanagi

1322-1 Tagami, Tagami-machi, Minamikanbara-gun, Niigata, 959-1502

Ratings and reviews

4.2
Very Good
106 reviews from verified guests
Location4
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff4.1
Comfort & Cleanliness3.8
Bath4.4
Meal4.2
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 02/10/2022

    リピートです。9/22に家族で宿泊しました。スタッフの方も親切で、楽しく宿泊できました。予約の際に幼児の年齢を伝え忘れてしまいましたが、オムツバケツを用意していただきとても助かりました。ありがとうございました。 しかし不満に思う点もあったので、書かせていただきます。 ・予約の際に要望メッセージを入れたら確認の電話が来ましたが、出れなかったため折り返し電話しました。その時に出られた方(年配の男性?)の対応が最悪でした。返事が「はぁ」なのも話を聞いているのか不安になりますが、両親が肉が苦手なため変更は可能か伺うと「あのですねー、お客さんのプランは宴会場でみんな同じ料理をお出しするから安くなってるんですよ。アレルギーとかならそれは対応しますけど、好き嫌いとかお客さんのワガママじゃ変えられません」と言われました。その時点で非常に気分が悪かったのでじゃあ結構ですと言っても同じことを再び話していて信じられません。2度「結構です」と言うとようやく「あ、はい」。個室食事処を選択していたら変更できたんですか?いずれにしてもあの方の対応はお宿の評価をかなり下げるものです。 ・2部屋予約しましたが、1部屋玄関の電球が切れていました。 ・お土産処で家族がお饅頭を買おうとしたら、「予約制なので販売していません。チェックインの際にお伝えしていると思いますが」と言われたそうですが、残念ながら聞いていません。チェックインの時バタついてしまったのでそのせいもあるかもしれませんが、家族が残念がっていました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度はご来館頂き誠にありがとうございました。当館スタッフの電話対応に深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。教育して参ります。料理変更は個室プランのみ対応させていただいております。お饅頭の件、お客様伝わらず大変申し訳ございませんでした。確認し改善致します。またのご利用をお待ちしております。

    Posted: 03/10/2022
  2. xyz5432
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 01/10/2022

    夕食会場「ゆごや」は家族3人でよい雰囲気で食事ができました。客室は、「お宿の都合で」と言っていましたが、マッサージチェアのある広い部屋でよかったです。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はご来館頂き誠にありがとうございました。こちらの都合でお部屋の変更をお願い致しまして申し訳ございませんでした。 またのご利用をお待ちしております。

    Posted: 01/10/2022
  3. 蝶子622
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    5
    Posted: 30/09/2022

    一人旅で、インフィニティ露天風呂を目当てで宿泊しました。高台からの眺めはとても良かったです。サウナはセルフロウリュウができ、ほうじ茶の香りの熱波が楽しめてとても良かったです(^ ^)Netflix見放題等、Hulu等もTVで自分のアカウントでログインすれば見れる環境。お籠り旅行にももってこいでした。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はご来館頂き誠にありがとうございました。 ご満足して頂けたようで幸いです。 またのご利用をお待ちしております。

    Posted: 01/10/2022
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 28/09/2022

    県民割でお得に泊まれました。 ロビーのレコードや大きなオセロ、そしてインフィニティの温泉はとても快適で ぜひまた来たいなあと思っていました。 が、部屋が最悪でした。 私の最大の敵であるGが・・ すぐフロントに電話して殺虫剤で対処してもらいましたが 一匹出るとまだいるんじゃないかと心配で 怖くて一睡もできませんでした。 もし再訪するなら真冬の絶対出ない頃に行こうと思います。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness1
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はご来館頂き誠にありがとうございました。 害虫の件ですが、大変不快な想いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。細心の注意をしておりますが防ぎきれなかったのが悔やまれます。今まで以上に防虫対策をして参ります。またのご利用をお待ちしております。

    Posted: 28/09/2022
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Solo
    3
    Posted: 23/09/2022

    9月半ばに宿泊しました。周辺に観光できるような施設はこれといって無いため、宿周辺だけで1日を過ごすことは難しいと思います。新潟駅から北上し、道中にあるYYガーデンや煎餅工場などを楽しんだあとチェックインくらいで丁度良い感じでした。お風呂は広くありませんが、良いです。露天風呂は目の前が森、天気がよければ奥に日本海も見えるため、眺め◎ サウナもかなり熱めで◎ 食事はほぼ個室空間で、味も100点満点でしたが、食事を運ばれたスタッフの方が、何度もテーブルの角にぶつかって来たのは、少し嫌でした。土日の忙しい日で、仕方ない気もしますが…。あとは部屋にマッサージチェアがあり、地味に嬉しかったです。部屋の冷蔵庫に有料のビールや清酒が詰まっていて、自分達が持ち込んだ飲み物を入れるスペースがかなり狭かったことはマイナス。かなりの大荷物でしたが、アテンドの方は付かず、自分達で運びました。一拍一人2万円程度ではありますが、同じ値段でもう少しホスピタリティのある宿はたくさんあると思います。その他大きく気になる点はありませんでしたが、また絶対に行きたい!と思えるほどではなかったかな。

    Location2
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度はご来館頂き誠にありがとうございました。 ご指摘ありがとうございます。お客様に不快感を与えぬような接客を心掛けて指導して参ります。 またのご利用をお待ちしております。

    Posted: 24/09/2022
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 20/09/2022

    2020年に子連れで初訪問。今回リピート利用でした。家族も1人増えて0歳児連れての訪問となりました。 事前にお伝えさせていただいた為、オムツ用のゴミ箱を用意していただいた他、角部屋を用意していただきました。(夜泣きのため) 上の子も前回来た時と同じ絵柄の甚兵衛を着れて大満足。食事も美味しくいただきました。 心配していた台風の影響もほとんど無く、久しぶりの外泊を満喫できました。 スタッフさんも子供に気さくに話しかけていただき、嬉しかったです。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度はご来館頂き誠にありがとうございました。 台風の影響がなくて本当に良かったです。 これからご満足いただけるよう努めて参ります。 またのご利用をお待ちしております。

    Posted: 22/09/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 19/09/2022

    従業員の方が、笑顔で挨拶や声かけとてもサービスが良かったです! また、利用したいです。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はご来館頂き誠にありがとうございました。 これからも笑顔を忘れずに接客して参ります。 またのご利用をお待ちしております。

    Posted: 22/09/2022
  8. ドラえもん1937
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    4
    Posted: 18/09/2022

    シングルルームのお部屋がリフォームされ大人なかんじの内装に◎。朝食バイキングも楽しめて良かった。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はご来館頂き誠にありがとうございました。 7月にリフォーム工事を行いまして完成したてでございます。◎をいただけて光栄です。 またのご利用をお待ちしております。

    Posted: 18/09/2022
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 30/08/2022

    2022.8.25(木)、家族4名で初めて宿泊、お世話になりました。東京からワンドライバーだとやはり遠かったです。玄関、浴場はリフォームされて良い雰囲気でしたが、お部屋はくたびれていました。ロビーにカブトムシ・ヤドカリ・オウム・ウサギがいました。レコードも良い雰囲気です。朝食バイキングは目玉もなくお魚も少なくもう少し工夫が欲しかったです。卓球くらい無料にして欲しかったです。

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度はご来館頂きありがとうございました。長距離運転お疲れ様でした。ご指摘ありがとうございます。今後のサービス向上の課題とさせていただきます。又のご利用をお待ちしております。

    Posted: 02/09/2022
  10. YYハコ
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 24/08/2022

    今回、家族で泊まらせていただきました。 コロナ感染対策もきちんとされていて安心して泊まることができました。  父の誕生日が近かったこともあり、個室にしていただきケーキまで用意していただき父の誕生日をお祝いすることができました。スタッフの方のお心遣いでできたので感謝しております。 また、夕食もどれも美味しかったですし 朝の朝食も美味しく、好きな分だけ食べれたので子供達も残すことなく食べられてちょうどよかったです。 夜は花火を楽しみました。無料でフロントに声かけなくてもライターが置いてあったり、バケツが外に置いてあったりでスムーズに花火をすることができました。ただ、卓球などもできたみたいなので卓球ができなかったのが心残りです。(リサーチ不足でした(笑)) お風呂も普通のお風呂と、貸し切り風呂に入りました。子供達もとても喜んでいてとてもいい思い出になりました。 また、ご縁がございましたら宜しくお願いします。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度はご来館頂き誠に有難うございました。 お父様のお祝いとご旅行の思い出作りのお役に立てましたなら幸いです。 今後も皆様により良いサービスをご提供できるよう努めて参ります。又のご利用をお待ちいたしております。

    Posted: 24/08/2022
  11. 1 - 10 of 106 reviews