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Echigo Yuzawa Onsen Naspa New Otani

2117-9 Yuzawa, Yuzawa-machi, Minamiuonuma-gun, Niigata, 949-6101

Ratings and reviews

4.3
Excellent
204 reviews from verified guests
Location4.1
Facilities & Amenities4.1
Service & Staff4.2
Comfort & Cleanliness4.3
Bath4.2
Meal4.1
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Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 19/09/2022

    ニューオータニのサービス。対応はすばらしかったです。県民割を教えていただき、2家族の部屋を近くにしていただきました。夕食バイキング、かに他すべてを堪能しました。ニューオータニは約10年前に高校の同期会でお邪魔させていただきましたが前回も今回も大満足でした。湯沢に来るときはまたお世話になります。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    過日は、私共NASPAニューオータニをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、大変嬉しいお言葉をお寄せくださり、重ねて御礼を申し上げます。 今回のご宿泊では、にいがた県民割キャンペーンやご家族さまのお部屋のご案内について、大変ありがたいご感想をお寄せくださり心より御礼を申し上げます。また、ご夕食のブッフェでは蟹を中心に多くのお料理をご堪能いただけたご様子で大いに励みとさせていただきました。また、以前、高校の同期会でご利用いただけたご縁のあるお客さまのお役に立てた事を大変嬉しく思っております。 今後共お客さまが喜び、楽しみ、そして寛いでくださるよう、精一杯努めて参る所存でございますので、何卒よろしくお願いいたします。 なお、この度のご滞在中は、コロナウイルス感染拡大防止対策の為、マスクの着用、手指消毒にご理解、ご協力を賜りまして、心より御礼を申し上げます。 また、お客さまが次回湯沢にお越しいただける際、私共NASPAニューオータニにご宿泊いただける事をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 21/09/2022
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 13/09/2022

    食事のフルコースが余り良くなかった、とくに肉がまずかった。これなら、バイキングのほうがよかったと思う。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度は、私共NASPAニューオータニをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、大変貴重なるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。 今回のご宿泊では、せっかくフルコースのお食事を選んでくださったにもかかわらず、お楽しみいただけず、特にお肉のお料理につきましてはご不快の念をお与えしてしまいました由、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。今後、お客さまにこのようなご不快の念をお与えする事がないよう、できる限りの改善に努め、フルコースのお食事にもご満足いただけるよう精一杯努めて参る所存でございますので、何卒よろしくお願いいたします。 なお、この度のご滞在中は、コロナウイルス感染拡大防止対策の為、マスクの着用、手指消毒にご理解、ご協力を賜りまして、心より御礼を申し上げます。 次回、お客さまがご利用くださる機会をいただけますれば、これに勝る幸せはございません。

    Posted: 21/09/2022
  3. Anonymous
    4
    Posted: 12/09/2022
    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  4. Anonymous
    5
    Posted: 12/09/2022
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Couple
    4
    Posted: 08/09/2022

    温泉〜サウナ〜水風呂〜ベランダ・雄大な山々の景色〜温泉〜サウナ〜水風呂〜ベランダ・雄大な山々の景色 無限のループ 最高です!

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度は、私共NASPAニューオータニをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、大変嬉しいご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。 今回のご宿泊では、お客様が大浴場で温泉のみならず、サウナや水風呂、そして露天風呂とその眺望を満喫してくださったご様子が感じられて、大変嬉しい気持ちにさせていただきました。今後共お客さまが喜び、楽しみ、そして寛いでくださるよう、努めて参る所存でございますので、何卒よろしくお願いいたします。 なお、この度のご滞在中は、コロナウイルス感染拡大防止対策の為、マスクの着用、手指消毒にご理解、ご協力を賜りまして、心より御礼を申し上げます。 次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 13/09/2022
  6. 生クリーム星人
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 05/09/2022

    越後湯沢駅から20分程歩いて早目のチェックインをさせて頂き夕飯前に温泉を楽しみました。食事は種類も多く美味しかったです。スタッフの人は礼儀正しく気持ちよく過ごせました。ありがとうございました。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はNASPAニューオータニをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 今回のご宿泊では越後湯沢駅からご足労いただいた後、夕飯前には温泉をお楽しみいただき、お客さまがご旅行を満喫なさっているご様子を感じさせていただきました。 そして、食事の種類の多さやスタッフのご接遇に対してとても嬉しいお言葉をお寄せくださり、大いに励みとさせていただきました。 今後とも、お客さまに喜び、楽しみ、寛いでいただけるよう努めて参る所存でございますので、何卒よろしくお願いいたします。 また、この度のご滞在中は、コロナウイルス感染拡大防止対策の為、マスクの着用、手指消毒にご理解、ご協力を賜りまして、厚く御礼を申し上げます。 そして次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 06/09/2022
  7. Anonymous
    5
    Posted: 31/08/2022
    Location4